Pāriet uz galveno saturu

Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook.com

Šis raksts attiecas uz Outlook.com. Ja lietojat Outlook darbam ar Windows, skatiet rakstu </c0>Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar Windows</c0>.

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam Outlook.com, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

Ja rodas problēmas, nosūtot vai saņemot e-pastu, lasiet kā Novērst Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmas.

Pēdējoreiz atjaunināts: 7. septembris 2020

Outlook.com problēmas, kas ietekmē e-pasta ziņojumus, pielikumus un līdzekļus

Pēdējoreiz atjaunināts: 7. septembris 2020

PROBLĒMA

Nesenās izmaiņas ģimenes kalendārā noņēma arī daļu funkcijas, kas ļāva kalendāram skatīt kā koplietojamu kalendāru citās lietojumprogrammās, piemēram, Windows 10 programmu un Outlook datora programmu, kā arī dažas trešo personu lietojumprogrammas. 

RISINĀJUMS

Neviens no notikumiem vai informācija netika zaudēta, pārejot uz jauno kalendāru. Family Group kalendārs tagad tiek rādītsOutlook.com grupu apgabalā kreisajā navigācijas rūtī programmā Outlook Web un Outlook mobilās programmas apgabalā grupas. Tas tiek arī automātiski pievienots jūsu izlasei.

Uzziniet vairāk par ģimenes kalendāra izmantošanu programmā Outlook.com.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 13. augustā

PROBLĒMA

Mēs esam informēti par problēmu, kur daži klienti nevar redzēt attēlus vai attēlus savos e-pasta ziņojumos vai tie ir bojāti.

Šobrīd mēs pētām un atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

RISINĀJUMS

Lūdziet sūtītājam atkārtoti nosūtīt attēlu kā pielikumu.

Daži klienti, iespējams, redzēs ziņu mapi. Šis ir neliels eksperiments klientu izlasē. Lai gan līdzeklis nav iespējams pilnībā izslēgt šo līdzekli, varat izvēlēties to noņemt no saraksta izlase, ar peles labo pogu noklikšķinot uz mapes un atlasot Noņemt no izlases.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. maijā

PROBLĒMA

Daži lietotāji, iespējams, nevarēs redzēt kreisās mapes rūti. 

RISINĀJUMUS

  1. Izrakstīšanās no Outlook.com

  2. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu. Uzziniet, kā to izdarīt Edge, Chrome, Firefox vai Safari.

  3. Jāaizver visas pārlūkprogrammas cilnes un Windows.

  4. Pierakstieties vēlreiz vietnē www.Outlook.com.

Padomi.: Skatot nelielā ekrānā, iespējams, joprojām ir jāveic šādas darbības:

  1. Maksimizējiet savas pārlūkprogrammas logu vai ritiniet pa kreisi, lai skatītu mapju sarakstu.

  2. Izvērsiet mapju rūti tikai vajadzīgajā brīdī. Lai rādītu vai paslēptu mapes, atlasiet trīs rindiņas ikonu 3 līniju ikona programmā outlook.com kreisās puses joslā.

  3. Atveriet izkārtojuma iestatījumus un atlasiet Paslēpt lasīšanas rūti pēc tam Saglabāt. Tādējādi ekrāns tiks atvēlēts vairāk vietas, lai tiktu rādītas mapes.

PROBLĒMA

Mēs zinām, ka daži lietotāji, iespējams, nevarēs saņemt atbalstu Outlook.com palīdzības rūtī, izmantojot Safari pārlūkprogrammu.

RISINĀJUMS

  1. Programmas Safari Mac Safari ikona Mac datorā izvēlieties safari > preferences > privātumu.

  2. Noņemiet atzīmi no tīmekļa vietnes izsekošanas: lai nepieļautu iekšējo vietņu izsekošanu.

  3. Noņemiet atzīmi Vienmēr atļaut sīkfailus: bloķēt visus sīkfailus.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet Apple rokasgrāmatu par sīkfailu un tīmekļa vietnes datu pārvaldību Safari Mac datorā.

PROBLĒMA

Mēs zinām, ka daži lietotāji, iespējams, nevarēs saņemt e-pasta ziņojumus no Gmail kontiem. Mēs pētām iespējamu problēmu.

