Surface pildspalvas problēmu novēršana
Šajā rakstā ir aprakstītas problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst problēmas ar Surface pildspalvu, ja tā neraksta, neatver programmas vai neveido Bluetooth savienojumu.
Bieži sastopamas problēmas
Lūk, dažas lietas, ko varat izmēģināt vispirms.
Atdošanās programmā Surface
Pārbaudiet savas Surface ierīces darbspēju, izmantojot programmu Surface.
- Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
- Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
- Atlasiet Saņemt palīdzību un informējiet mūs par radušos problēmu. Ja ierīce Surface konstatēs problēmas, mēs jums par tām paziņosim.
Piezīme
Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Pārbaudiet, vai jūsu Surface pildspalva ir saderīga ar jūsu Surface ierīci
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas saderība un līdzekļi.
Piezīme
Surface Laptop 13 collu (1. izdevums), Surface Laptop 5G darbam, Surface Laptop (7. izdevums) un visas Surface Laptop Go ierīces nav saderīgas ar Surface Slim Pen vai Surface pildspalvu. Šīs Surface ierīces neatbalsta rakstīšanu ar tinti vai rokrakstu.
Pildspalvas akumulatora uzlādes līmeņa pārbaude
Pildspalvas akumulatora uzlādes līmeni varat ātri atrast programmā Surface.
- Programmas lejasdaļā redzēsit jūsu pievienotos Surface piederumus.
- Atrodiet savu pildspalvu, lai skatītu tās akumulatora uzlādes līmeni.
Pārliecinieties, vai pildspalva ir savienota pārī ar ierīci, lai skatītu tās akumulatora uzlādes līmeni. Lai iegūtu papildu palīdzību, lūdzu, skatiet rakstu Surface Slim pildspalvas izmantošana.
Varat arī pārbaudīt vispārējo akumulatora uzlādes līmeni, nospiežot pildspalvas augšējo pogu. Ja LED gaismas krāsa ir dzintara vai sarkanā krāsā, tas norāda, ka baterijas uzlādes līmenis ir zems un tā ir jāuzlādē vai jānomaina atkarībā no izmantotās pildspalvas veida.
Lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar Surface Slim pildspalvas uzlādi, skatiet rakstu Problēmu novēršana saistībā ar Surface Slim pildspalvas uzlādi vai, lai saņemtu palīdzību saistībā ar Surface pildspalvas bateriju nomaiņu, lūdzu, skatiet rakstu Surface pildspalvas bateriju maiņa.
Mana pildspalva netiek savienota pārī ar ierīci Surface
- Lai iespējotu Bluetooth savienošanas pārī režīmu savā Surface pildspalvā, nospiediet un turiet nospiestu augšējo pogu aptuveni 5-7 sekundes. LED indikators sāks nepārtraukti mirgot, norādot, ka pildspalva ir gatava savienošanai pārī.
- Pēc tam datorā atveriet Bluetooth iestatījumus un pārliecinieties, vai Bluetooth ir ieslēgts. Pēc tam atlasiet opciju Pievienot ierīci.
- Ierīču sarakstā izvēlieties Surface pildspalva. Izpildiet visus pārējos saņemtos norādījumus, pēc tam atlasiet Paveikts.
Ja pildspalva netiek rādīta ierīču sarakstā, varat izmantot LED indikatoru, lai identificētu problēmu. Nospiediet un turiet nospiestu pildspalvas augšējo pogu 5-7 sekundes un vērojiet LED indikatoru. Pēc tam salīdziniet savu novērojumu ar zemāk esošo tabulu.
| Kad nospiežat un turat nospiestu augšējo pogu | Ko tas nozīmē? |
|---|---|
| LED indikators nepārtraukti mirgo. | Jūsu pildspalva saņem enerģiju un mēģina izveidot savienojumu ar ierīci. Restartējiet ierīci Surface un vēlreiz mēģiniet to atkal savienot pārī. |
| LED indikators mirgo 2-3 sekundes. | Jūsu pildspalva pašlaik ir savienota pārī ar citu tuvumā esošu ierīci Surface. Lai novērstu šo problēmu, atrodiet otru Surface un izņemiet pildspalvu no Bluetooth ierīču saraksta. Dodieties uz Bluetooth ierīču sarakstu, atlasiet pildspalvu un noņemiet to. Bluetooth & ierīču atvēršana
|
| Sarkana vai dzintara LED indikators | Tas norāda uz zemu jaudu. Atkarībā no pildspalvas modeļa var būt nepieciešams uzlādēt Slim pildspalvas bateriju vai nomainīt baterijas pret citām pildspalvām. |
| Nav LED gaismas (neieslēdzas). | Ja pildspalvas indikators neieslēdzas pat pēc bateriju nomaiņas vai uzlādes, iespējams, ir pienācis laiks pildspalvas nomaiņai. Lai uzzinātu, kā pieprasīt pildspalvas nomaiņu, skatiet sadaļu Pieprasīt pildspalvas nomaiņu . |
Piezīme
Microsoft Classroom Pen 1 un Microsoft Classroom Pen 2 neatbalsta Bluetooth vai pildspalvas vāciņa funkcionalitāti.
