Uzlabojiet savu surogātpasta reputāciju
Piezīme
Ja jums ir nepieciešama palīdzība saistībā ar neizdevušos piegādes kļūdas ziņojumu, papildinformāciju skatiet sadaļā Neizdevušās piegādes ziņojumi no pasta pārziņa vietnē outlook.com, microsoft.com vai service.microsoft.com .
Ja jums ir grūtības nosūtīt e-pasta ziņojumu Outlook.com vai Hotmail lietotājam, iespējams, ka jūsu datora IP surogātpasta reputācija ir pārāk zema. Izmēģiniet tālāk norādītās darbības, lai uzlabotu savu reputāciju.
Padoms
Ja rodas problēmas, sūtot e-pastu no Outlook.com konta, dodieties šeit.
- Ja datorā darbojas pretvīrusu programmatūra, pārbaudiet iestatījumu Interneta e-pasta automātiskā aizsardzība vai Interneta e-pasta aizsardzība. Ja šis iestatījums ir iespējots, atspējojiet to un mēģiniet vēlreiz nosūtīt testa ziņojumu.
- Pievienojiet savu vārdu izejošajam e-pasta ziņojumam, lai opcija "Sūtīt kā" būtu viegli identificējama. Kā to izdarīt , uzziniet pakalpojumā Outlook.com un Gmail.
- Nosūtiet sev e-pasta ziņojumu, atveriet to un atbildiet uz to.
- Sūtītāju iekļaušana kontaktpersonu sarakstā. Kā to izdarīt , uzziniet pakalpojumā Outlook.com un Gmail.
- Lūdziet adresātam pievienot jūsu e-pasta adresi savam drošo sūtītāju sarakstam. Kā to izdarīt, uzziniet programmā Outlook un Outlook.com.
- Neievietojiet visus e-pasta adresātus diskrētajā kopiju.
- Nesūtiet pārāk daudz e-pasta ziņojumu vienlaikus un nesūtiet e-pasta ziņojumus pārāk daudziem cilvēkiem. "Pārāk daudz", protams, ir subjektīvs, bet, ja jūs domājat, ka tā ir problēma, samaziniet biežumu vai skaļumu.
- Nesūtiet e-pasta ziņojumus personām, kuras nekad nelasa jūsu e-pasta ziņojumus un uz tiem neatbild.
- Izvairieties lietot skriptēšanas valodas, jo tās var tikt noņemtas no ziņojuma. HTML skriptēšana var palīdzēt ar formatēšanu un noformējumu, bet Outlook.com analizē ienākošo e-pastu, lai noņemtu HTML kodu, kas var būt nedrošs jūsu datoram. Šīs izmaiņas ir daļa no Microsoft iniciatīvas "Uzticama skaitļošana", un tās tika veiktas, lai vēl vairāk samazinātu risku, ka ļaunprātīgs HTML saturs sasniedz mūsu lietotājus.
Trešo pušu rīki sūtītāju atbalstam
Ir pieejami arī trešo pušu rīki, kas arī var palīdzēt.
Pirms sākat, jums būs jāzina sava IP adrese:
- Pārliecinieties, vai jūsu IP nav surogātpasta datu bāzu sarakstā.
- Pārbaudiet sūtītāja vērtējumu, lai novērtētu sava e-pasta "kredītspēju".
- Izmēģiniet Return Path sertifikācijas programmu — akreditācijas un reputācijas pakalpojumu, kas nodrošina Outlook.com atbildīgo sūtītāju sarakstu.
Piezīme
Korporācija Microsoft nav atbildīga par trešo pušu vietņu saturu.
Problēmu novēršanas padomi IT administratoriem
Vai pārvaldāt savu IP adresi un domēna sūtīšanas reputāciju?
Microsoft SmartScreen® tehnoloģija ir izstrādāta, lai nodrošinātu surogātpasta filtrēšanas jauninājumus Outlook.com, kā arī citiem Microsoft produktiem, piemēram, Exchange Server, Microsoft Office, Outlook un Windows Live Mail. Mēs izmantojam arī SPF, e-pasta autentifikācijas tehnoloģijas protokolu, kas palīdz risināt izlikšanās un pikšķerēšanas problēmu, pārliecinoties, ka domēns, kas sūta e-pastu, ir pilnvarots to darīt. SmartScreen® e-pasta filtrus ietekmē vairāki faktori, kas saistīti ar sūtāmo IP, domēnu, autentifikāciju, saraksta precizitāti, sūdzību skaitu, saturu un citiem. No tiem viens no galvenajiem faktoriem, kas samazina sūtītāja reputāciju un piegādājamību, ir viņu sūdzību par nevēlamo e-pastu līmenis.
Vai sūtāt e-pasta ziņojumus no jaunām IP adresēm?
IP adresēm, kas iepriekš netika izmantotas e-pasta ziņojumu sūtīšanai, mūsu sistēmās parasti nav izveidota nekāda reputācija. Tāpēc e-pasta ziņojumiem no jaunām IP adresēm ir lielāka iespēja saskarties ar piegādes problēmām. Kad IP ir izveidojusi reputāciju, ka nesūta surogātpastu, Outlook.com parasti nodrošina labāku e-pasta piegādes pieredzi.