RISINĀJUMS

Pārliecinieties, vai jūs nejauši neesat bloķējis Gmail domēnu, ja bloķējat vienu Gmail lietotāju.

  1. Atveriet bloķēto sūtītāju sarakstu.

  2. Ja Gmail.com ir sarakstā, atlasiet Noņemt blakus ierakstam un nospiediet Saglabāt.

PROBLĒMA

Daži lietotāji, iespējams, nevarēs iztukšot mapi Izdzēstie vienumi.

RISINĀJUMUS

  • Ja esat izdzēsis daudz e-pasta ziņojumu, var paiet kāds laiks, līdz šie vienumi tiek pārvietoti uz vai tiks izdzēsti no mapes Izdzēstie vienumi — tiek atvērts pārlūkprogrammas logs, kamēr notiek dzēšana.

  • Ja e-pasta ziņojums joprojām netiek pareizi izdzēsts, atlasiet mazāku paketi, ko vēlaties izdzēst.

  • Ja izdzēstais e-pasts tiek atgriezts, iespējams, tas ir tāpēc, ka nesen esat izdzēsis daudz e-pasta ziņojumu. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, neredzēs savu profilu, konta vai izrakstīšanās opcijas, atlasot savu attēlu augšējā rīkjoslā.

RISINĀJUMI

Daži Firefox lietotāji var atrisināt šo problēmu, izdzēšot sīkfailus un vietņu datus. Uzziniet, kā topaveikt.

Ja tā nav, varat piekļūt savam Microsoft konta profilam vietnē https://account.Microsoft.com/profile/.

Visus pārējos Microsoft konta aspektus varat skatīt vietnē https://account.Microsoft.com/.

Varat arī manuāli Izrakstīties, pēc tam aizverat visus pārlūkprogrammas logus.

PROBLĒMA

Dažiem klientiem rodas aizkave, mēģinot izveidot jaunu e-pasta adresi vai aizstājvārdu savamOutlook.com kontam.

IETEICAMĀ DARBĪBA

  1. Lūdzu, izrakstieties no programmas Outlook.com un aizveriet visus pārlūkprogrammas logus.

  2. Pierakstieties , lai sāktu izmantot jauno e-pasta adresi/aizstājvārdu.

PROBLĒMA

Klienti, kas izmanto kontaktpersonu atbalsta pogas atbalsta lapu pakājē vai "e-pasta mums", kas atbalsta virtuālo aģentu, nevar atvērt palīdzības rūti.

IETEICAMĀ DARBĪBA

  1. Pierakstieties , lai saņemtuOutlook.com atbalstu.

    Svarīgi!: Ja neizdodas pierakstīties, dodieties uz Konta atbalsts.

  2. Atlasiet pogu ? Outlook.com loga augšdaļā. Pēc tam, kad esat pierakstījies un ir atvērts pārlūkprogrammas logs, saites darbojas.

  3. Uzziniet vairāk par to, kā sazināties ar atbalsta dienestu, izmantojot palīdzības rūti.

Bloķējot vienumu, kas jau atrodas mapē Nevēlamais e-pasts , tas netiks izdzēsts. Ja joprojām saņemat e-pasta ziņojumu no sūtītāja, ko esat bloķējis, skatiet rakstu e-pasta saņemšana no bloķētiem sūtītājiem programmā Outlook.com.

Nepārtraucot lietotāju e-pasta ziņojumu rādīšanu jūsu pastkastē, bet tas automātiski pārvieto ziņojumu uz mapi Nevēlamais e-pasts, kur varat to pārskatīt (ja tas ir bloķēts kļūdas ziņojumā). 

Papildinformācija par e-pasta saņemšanu no bloķēto sūtītāju Outlook.com.

PROBLĒMA

Dažās tīmekļa pārlūkprogrammās radīsies problēmas ar e-pasta ziņojumu ielādi, taimautu vai lēnu darbību, ja ir iespējoti reklāmas un uznirstošo logu bloķēšanas līdzekļi, konkrēti:

  • AdBlock

  • Ublock

RISINĀJUMS

  1. Izmantojiet Microsoft Edgevai citu tīmekļa pārlūkprogrammu.

  2. AdBlock iestatījumos iekļaujiet Outlook.com izņēmumu sarakstā. Google Chrome augšējā labajā stūrī atlasiet AdBlock un pēc tam atlasiet Nedarbināt šī domēna lapām. Atsvaidziniet pārlūkprogrammu, lai vēlreiz ielādētu Outlook.com.

