Esat pierakstījies ar Microsoft kontu, kuram nav licences šīs programmas izmantošanai. Varat izmēģināt tālāk norādītās iespējas.
Pārbaudiet, kādi produkti ir uzskaitīti jūsu Microsoft kontā
Izmantojot Microsoft kontu, ko izmantojāt, lai iegādātos Microsoft 365 vai Office, pierakstieties sava Microsoft konta informācijas paneļa lapā Pakalpojumi & abonementi . Produktu sarakstā ir jāredz, vai Microsoft 365 vai Office produkti ir saistīti ar šo kontu. Ja tās nav redzamas, bet zināt, ka jums ir Microsoft 365 vai Office licence, mēģiniet pierakstīties ar citu Microsoft kontu.
Pārliecinieties, vai esat pabeidzis pirkumu
Ja šis bija jauns pirkums, ko sākāt programmā, no tiešsaistes veikala Microsoft Store vai no setup.office.com, iespējams, neesat veicis visas pirkuma pabeigšanai nepieciešamās darbības.
- Microsoft 365 abonementiem Jūs bijāt atvēris abonementa derīguma beigu ekrānu un sākāt pirkuma vai atjaunošanas procesu, taču to nepabeidzāt, jaunais pirkums netika piesaistīts jūsu Microsoft kontam. Noteikti izpildiet visas pirkuma darbības un pēc tam aizveriet un vēlreiz atveriet programmu (piemēram, Word vai Excel).
- Office bezabonementa versijas Ja veikalā Microsoft Store iegādājāties vienreizēju Office pirkumu, piemēram, Office skolēniem & mājas lietošanai vai Office Home & Business, lapā Paldies par pasūtījumu noteikti atlasiet Izpirkt tūlīt. Kad tiek prasīts, pierakstieties ar to pašu kontu, kas parādīts lapā Nevarējām atrast jūsu produktu.
- Jums ir produkta atslēga Ja pirkumu saņēmāt kopā ar produkta atslēgu, bet vēl neesat to izmantojis, atlasiet opciju Ievadīt produkta atslēgu. Pēc tam ievadiet atslēgu, kas bija iekļauta iepakojumā vai tiešsaistes kvītī.
Home Use Program pirkums
Ja esat iegādājies Office, izmantojot Home Use Program, PC datorā ir jāatinstalē Office un pēc tam jāinstalē Office, izmantojot Home Use Program (HUP).