Abonementi, kas iegādāti tieši no Microsoft, var būt piemēroti atmaksai atkarībā no atcelšanas laika, abonementa veida un iegādes valsts.
Piezīme
- Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple App Store, sazinieties ar attiecīgo klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu. Ja veicat pirkumus Play veikalā, atveriet sadaļu Informācija par Google Play atmaksas politikām. Par pirkumiem Apple App Store pieprasiet atmaksu Apple atbalsta dienestam.
- Ja esat iegādājies abonementu Vācijā, varat to atcelt, nepierakstoties savā Microsoft kontā. Lai to paveiktu, jums būs nepieciešama noteikta informācija. Atceliet Vācijā iegūtu Microsoft abonementu.
- Informāciju par atmaksu par Xbox abonementiem skatiet sadaļā Xbox abonementu atcelšana un atmaksa.
Microsoft abonementa atmaksas logs
Lielākajā daļā gadījumu varat saņemt atmaksu 30 dienu laikā pēc sākotnējā pirkuma vai pirms pirmā periodiskā norēķinu datuma (atkarībā no tā, kas notiek ātrāk), atceļot abonementu, veicot darbības, kas norādītas sadaļā Kā pieprasīt atmaksu.
Turklāt jums ir tiesības saņemt pēdējās periodisko norēķinu maksas atmaksu, ja atceļat abonementu 30 dienu laikā pēc maksājuma. Šīs atmaksas tiesības ir ierobežotas līdz vienai reizei katram Microsoft kontam katram abonementa produktam.
Šī atmaksas politika neietekmē nekādas papildu tiesības, kas jums varētu būt piešķirtas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem, un neattiecas uz priekšapmaksas mazumtirdzniecības abonēšanas kodiem, uz kuriem attiecas tā mazumtirgotāja, no kura iegādājāties kodu, atgriešanas politika.
Dažās valstīs korporācija Microsoft var piedāvāt proporcionālu atmaksu, kad pēc norēķinu veikšanas tiek atcelts atbilstošs abonements saskaņā ar vietējiem patērētāju aizsardzības noteikumiem. Pieejamība atšķiras atkarībā no reģiona un abonēšanas nosacījumiem — detalizētu informāciju skatiet tālāk.
Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 individuālai lietošanai, Microsoft 365 ģimenēm, OneDrive un ClipChamp abonementi
| Valsts/reģions | Atmaksas logs | |
|---|---|---|
| Kanāda Dānija Faroe Islands Francija Francijas Gviāna Francijas Polinēzija Grenlande Gvadelupa Izraēla Koreja |
Martinika Majota Jaunkaledonija Reinjona St. Barthélemy St. Martin Senpjēra & Mikelona Turcija Volisa & Futunas salas |
Lai saņemtu proporcionālu atmaksu, atceliet jebkurā laikā. |
| Visas pārējās valstis | Proporcionāla atmaksa nav pieejama. |
Microsoft Copilot Pro un Microsoft 365 Premium abonementi
| Valsts/reģions | Atmaksas logs | |
|---|---|---|
| Kanāda Dānija Faroe Islands Francija Francijas Gviāna Francijas Polinēzija Grenlande Gvadelupa Izraēla Koreja |
Martinika Majota Jaunkaledonija Reinjona St. Barthélemy St. Martin Senpjēra & Mikelona Turcija Volisa & Futunas salas |
Lai saņemtu proporcionālu atmaksu, atceliet jebkurā laikā. |
| Visas pārējās valstis | Lai saņemtu proporcionālu atmaksu, atceliet 14 dienu laikā pēc sākotnējās iegādes. |
Kā pieprasīt atmaksu
Svarīgi!
- Ne visu atcelšanas gadījumu beigās tiek piešķirta atmaksa.
- Piemērotība tiek noteikta automātiski atcelšanas procesa laikā.
- Pierakstieties ar Microsoft kontu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai.
- Piekļuve Microsoft 365 parasti tiek nodrošināta līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām, ja atmaksa netiek izsniegta.
Pierakstieties savā Microsoft kontā, pārejiet uz sadaļu Pakalpojumi & abonementi, atlasiet abonementu un izvēlieties Pārvaldīt , kam seko Atcelt.
Atcelšanas laikā mēs norādīsim, vai abonements kvalificējas atmaksai, un palīdzēsim lietotājam veikt nākamās darbības.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Microsoft 365 Basic, individuālai lietošanai un ģimenes lietotāji var izmantot arī mūsu pašpalīdzības rīku zemāk, lai palīdzētu jums veikt pareizās darbības.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.