Jaunām IP, kas tiek pievienotas domēniem, kuri ir autentificēti ar esošajiem SPF ierakstiem, parasti ir papildu priekšrocība, pārmantojot daļu no domēna sūtīšanas reputācijas. Ja domēnam ir laba sūtīšanas reputācija, jaunu IP adresēm var būt ātrāks darbības laiks. Jauns IP var sagaidīt, ka tas tiks pilnībā paplašināts pāris nedēļu laikā vai agrāk atkarībā no apjoma, saraksta precizitātes un tik ilgi, kamēr viņu nevēlamo e-pasta sūdzību līmenis ir minimāls.
Piezīme: neaizmirstiet atjaunināt savu Junk Email Reporting Program (JMRP) kontu ar jaunajiem IP. Lai atjauninātu vai iestatītu JMRP kontu, noklikšķiniet šeit.
Vai izmantojat pretvīrusu programmatūru?
Dažas piegādes problēmas rodas uz sūtītāja balstītas programmatūras konfigurāciju rezultāts. Ja ugunsmūrī vai SMTP serverī darbojas pretvīrusu programmatūra, pārbaudiet iestatījumu "Interneta e-pasta automātiskā aizsardzība" vai "Interneta e-pasta aizsardzība". Ja šis iestatījums ir iespējots, atspējojiet to un mēģiniet vēlreiz nosūtīt testa ziņojumu uz mūsu serveriem.
Ja jūsu serverī pašlaik darbojas Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x vai 10.x, lūdzu, pārskatiet šo Symantec atbalsta dienesta rakstu.
Pārliecinieties, vai jūsu DNS ir iestatīts pareizi
Mēģiniet izveidot savienojumu ar mail.hotmail.com, izmantojot 25. portu. Ja nevarat izveidot savienojumu, mēģiniet telnet pār 25. portu tieši mūsu e-pasta serveriem (MTAs). Varat atrast pašreizējo mūsu MTA sarakstu, komandu uzvednē uzdodot vaicājumu "nslookup –q=mx hotmail.com" (tam vajadzētu darboties dažādās operētājsistēmās). Pašlaik šo serveru adreses ir mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com un mx4.hotmail.com. Ja problēma turpinās, mēģiniet izveidot savienojumu tieši ar IP adresi. Ja jums ir iespēja izveidot tiešu savienojumu ar IP adresi, nevis mail.hotmail.com, visticamāk, radusies problēma ar jūsu DNS serveri.
Dažreiz dažas IP adreses mūsu MX ierakstā var nedarboties. Ja veidojat savienojumu ar kādu no šīm IP, jūsu savienojumam var iestāties taimauts. Noteikti testējiet visas mūsu publicētās IP. Varat arī konfigurēt savu izejošā e-pasta serveri, lai veiktu Outlook.com DNS apļveida uzmeklēšanu.
Vai reklamējat sevi kā nemaršrutējamu IP?
Mēs varam nepieņemt e-pasta ziņojumus no sūtītājiem, kuriem neizdodas apgrieztā DNS uzmeklēšana. Dažos gadījumos, mēģinot atvērt savienojumu ar Outlook.com, atļautie sūtītāji sevi nepareizi reklamē kā internetā nemaršrutējamu IP. IP adreses, kas ir rezervētas privātiem (nemaršrutējamiem) tīkliem, ir 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 un 172.16.0.0/11 (vai 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Sūtītāja pakalpojumi, rīki un problēmu iesniegšana
Mēs esam izstrādājuši dažus rīkus un pakalpojumus, kas sniegs jums vairāk informācijas par to, kā mūsu lietotāji novērtē jūsu e-pastu. Šie pakalpojumi ir pielāgoti sūtītājiem un interneta pakalpojumu sniedzējiem. Lai uzzinātu vairāk par sūtītāja un interneta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumiem, skatiet šeit.
Ja jūsu e-pasts atbilst mūsu politikām un vadlīnijām un joprojām pastāv e-pasta piegādes problēmas, kas nav aplūkotas tālāk atrodamo bieži uzdoto jautājumu sadaļā, noklikšķiniet šeit , lai sazinātos ar atbalsta dienestu.
Piezīme. Piegādājamības problēmas, kas iesniegtas, izmantojot šo veidlapu, ir jāattiecas tikai uz Outlook.com sistēmu, tostarp jebkura adrese @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.comvai @live.com. Mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu jums novērst problēmu. Tomēr šīs informācijas iesniegšana negarantē, ka visi ziņojumi, ko nosūtāt Outlook.com pakalpojumu lietotājiem, tiks piegādāti.
Vai esat bloķēts nosaukumvietu ieguvei?
Sūtītāji nedrīkst izmantot nosaukumvietu ieguves metodes Outlook.com ienākošā e-pasta serveros. Tas ir e-pasta adrešu pārbaudes veids, nenosūtot (vai nemēģinot nosūtīt) e-pasta ziņojumus uz šīm adresēm. Šo metodi parasti izmanto ļaunprātīgi sūtītāji, lai ģenerētu sarakstus ar derīgām e-pasta adresēm, kuras var nosūtīt surogātpastam, pikšķerēšanas e-pastiem vai ļaunprogrammatūrai. Microsoft neatļauj šādu darbību un veic darbības attiecībā uz IP adresēm, kurās tā iesaistās. Ja kāda no jūsu sūtīšanas IP adresēm ir bloķēta nosaukumvietu ieguvei, lūdzu, pārbaudiet, vai uzbrucējs neapdraud jūsu ierīces vai e-pasta sūtītāju kontus, kas, iespējams, izmanto jūsu serverus, lai iegūtu e-pasta adreses, un pārliecinieties, vai nevienā e-pasta adrešu validācijas metodē netiek izmantotas nosaukumvietu ieguves metodes.