Kenkėjiškos programos aptikimo ir šalinimo trikčių šalinimo problemos

Šioje temoje pateikta trikčių diagnostikos informacija gali padėti, jei aptikus ir pašalinus kenkėjiškas programas su "Microsoft Defender Antivirus", "Microsoft Security Essentials" ar kitais "Microsoft" apsaugos nuo kenkėjiškų programų sprendimais kyla kuri nors iš šių problemų:

Jei nuskaitymai trunka per ilgai arba atrodo, kad vyksta lėtai, apsvarstykite toliau nurodytus sprendimus:

  • Įsitikinkite, kad pakanka vietos diske

  • Nuskaitykite, kol kompiuteris nenaudojamas, uždarydami visas kitas programas

"Microsoft Defender" antivirusiniams failams reikia vietos diske, kad būtų pašalinti ir sulaikyti kenkėjiškų programų failai. Gali nepavykti visiškai pašalinti grėsmę, jei nėra pakankamai laisvos vietos jūsų kompiuteryje, ypač sistemos diske (paprastai C diskas). Žr., kaip atlaisvinti vietos:

Atlaisvinę šiek tiek vietos, atnaujinkite ir tada dar kartą paleiskite nuskaitymą.

Bendrai tariant, visas nuskaitymas gali užtrukti daug laiko, jeigu turite didelį diską su daug failų. Didelius failus, ypač archyvų, pvz., ZIP failus, trunka ilgiau nuskaityti.

Jei "Microsoft Defender" antivirusinė nuolat aptinka klaidų nuskaitymo metu arba kenkėjiškų programų šalinimo metu, išbandykite šiuos sprendimus:

Norėdami aptikti naujausias grėsmes, naudokite patikimą antimalware produktą, pvz., "Microsoft Defender" antivirusinę programą, kuri yra integruota į "Windows 10" ir "Windows 8,1". Įsitikinkite, kad svarbiausios saugos funkcijos yra įjungtos ir kad "Microsoft Defender" antivirusinė versija bus visiškai atnaujinta prieš nuskaitant.

"Microsoft Defender" antivirusinės programos naudojimas naudojant nuotolinėmis duomenų saugyklomis pagrįstą apsaugą

Pagal numatytuosius parametrus įjungtos šios papildomos funkcijos. Jei jas išjungėte, turėtumėte įjungti, kad užtikrintumėte geresnę apsaugą:

  • Debesies teikiama apsauga

  • Automatinis pavyzdžių pateikimas

Norėdami įjungti šias funkcijas:

  1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas ir sauga  > „Windows“ sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių.

  2. Dalyje Apsaugos nuo virusų ir grėsmių parametrai pasirinkite Valdyti parametrus.

  3. Įsitikinkite, kad Debesies teikiama apsauga ir Automatinis pavyzdžių pateikimas parametrai nustatyti Įjungta.

Šie parametrai gerokai padidina tikimybę aptikti niekada anksčiau pastebėtą kenkėjišką programą ir įgalina automatinį naujų apsaugos naujinimų kūrimą, kurie padeda įdiegti visus kitus kompiuterius, kuriuose veikia "Microsoft Defender" antivirusinė, nuo naujai rastų grėsmių.

Atnaujinkite "Microsoft Defender" antivirusinę prieš nuskaitant

Pagal numatytuosius "Microsoft Defender" antivirusinius naujinimus automatiškai bent kartą per dieną. Be to, galite tikrinti, ar yra naujinimų, rankiniu būdu:

  1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas ir sauga  > „Windows“ sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių.

  2. Srityje Apsaugos nuo virusų ir grėsmių naujinimai pasirinkite Tikrinti, ar yra naujinimų.

  3. Srityje Grėsmių apibrėžtys, paspauskite Tikrinti, ar yra naujinimų.

Sužinokite daugiau apie "Microsoft Defender" antivirusinės programos ir kitų "Microsoft" apsaugos nuo kenkėjiškų programų

Jei ir toliau susiduriate su įtartinais failais, kurių neaptinka "Microsoft Defender" antivirusinė, pateikite failus į "Microsoft" analizeiatlikti.

Net ir pašalinus kenkėjišką programą, ji gali sugrįžti, jei lankotės svetainėje, kurioje jį yra, arba dar kartą ją gaunate el. paštu. Venkite svetainių, kuriose gali būti kenkėjiškų programų, pvz., svetainių, kuriose teikiami neteisėti atsisiuntimai.

Norėdami užblokuoti grėsmes iš kenkėjiškų svetainių, naudokite šiuolaikinę naršyklę, pvz., "Microsoft Edge", kuri naudoja "Microsoft Defender SmartScreen" identifikuojant svetaines su prasta reputacija. Naujinkite į naujausią „Windows“ versiją, kad išnaudotumėte daugybę įtaisytųjų saugos patobulinimų.

