Kopsavilkums
Jūs pārvaldāt savu Microsoft 365 abonementu dažādās vietās atkarībā no tā, kur to iegādājāties:
- Iegādāts no Microsoft: pārvaldiet to sava Microsoft konta abonementu lapā.
- Iegādāts no trešās puses (piemēram, Apple, Google, mazumtirgotāja): pārvaldiet to, izmantojot attiecīgo pakalpojumu sniedzēju.
Kā pārbaudīt, kur tiek pārvaldīts jūsu abonements
Pierakstieties savā Microsoft abonementu lapā vietnē account.microsoft.com/services, izmantojot Microsoft kontu, ko izmantojāt, lai iegādātos Microsoft 365.
Sava Microsoft 365 abonementa atrašana
- Ja redzat tādas opcijas kā Pārvaldīt, Atcelt vai Mainīt maksājumu, rēķinu par jūsu abonementu iekasē korporācija Microsoft.
- Ja pārvaldības opcijas ir ierobežotas vai to nav, jūsu abonementu, iespējams, pārvalda trešā puse.
Ja iegādājāties Microsoft 365 abonementu no Microsoft
Microsoft abonementi tiek pārvaldīti pilnībā, izmantojot jūsu Microsoft kontu.
Ja iegādājāties tieši no Microsoft (piemēram, Microsoft Store vai tiešsaistē), varat pārvaldīt visus abonementa iestatījumus vienuviet. Dodieties uz Microsoft 365 abonementa pārvaldība. Tālāk ir aprakstītas pieejamās darbības.
- Abonementa koplietošanas pārvaldība (ja piemērojams)
- Periodisku norēķinu ieslēgšana vai izslēgšana
- Maksāšanas metodes maiņa vai atjaunināšana
- Abonementa atjaunošana
- Plāna pārslēgšana vai jaunināšana
- Abonementa atcelšana
- Pārbaudiet derīguma termiņu vai nākamo norēķinu datumu.
Ja iegādājāties abonementu lietotņu veikalā vai mazumtirgotājā
Ja Microsoft 365 abonementu iegādājāties, izmantojot trešās puses pakalpojumu sniedzēju, piemēram
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon vai citi mazumtirdzniecības partneri
Jums ir jāpārvalda norēķinu un abonementu iestatījumi tieši pie šī pakalpojumu sniedzēja.
- Microsoft nevar atcelt, atmaksāt vai modificēt norēķinus par šiem abonementiem.
- Jums būs jāsazinās ar pakalpojumu sniedzēju vai jāizmanto tā konta iestatījumi.
Trešo pušu partneri veic tādus uzdevumus kā maksājumu metožu atcelšana, atjaunošana vai atjaunināšana.
mobilajās programmās iegādātie Microsoft 365 abonementi
Ja iegādājāties Microsoft 365, izmantojot mobilo programmu:
- iPhone/iPad: pārvaldiet abonementus Apple ID iestatījumos.
- Android: abonementu pārvaldība pakalpojumā Google Play.
Šādi iegādātie abonementi tiek norēķināti no jūsu App Store konta, un tie ir jāpārvalda šeit.
Svarīgi!
- Vienmēr pierakstieties, izmantojot to pašu Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iegādātos abonementu.
- Microsoft nevar apstrādāt trešo pušu pirkumu atmaksas vai atcelšanas gadījumus.
- Daži trešo pušu pakalpojumu sniedzēji var neatbalstīt pārslēgšanos starp plāniem.
Padoms
Ja neesat pārliecināts, kur tika iegādāts abonements, sāciet ar abonementu lapu. Šis ir ātrākais veids, kā noteikt, kurš pārvalda jūsu norēķinus un kādas opcijas ir pieejamas.
Skatiet arī
- Microsoft 365 ģimenēm/Premium koplietošana
- Periodisko norēķinu ieslēgšana/izslēgšana
- Pārslēgšanās starp Microsoft 365 abonementiem
- Microsoft 365 abonementa atcelšana
- Pārvaldiet Microsoft 365, kas iegādāts ar trešās puses starpniecību
Nepieciešama papildu palīdzība
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz saziņu ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.
Lai saņemtu atbalstu pirms pārdošanas vai iegādes problēmas, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.