  3. Noņemiet problemātisko reklāmu bloķētājus, pārvaldot paplašinājumus programmā Microsoft Edge, Internet ExplorerFirefox, Chrome vai Safari.

PROBLĒMA

Dažas pievienojumprogrammas Firefox pārlūkprogrammā var traucēt Outlook.com iesūtnes ielādes.

RISINĀJUMS

Apmeklējiet Firefox atbalstu, lai uzzinātu, kā atspējot vai noņemt pievienojumprogrammas.

PROBLĒMA

Ja jums ir problēmas ar e-pasta sūtīšanu, tas, iespējams, ir Microsoft konta validācijas problēmu dēļ.

RISINĀJUMS

  1. Dodieties uz https://account.live.com/reputationcheck , lai apstiprinātu savu Microsoft kontu.

  2. Nodrošiniet Microsoft konta profila atjaunināšanu un pabeigšanu. Pārliecinieties, ka akceptējat lietošanas noteikumus, ja nepieciešams.

Ja joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, lasiet, kā novērst Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmas.

Outlook problēmas pēc Outlook savienojuma izveides ar Outlook.com

PROBLĒMA

Pēc Outlook darbam ar Windows (versijas Outlook 2016, 2013, 2010) pievienošanas jūsu Outlook.com e-pasta kontam, iespējams, konstatēsit tālāk norādīto:

  • Kad veidosit e-pasta ziņojumus, izmantojot Outlook darbam ar Windows, jūsu e-pasta konta nosaukums mapju rūtī tiek rādīts kā outlook_[gara burtu un ciparu rinda]@outlook.com.

  • Savukārt adresāti saņem e-pasta ziņojumu no sūtītāja ar adresi outlook_[gara burtu un ciparu rinda]@outlook.com.

  • Kad adresāti atbild uz šo ziņojumu, e-pasts veic atlēcienu, bet jūs, iespējams, saņemat ziņojumu “Nepiegādājams ziņojums, sūtot interneta e-pasta ziņojumu programmā Outlook.”

Šī problēma ietekmē tikai tos klientus, kas izmanto Outlook darbam ar Windows. E-pasta ziņojumi, kas tīmeklī tiek nosūtīti vietnē Outlook.com, darbojas pareizi un tiks nosūtīti ar pareizo e-pasta adresi.

STATUSS

Šobrīd Outlook klients neatbalsta tāda primārā aizstājvārda izmantošanu, kas nav Microsoft domēns. Pagaidām, lai konts darbotos programmā Outlook, primārais aizstājvārds ir jāmaina uz Microsoft domēna kontu, piemēram, @outlook.com vai @hotmail.com. Outlook komanda strādā pie tā, lai drīzumā iespējotu kādu atbalstītu aizstājvārdu lietošanu. Atjaunināsim šo tēmu, tiklīdz atbilstošā funkcionalitāte būs pieejama.

RISINĀJUMS

Šī problēma rodas lietotājiem, kas izmanto vairākus konta aizstājvārdus. Mēs aktīvi strādājam pie labojuma izveides. Pagaidām, lai novērstu šo problēmu, rīkojieties šādi:

Piezīme. Ja jums nav citu aizstājvārdu, noklikšķiniet uz saites lapā, lai tādu izveidotu (noklikšķiniet uz Pievienot e-pastu un jaunu aizstājvārdu). Pēc tam izvēlieties opciju Izveidot jaunu e-pasta adresi un pievienot to kā aizstājvārdu

  1. Dodieties uz vietni https://account.live.com/names/Manage un pierakstieties savā Outlook.com kontā.

  2. Iestatiet savu Outlook.com e-pastu kā primāro aizstājvārdu.

  3. Programmā Outlook darbam ar Windows noņemiet un vēlreiz pievienojiet kontu. Skatiet šajā rakstā izklāstītās darbības: Outlook.com konta pievienošana programmā Outlook darbam ar Windows

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 8. februāris

PROBLĒMA

Ja programma Outlook ir savienots ar primāro Outlook.com kontu, kas arī ir savienots ar citu sekundāro kontu, kas nav Microsoft konts (piemēram, Gmail, Yahoo u.c.), tad, sūtot e-pasta ziņojumu programmā Outlook, jūs nevarat izvēlēties šo citu sekundāro savienoto kontu kā nosūtīšanas kontu “No”.