Kai kuriais atvejais dar kartą aptikti tą pačią kenkėjišką programą kyla dėl Neaptikto kenkėjiškų programų komponento nuolat, tyliai įdiegdami aptiktą kenkėjišką programą. Kenkėjiškos programos paprastai iš naujo įdiegtos ir pakartotinai aptiktos, iš naujo paleidus kompiuterį. Norėdami išspręsti šią problemą, bandykite nuskaityti naudojant "Microsoft Defender" neprisijungus, kad būtų galima pagauti paslėptų grėsmių

Nuskaitymas naudojant autonominę „Windows“ sargybą

Jei kompiuterį nulota užkrečia ta pati kenkėjiška programa, naudodami autonominę „Windows“ sargybą ieškokite ir pašalinkite pasikartojančią kenkėjišką programą. "Microsoft Defender Offline" yra nuskaitymo įrankis, kuris veikia ne "Windows", todėl gali užsikrėsti ir valyti infekcines ligas, kurios yra paslėptos, kai veikia "Windows".

Pastaba: Prieš inicijuodami "Microsoft" sargybos autonominį nuskaitymą, įsitikinkite, kad įrašėte savo darbą. Prieš pradedant nuskaitymą, kompiuteris bus paleistas iš naujo.

Autonominio nuskaitymo „Windows 10“ pradžia:

  1. Pasirinkite Pradžia > Parametrai > Naujinimas ir sauga  > „Windows“ sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių.

  2. Dalyje Dabartinės grėsmės pasirinkite Nuskaitymo parinktys.

  3. Pasirinkite Autonominės „Windows“ sargybos žvalgymas, tada – Žvalgyti dabar.

"Windows 8,1" reikės atsisiųsti "Microsoft Defender" kaip atskirą įrankį. Daugiau informacijos ieškokite žinyno apsauga nuo kompiuterio su "Microsoft Defender Offline".

Jei kenkėjiška programa sukėlė kompiuteryje negrįžtamus pakeitimus, pabandykite iš naujo nustatyti kompiuterį. Tai gali apimti duomenų atkūrimą iš atsarginės kopijos.

Kompiuterio nustatymas iš naujo, atkūrimas arba diegimas iš naujo

Sukurkite failų ir parametrų, kuriuos norite išlaikyti, atsarginę kopiją, kad vėliau juos galėtumėte atkurti. „Windows“ siūlo kelias parinktis, kaip nustatyti iš naujo arba atnaujinti kompiuterį. Jei pasirinksite iš naujo diegti rankiniu būdu, jums reikės pasiruošti diegimo diskus, produktų kodus ir sąrankos failus.

Pastaba: Jei įmanoma, atkurkite failus iš atsarginių kopijų, sukurtų prieš užkrečiant ir saugomų išorinėje vietoje, pvz., „OneDrive“, kuri reguliariai kuriamos atsarginės kopijos debesyje. Kompiuteryje esančias atsargines kopijas užkrėtus kenkėjiška programa galėjo pakeisti.

Jei reikia daugiau informacijos apie „Windows“ diegimą iš naujo arba atkūrimą, peržiūrėkite šiuos straipsnius:

Programinės įrangos naujinimas

Atkūrę kompiuterį, įsitikinkite, kad jame veikia naujausia programinė įranga. Naujausiose programinės įrangos versijose yra žinomų saugos problemų pataisos. Tai padės užtikrinti, kad jūsų kompiuteris nebūtų užkrėstas kenkėjiška programa, kuri išnaudoja saugos spragas.

Peržiūrėkite šiuos straipsnius, jei reikia daugiau informacijos apie „Microsoft“ programinės įrangos ir trečiųjų šalių programų naujinimą:

Pateikite atsiliepimą „Microsoft“

„Microsoft“ nuolat dirba patobulindama visų naujų produktų, įskaitant „Windows“ sargybos antivirusinės programą, vartotojo patirtį. Kviečiame visus klientus naudotis šiais atsiliepimų kanalais, įtrauktais į „Windows 10“:

  • Nustatykite „Windows“ automatiškai raginti pateikti atsiliepimą. Pagal numatytuosius parametrus „Windows“ jau sukonfigūruota automatiškai raginti pateikti atsiliepimą. Norėdami užtikrinti, kad ši funkcija įjungta, pasirinkite pradėti > Parametrai > privatumo > diagnostika & atsiliepimai. Patikrinkite, ar dalyje Atsiliepimų pateikimo dažnumas „Windows“ nustatyta automatiškai prašyti pateikti atsiliepimą.

  • Siųskite atsiliepimą rankiniu būdu bet kuriuo metu, naudojant programėlę Atsiliepimų telkinys. Norėdami išsiųsti atsiliepimą, užduočių juostos ieškos lauke įveskite atsiliepimų koncentratorius , tada pasirinkite jį iš rezultatų sąrašo, kad atidarytumėte programą. Programėlėje pasirinkite Atsiliepimas > Įtraukti naują atsiliepimą. Kaip kategoriją pasirinkite Sauga, privatumas ir paskyros > „Windows“ sargybos antivirusinė programa.

Perskaitykite "Windows 10" diagnostiką, atsiliepimus ir privatumą , jei turite klausimų apie privatumą ir atsiliepimų parametrus.

Taip pat žr.

Kaip kenkėjiška programa gali užkrėsti kompiuterį

Reikia daugiau pagalbos?

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijungti prie "Microsoft Insider"

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

×