Ja Surface pildspalva neraksta ar tinti un neraksta, esiet droši, ka varat izmēģināt dažas darbības, lai atjaunotu tās darbību.
Pirms sākat, šeit ir dažas lietas, ko pārskatīt.
Pārbaudiet, vai jūsu Surface ierīce ir saderīga ar pildspalvas ievadi. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface pildspalvas saderība un līdzekļi.
-
Piezīme
Šie ierīču modeļi nav saderīgi ar Surface Slim Pen vai Surface pildspalvu, jo tie neatbalsta rakstīšanu ar tinti vai rakstīšanu.
- Surface Laptop (8. izdevums)
- Surface Laptop (13 collu)
- Surface Laptop (7. izdevums)
- Surface Laptop Go (visi izdevumi)
-
Pārliecinieties, vai jūsu Surface pildspalvai ir jaunas baterijas vai arī jūsu Surface Slim pildspalva ir pilnībā uzlādēta.
1. darbība. Surface ierīces restartēšana
Dažreiz problēma nav saistīta ar Surface pildspalvu. Iespējams, tā ir pati ierīce. Restartēšana bieži var uzlabot savienojumus starp ierīci un piederumu.
- Lai restartētu ierīci Surface, atlasiet
, atlasiet 
un pēc tam atlasiet ikonu Restartēt
.
2. darbība. Pārbaudiet pildspalvas līdzekļus citā programmā
Izmantojiet pildspalvu tādās programmās kā OneNote, Sticky Notes vai Paint.
- Darbojas jebkurā no šīm programmām? Sākotnējā programma, visticamāk, neatbalsta pildspalvas ievadi. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar programmas nodrošinātāju.
- Vai nekur nedarbojas? Problēma var būt saistīta ar pildspalvu vai ierīci. Turpiniet ar nākamo problēmu novēršanas darbību.
3. darbība. Manuāla draiveru instalēšana
Surface rakstīšana ar tinti ir atkarīga no skārienekrāna funkcionalitātes. Iespējams, jūsu Surface ierīcē trūkst dažu draiveru, piemēram, Surface skāriena aparātprogrammatūras vai HID-Compliant skārienekrāna. Šie draiveri ir nepieciešami, lai skārienekrāns darbotos.
- Lejupielādējot un instalējot draiverus, kas ir specifiski jūsu ierīces modelim un Windows versijai, var tikt atjaunota skārienekrāna funkcionalitāte. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface draiveru un aparātprogrammatūras manuāla atjaunināšana.
4. darbība. Surface atiestatīšana
Ja joprojām pastāv problēmas ar skārienekrānu vai rakstīšanas ar tinti iespējām, mēģiniet atiestatīt ierīci Surface. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Surface atjaunošana vai atiestatīšana operētājsistēmā Windows un izpildiet ieteicamās darbības, lai atiestatītu ierīci Surface. Pēc Surface atiestatīšanas un iestatīšanas mēģiniet vēlreiz izmantot pildspalvu.
Pieprasīt pildspalvas nomaiņu
Piezīme
Mūsu augstākās klases Surface Slim pildspalva 2 ir aprīkota ar viegli noņemamu pildspalvas uzgali. Noņemšana ir paredzēta tikai pildspalvas uzgaļa nomaiņai. Pārmērīgi (500 vai vairāk) pildspalvas uzgaļa noņemšanas+ atkārtotas ievietošanas cikli var sabojāt pildspalvas iekšējās daļas un izraisīt rokraksta rakstīšanas kļūmes. Uz pildspalvas kļūmi, ko izraisa pārmērīgi lieli izņemšanas un atkārtotas ievietošanas cikli, produkta garantija neattiecas.
Ja vēlaties pieprasīt pildspalvas nomaiņu, dodieties uz Microsoft kontu | Atlasiet ierīci pakalpojumam un pierakstieties ar savu Microsoft kontu. Ja jūsu Surface ierīce nav norādīta sarakstā, vispirms atlasiet Reģistrēt ierīci . Ja jūsu Surface ierīce ir reģistrēta, atlasiet to un sekojiet norādījumiem.
Kad tiek vaicāts norādīt problēmas kategoriju, atlasiet Piederums, un pēc tam varēsit izvēlēties kādu no pildspalvas problēmu veidiem. Tiks parādīti nomaiņas piedāvājumi, pamatojoties uz jūsu garantijas statusu un tiesībām uz apmaiņu. Lai uzzinātu vairāk par Surface garantiju, varat apmeklēt Surface garantijas informāciju.
Ja garantijas termiņš ir beidzies, varat apsvērt arī jaunas pildspalvas iegādi. Surface pildspalvu un citus piederumus var iegādāties veikalā Microsoft Store un no citiem mazumtirgotājiem.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai. Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.