Pārlūkojiet papildu problēmu novēršanas opcijas
Izpētiet tālāk norādītos virsrakstus, lai skatītu detalizētu informāciju un risinājumus:
Mana pildspalva neraksta rokrakstā
Ja pēc iepriekšējā sadaļā minēto darbību veikšanas pildspalva joprojām neraksta rokrakstā, varat izmēģināt dažas lietas. Papildinformācijai skatiet rakstu Kā rīkoties, ja Surface pildspalva neraksta rokrakstā.
Piezīme
Mūsu augstākās klases Surface Slim pildspalva 2 ir aprīkota ar viegli noņemamu pildspalvas uzgali. Noņemšana ir paredzēta tikai pildspalvas uzgaļa nomaiņai. Pārmērīgi (500 vai vairāk) pildspalvas uzgaļa noņemšanas+ atkārtotas ievietošanas cikli var sabojāt pildspalvas iekšējās daļas un izraisīt rokraksta rakstīšanas kļūmes. Uz pildspalvas kļūmi, ko izraisa pārmērīgi lieli izņemšanas un atkārtotas ievietošanas cikli, produkta garantija neattiecas.
Noklikšķināšana vai dubultklikšķis uz augšējās pogas nedarbojas vai neatver piešķirtās saīsnes
Pārliecinieties, vai ir ieslēgts Bluetooth savienojums un pildspalvai ir izveidots savienojums ar ierīci Surface. Papildinformāciju skatiet rakstā Mana pildspalva netiek savienota pārī ar ierīci Surface
Varat pielāgot pildspalvas saīsnes, lai pogām piešķirtu konkrētas funkcijas.
- Dodieties uz pildspalvas & Windows Ink iestatījumos.
- Sadaļā Izvēlieties saīsnes pogas darbības varat piešķirt darbību, kas jāveic ar vienu klikšķi, dubultklikšķi vai nospiestu (ja pieejams ), tostarp atvērt programmu vai lietojumprogrammu pēc jūsu izvēles.
Rakstība ir robota un neprecīza
- Mēģiniet rakstīt citā programmā , lai pārbaudītu, vai problēma joprojām pastāv. Ja problēma nepastāv, problēma var būt saistīta ar programmu.
- Mēģiniet noņemt un atkārtoti ievietot pildspalvas uzgali vai nomainīt pildspalvas uzgali. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas uzgaļu nomaiņa.
Pildspalvas uzgalis ir salūzis, pazaudēts vai nodilis
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas uzgaļu nomaiņa.
Pieprasīt pildspalvas nomaiņu
Ja vēlaties pieprasīt pildspalvas nomaiņu, dodieties uz Microsoft kontu | Atlasiet ierīci pakalpojumam un pierakstieties ar savu Microsoft kontu. Ja jūsu Surface ierīce nav norādīta sarakstā, vispirms atlasiet Reģistrēt ierīci . Ja jūsu Surface ierīce ir reģistrēta, atlasiet to un sekojiet norādījumiem.
Kad tiek vaicāts norādīt problēmas kategoriju, atlasiet Piederums, un pēc tam varēsit izvēlēties kādu no pildspalvas problēmu veidiem. Tiks parādīti nomaiņas piedāvājumi, pamatojoties uz jūsu garantijas statusu un tiesībām uz apmaiņu. Lai uzzinātu vairāk par Surface garantiju, varat apmeklēt Surface garantijas informāciju.
Ja garantijas termiņš ir beidzies, varat apsvērt arī jaunas pildspalvas iegādi. Surface pildspalvu un citus piederumus var iegādāties veikalā Microsoft Store un no citiem mazumtirgotājiem.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai. Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Saistītās tēmas
Kā izmantot Surface pildspalvu.