Kai kas nors perduoda jums skambutį programoje "Teams" arba kai skambutis jums nukreipiamas per jūsų organizacijos virtualųjį agentą, jums skambutį išsiuntęs asmuo arba sistema gali perduoti kontekstą, kuris padėtų jums perimti pokalbį. Šį kontekstą "Teams" pateikia dvejose vietose:
- Prieš atsiliepiant į klausimą, gaunamo skambučio ekrane rodoma trumpo skambučio tema.
- Kai atsiliepsite, skambučio valdikliuose pasirodys konteksto mygtukas. Pasirinkite jį, kad atidarytumėte kontekstinę sritį šalia skambučio lango su skambinančiojo išsamia informacija ir pastabomis iš ankstesnės skambučio dalies.
Jums nieko nereikia įjungti. Konteksto mygtukas rodomas automatiškai, kai yra pasiekiamas gaunamo skambučio kontekstas.
Ką galite pamatyti
Rodoma tiksli informacija priklauso nuo to, ką pateikia skambučio šaltinis. Galite matyti bet kurį iš šių dalykų:
- Skambučio tema. Trumpas skambučio aprašymas.
- Skambučių suvestinė. Iki šiol vykusio pokalbio santrauka.
- Skambintojo išsami informacija. Skambinančiojo vardas, telefono numeris, ar jie buvo patvirtinti, ir bet kokia nuorodos informacija, pvz., paskyros arba įrašo ID.
- Screen pop link. Skambintojo profilio įrašo atidarymo saitas kitoje programoje, jei toks buvo pateiktas.
- Papildoma informacija. Informacija apie skambutį, pvz., skambinančiojo skambinimo priežastis, pageidaujama kalba arba kitos pastabos.
Kai kuriuose skambučiuose rodoma tik tema. Kiti rodo visą sritį su suvestine, skambintojo informacija ir saitais. Jei prie skambučio nepridėtas kontekstas, konteksto mygtukas nepasirodo ir matote standartinį skambučio langą.
Iš kur kyla kontekstas
Ekrane rodomas kontekstas gaunamas iš asmens, kuris ar kas perdavė jums skambutį. Tai gali būti:
- Kitas "Teams" vartotojas, kuris nusprendė bendrinti suvestinę perduodamas skambutį.
- Jūsų organizacijos virtualusis agentas, kai skambutis peradresuojamas jums po to, kai skambinantysis su juo sąveikauja.
Išvaizda ir turinys srityje yra vienodos bet kuriuo atveju, todėl galite perimti skambutį tokiu pačiu būdu, nepriklausomai nuo šaltinio.
Opening and closing the pane
Konteksto mygtukas išlieka skambučio lange viso skambučio metu. Pasirinkite ją, kad atidarytumėte kontekstinę sritį, ir pasirinkite dar kartą, kad ši sritis būtų paslėpta. Galite ją atidaryti ir uždaryti taip dažnai, kiek reikia, kol kalbate.
Kai skambutis baigiasi
Skambučio kontekstas rodomas tik skambučio metu. Skambučiui pasibaigus, sritis uždaroma ir informacijos skambučių retrospektyvoje nebėra.