Kenkėjiškos programos aptikimo ir šalinimo trikčių šalinimo problemos

Jei nuskaitymai trunka per ilgai arba atrodo, kad vyksta lėtai, apsvarstykite toliau nurodytus sprendimus:

Įsitikinkite, kad diske yra pakankamai laisvos vietos

Microsoft Defender antivirusinę programą reikia vietos diske, kad būtų pašalinti ir sulaikyti kenkėjiškų programų failai. Gali būti neleidžiama visiškai pašalinti grėsmės, jei jūsų kompiuteryje nepakanka vietos, ypač sistemos diske (paprastai C diske). Žr., kaip atlaisvinti vietos:

• Atlaisvinkite vietos diske Windows 10 arba 11.

• Patarimai, kaip atlaisvinti vietos kompiuterio diske ("Windows 8.1")

Atlaisvinę šiek tiek vietos, atnaujinkite ir tada dar kartą paleiskite nuskaitymą.

Išsamus žvalgymas gali užtrukti ilgai, jei turite didelį diską su daugybe failų. Didelius failus, ypač archyvų, pvz., ZIP failus, trunka ilgiau nuskaityti.

Paleiskite nuskaitymus, kai kompiuteris nenaudojamas, uždarydami visas kitas programas

Nuskaitymui reikia sistemos išteklių, pvz., procesoriaus ir atminties. Jei naudojate kitas programas, jos gali sukurti šiek tiek srauto strigtį, kuri gali sulėtinti kenkėjiškų programų nuskaitymą, net jei aktyviai jų nenaudojate. Bandykite uždaryti nereikalingas programas, kol vykdote nuskaitymą.

Jei Microsoft Defender antivirusinė programa nuolat susiduria su klaidomis žvalgydami arba šalinant kenkėjišką programą, išbandykite toliau nurodytus sprendimus.

• Pateikite mums atsiliepimą, kad galėtume kuo greičiau pateikti pataisymus. Pagal numatytuosius parametrus "Windows" automatiškai renka klaidų informaciją, tačiau klaidos aprašymas atsiliepimų telkinio programėlėje gali padėti mums efektyviau pašalinti klaidą.
   

  Patarimas: Galite greitai paleisti "Windows" atsiliepimų telkinys programėlę programoje Windows 10 arba 11 paspausdami "Windows" logotipo klavišą + F.

• Paleiskite „Windows Update“, kad pritaikytumėte pataisas, ir įsitikinkite, kad turite naujausius komponentus.

• Jei Microsoft Defender Antivirusinė programa nuolat susiduria su klaidomis naujinant, pabandykite rankiniu būdu įdiegti naujausius apsaugos naujinimus.

Norėdami aptikti naujausias grėsmes, naudokite patikimą apsaugos nuo kenkėjiškų programų produktą, pvz., Microsoft Defender antivirusinę programą, kuri yra įtaisyta "Windows". Prieš nuskaitydami įsitikinkite, kad kritinės saugos funkcijos yra įjungtos ir kad Microsoft Defender antivirusinė programa yra visiškai atnaujinta.

Microsoft Defender antivirusinės programos naudojimas su debesies technologija pagrįsta apsauga

Pagal numatytuosius parametrus įjungtos šios išplėstinės funkcijos. Jei jas išjungėte, turėtumėte vėl jas įjungti, kad apsauga būtų geriausia:

• Debesies teikiama apsauga

• Automatinis pavyzdžių pateikimas

Norėdami įjungti šias funkcijas:

1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas ir sauga  > „Windows“ sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių.

2. Dalyje Apsaugos nuo virusų ir grėsmių parametrai pasirinkite Valdyti parametrus.

3. Įsitikinkite, kad Debesies teikiama apsauga ir Automatinis pavyzdžių pateikimas parametrai nustatyti Įjungta.

Šie parametrai gerokai padidina tikimybės aptikti niekada nematytą kenkėjišką programą ir įgalinti automatinį naujų naujinimų, padedančių apsaugoti visus kitus kompiuterius, kuriuose veikia Microsoft Defender antivirusinė programa, kūrimą.

Atnaujinkite Microsoft Defender antivirusinę programą prieš nuskaitymą

Pagal numatytuosius parametrus Microsoft Defender Antivirusinė programa automatiškai atnaujina aprašus bent kartą per dieną. Be to, galite tikrinti, ar yra naujinimų, rankiniu būdu:

1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas ir sauga  > „Windows“ sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių.