Ja manuāli ierakstāt sekundārā savienotā konta e-pasta adresi laukā No, e-pasta ziņojums tiek nosūtīts kā primārā Outlook.com konta vārdā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Outlook atbalsta sūtīšanu no savienotā sekundārā konta korporācijai Microsoft piederošiem domēniem, piemēram, @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, bet šī funkcionalitāte nav ieviesta trešo personu domēniem.

Outlook komanda ņem vērā jūsu atsauksmes, un pēta iespējas šādas funkcionalitātes pievienošanai turpmākos atjauninājumos. Lūdzu, balsojiet par šādu pieprasījumu un pievienojiet atsauksmes pakalpojumā UserVoice: Opcija, lai Microsoft Outlook 2016 darbotos ar savienotu Outlook.com. Tikmēr lūdzam izmantot šādu risinājumu:

RISINĀJUMS

Varat arī pievienot pakalpojumā Outlook.com sekundāros savienotos kontus (Gmail, Yahoo u.c.) kā papildu kontus Outlook profilā.

  1. Programmā Outlook izvēlieties cilni Fails.

    Outlook lentes kreisās sadaļas ar atlasītu elementu Fails ekrānuzņēmums
  2. Sadaļā Konta informācija izvēlieties Pievienot kontu.

    Komanda Pievienot kontu Backstage skatā
  3. Lapā Automātiska konta iestatīšana ievadiet savu vārdu, e-pasta adresi un paroli un pēc tam izvēlieties Tālāk.

    Piezīme.: Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad esat izvēlējies Tālāk, vēlreiz pārbaudiet e-pasta adresi un paroli. Ja šie dati ir pareizi, skatiet nākamo sadaļu.

  4. Izvēlieties Pabeigt.

Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook e-pasta iestatīšana.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 2. maijs

Pašlaik nevar izmantot Outlook sistēmā Windows, lai rediģētu ar jūsu Outlook.com kontu kopīgotos kalendārus pat tad, ja ir izveidots atkārtots Outlook.com konta savienojums ar Outlook. Mēs strādājam pie tā, lai būtu iespējams rediģēt koplietotus kalendārus programmā Outlook 2016 darbam ar Windows.

Lai rediģētu koplietojamu kalendāru, pārejiet tiešsaistē uz savu Outlook.com kalendāru, atveriet programmu Kalendārs darbam ar Windows 10 vai izmantojiet mobilo ierīci. Izlasiet, kā veikt Outlook.com konta pievienošanu citai pasta lietojumprogrammai.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 2. maijs

PROBLĒMA

Kad mēģināt pieņemt kopīgotuOutlook.com kalendāru, izmantojot savu Microsoft 365 Business kontu programmā Outlook 2016, var tikt parādīta kļūda “Notika kļūda” vai pierakstīšanās var neizdoties.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai piekļūtu kalendāram, kas kopīgots ar jūsu Microsoft 365 Business kontu, ir jāpieņem uzaicinājums no Outlook tīmeklī, iOS vai Android. Ja jau esat noklikšķinājis uz pogas Akceptēt programmā Outlook 2016, jūs nevarēsit atkārtoti apstiprināt uzaicinājumu no citas Outlook lietojumprogrammas. Personai, kura nosūtīja uzaicinājumu, būs jānoņem jūsu atļaujas un pēc tam jānosūta jauns uzaicinājums.

Outlook.com kļūda “Radās kāda problēma”, kļūdas kods 500

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Piezīme: Lai saņemtu atbalstu, jums vispirms ir jāpierakstās. Ja neizdodas pierakstīties, dodieties uz Konta atbalsts.

Vai vajadzīgs jauns līdzeklis?

Spuldzīte — Ideja

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus par to, kādas jaunas funkcijas un līdzekļi būtu vajadzīgi, kā arī atsauksmes par mūsu produktu lietošanu! Dalieties ar savām domām vietnē Outlook.com UserVoice. Mēs uzklausām.

Paplašiniet savas Office prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Office Insider programmai

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×