2. Srityje Apsaugos nuo virusų ir grėsmių naujinimai pasirinkite Tikrinti, ar yra naujinimų.

3. Srityje Grėsmių apibrėžtys, paspauskite Tikrinti, ar yra naujinimų.

Sužinokite daugiau apie Microsoft Defender antivirusinės programos ir kitų "Microsoft" apsaugos nuo kenkėjiškų programų aprašų naujinimus

Jei ir toliau susiduriate su įtartinais failais, kurių neaptinka Microsoft Defender Antivirusinė programa, pateikite failus "Microsoft" analizei.

Net pašalinus kenkėjišką programą, ji gali sugrįžti, jei apsilankysite svetainėje, kurioje ji yra, arba gausite ją el. paštu. Venkite svetainių, kuriose gali būti kenkėjiškų programų, pvz., svetainių, kuriose teikiami neteisėti atsisiuntimai.

Norėdami blokuoti kenkėjiškų svetainių grėsmes, naudokite šiuolaikinę naršyklę, pvz., "Microsoft Edge", kuri naudoja "Microsoft Defender SmartScreen" prastos reputacijos svetainėms identifikuoti. Naujinkite į naujausią „Windows“ versiją, kad išnaudotumėte daugybę įtaisytųjų saugos patobulinimų.

Kai kuriais atvejais ta pati kenkėjiška programa pakartotinai aptinkama dėl nepastebimo kenkėjiškos programos komponento, kuris nuolat tyliai iš naujo įdiegia aptiktą kenkėjišką programą. Kenkėjiška programa paprastai įdiegiama iš naujo ir iš naujo nustatoma iš naujo paleidus kompiuterį. Norėdami išspręsti šią problemą, pabandykite nuskaityti naudodami Microsoft Defender Neprisijungęs, kad paimtumėte paslėptas grėsmes

Nuskaitymas naudojant autonominę „Windows“ sargybą

Jei kompiuterį nulota užkrečia ta pati kenkėjiška programa, naudodami autonominę „Windows“ sargybą ieškokite ir pašalinkite pasikartojančią kenkėjišką programą. Microsoft Defender Neprisijungęs yra nuskaitymo įrankis, kuris veikia ne "Windows", leidžiantis pastebėti ir išvalyti užkratus, kurie pasislepia veikiant "Windows".

Norėdami pradėti nuskaitymą neprisijungus sistemoje "Windows":

1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas ir sauga  > „Windows“ sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių.

2. Dalyje Dabartinės grėsmės pasirinkite Nuskaitymo parinktys.

3. Pasirinkite Autonominės „Windows“ sargybos žvalgymas, tada – Žvalgyti dabar.

Jei naudojate "Windows 8.1", turėsite atsisiųsti Microsoft Defender Neprisijungęs kaip atskirą įrankį. Daugiau informacijos žr. Kompiuterio apsauga naudojant autonominę "Microsoft" sargybą.

Jei kenkėjiška programa sukėlė kompiuteryje negrįžtamus pakeitimus, pabandykite iš naujo nustatyti kompiuterį. Gali reikėti atkurti duomenis iš atsarginės kopijos.

Kompiuterio nustatymas iš naujo, atkūrimas arba diegimas iš naujo

Sukurkite failų ir parametrų, kuriuos norite išlaikyti, atsarginę kopiją, kad vėliau juos galėtumėte atkurti. „Windows“ siūlo kelias parinktis, kaip nustatyti iš naujo arba atnaujinti kompiuterį. Jei pasirinksite iš naujo diegti rankiniu būdu, jums reikės pasiruošti diegimo diskus, produktų kodus ir sąrankos failus.

Jei reikia daugiau informacijos apie „Windows“ diegimą iš naujo arba atkūrimą, peržiūrėkite šiuos straipsnius:

• Atkūrimo parinktys Windows 10 arba 11

• Kaip atnaujinti, nustatyti iš naujo arba atkurti kompiuterį („Windows 8.1“)

• Sukurkite "Windows" kompiuterio atsarginę kopiją

Programinės įrangos naujinimas

Atkūrę kompiuterį, įsitikinkite, kad jame veikia naujausia programinė įranga. Naujausiose programinės įrangos versijose yra žinomų saugos problemų pataisos. Tai padės užtikrinti, kad jūsų kompiuteris nebūtų užkrėstas kenkėjiška programa, kuri išnaudoja saugos spragas.

Peržiūrėkite šiuos straipsnius, jei reikia daugiau informacijos apie „Microsoft“ programinės įrangos ir trečiųjų šalių programų naujinimą:

• „Windows Update“: DUK

• Trečiųjų šalių programų naujinimas.