Satura rādītājs
×

Šis raksts attiecas uz Outlook.com. Ja lietojat Outlook darbam ar Windows, skatiet rakstu </c0>Nesen atklāto problēmu labojumi vai risinājumi programmā Outlook darbam ar Windows</c0>.

Ja jums rodas problēmas, piekļūstot pakalpojumam Outlook.com, Microsoft Office tiešsaistes pakalpojumu status varat noskaidrot pakalpojumu darbspējas portālā.

Ja rodas problēmas, nosūtot vai saņemot e-pastu, lasiet kā Novērst Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmas.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 10. novembrī

Outlook.com problēmas, kas ietekmē e-pasta ziņojumus, pielikumus un līdzekļus

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 10. novembrī

PROBLĒMA

Mēs zinām par problēmu, kur dažiem lietotājiem tiek rādīts kļūdas ziņojums "Jūsu ziņojumu pašlaik nevar parādīt".

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai novērstu šo problēmu, lūdzu, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un & sīkfailus:

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 25. oktobris

PROBLĒMA

Mēs nesen saņēmām dažas atskaites par lietotājiem, kuriem radušās problēmas ar .ics/ical kalendāru abonēšanu.

STATUSS: IZLABOTS

Outlook.com komanda ir apstiprinājusi, ka šī problēma ir novērsta.

Piezīme.: Mēs vēlamies atkārtoti apstiprināt, ka Outlook ka nav plānots nomest tās atbalstu .ics/ical kalendāriem, brīvdienām vai profesionālu sporta komandu grafikiem. Mēs zinām, ka iespēja pievienot kalendārus, lai skatītu visus notikumus, ir svarīgs scenārijs mūsu klientiem.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2021. gada 6. oktobris

PROBLĒMA

Daži klienti, iespējams, nevar ievietot GIF failus no pogas Ievietot Emojis un GIF failus.

STATUSS: GAIDA

Mēs esam informēti par šo problēmu un strādājam, lai pēc iespējas drīzāk izlaistu labojumu. 

Vienmēr varat lejupielādēt savu iecienīto GIF failu un Ievietot iekļauto attēlu vietnē Outlook.com ievietot iekļautos attēlus.

Uzziniet vairāk par attēlu pievienošanu un ievietošanu.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 7. decembris

PROBLĒMA

Ja piekļūstat savam Outlook.com kontam, izmantojot iOS pasta programmu, iespējams, tiks atkārtoti lūgts ievadīt lietotājvārdu un paroli.

STATUSS: RISINĀJUMS

Tā vietā iesakām izmantot Outlook operētājsistēmai iOS.

Iegūt programmu

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 10. novembrī

PROBLĒMA

Lietotāji ar Outlook.com kontiem redz e-pasta ziņojumus, ko tie izdzēš no iesūtnes, atjaunojot iesūtni.  

STATUSS: NOTIEK IZMEKLĒŠANA

Grupas Outlook pēta šo problēmu, lai novērstu problēmu.  Tiklīdz mums būs papildinformācija par labojumu, mēs atjaunināsim šo rakstu.

Tikmēr, ja atgrieztie e-pasta ziņojumi tiek sūtīti no savienotajiem kontiem, iespējams, varat doties uz sākotnējā konta iesūtni un izdzēst e-pasta ziņojumu, lai novērstu šo problēmu.  Piemēram, ja jums ir Gmail savienots konts, dodieties uz sadaļu Gmail.com un izdzēsiet e-pasta ziņojumu no šīs vietas.  

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 7. septembrī

PROBLĒMA

Nesenās ģimenes kalendāra izmaiņas arī noņēma daļu funkcionalitātes, kas ļāva kalendāru skatīt kā koplietojamu kalendāru citās lietojumprogrammās, piemēram, Windows 10 pastā un Outlook datora programmā, kā arī dažās trešo pušu programmās. 

RISINĀJUMS

Neviens notikums vai informācija nav zaudēta, pārejot uz jauno kalendāru. Ģimenes grupas kalendārs tagad tiekOutlook.com grupu apgabalā kreisajā navigācijas rūtī Outlook tīmeklī un Outlook grupas apgabalā. Tā tiek arī automātiski pievienota jūsu izlasei.

Uzziniet vairāk par ģimenes kalendāra izmantošana programmā Outlook.com.

Daži klienti, iespējams, redzēs mapi Jaunumi. Šis ir ierobežots eksperiments ar klientu paraugiem. Lai gan šobrīd nav iespējams pilnībā izslēgt šo līdzekli, varat izvēlēties to noņemt no izlases saraksta, ar peles labo pogu noklikšķinot uz mapes un atlasot Noņemt no izlases.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2020. gada 12. maijs

PROBLĒMA

Daži lietotāji, iespējams, nevarēs redzēt kreiso mapju rūti. 

RISINĀJUMI

  1. Izrakstīšanās no Outlook.com

  2. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu. Uzziniet, kā to izdarīt pārlūkprogrammā Edge,Chrome,Firefox vai Safari.

  3. Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un logus.

  4. Pierakstieties vēlreiz pakalpojumā www.outlook.com.

Padomi.: Skatot mazā ekrānā, joprojām var būt nepieciešams:

  1. Maksimizēt pārlūkprogrammas logu vai ritināt pa kreisi, lai skatītu mapju sarakstu.

  2. Izvērsiet mapju rūti tikai tad, ja tā ir nepieciešama. Kreisajā pusē atlasiet trīs rindu 3 line icon in outlook.com labajā pusē, lai rādītu vai paslēptu mapes.

  3. Atveriet izkārtojuma iestatījumus un atlasiet Paslēpt lasīšanas rūti, pēc tam Saglabāt. Tādējādi ekrānam tiks nodrošināts vairāk vietas, lai rādītu mapes.

PROBLĒMA

Mēs zinām, ka daži lietotāji, iespējams, nevarēs saņemt atbalstu Outlook.com rūtī Palīdzība, ja izmantojat pārlūkprogrammu Safari.

RISINĀJUMS

  1. Mac datora programmā Safari Mac Safari ikona Safari > un Preferences > Privacy.

  2. Noņemt atzīmi no tīmekļa vietnes izsekošanas: izsekošanas ne vairākvietu vietā nepieļaušana.

  3. Notīriet izvēles rūtiņu Vienmēr atļaut sīkfailus: Bloķēt visus sīkfailus.

Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet Apple sīkfailu un tīmekļa vietņu datu pārvaldības rokasgrāmatu pārlūkā Safari mac datorā.

PROBLĒMA

Mēs zinām, ka daži lietotāji, iespējams, nevarēs saņemt e-pasta ziņojumus no Gmail kontiem. Mēs pētām iespējamu problēmu.

RISINĀJUMS

Pārbaudiet, vai, bloķējot vienu Gmail lietotāju, neesat nejauši bloķējis Gmail domēnu.

  1. Atveriet bloķēto sūtītāju sarakstu.

  2. Ja Gmail.com ir sarakstā, atlasiet elementu Noņemt blakus ierakstam un nospiediet taustiņu Save.

PROBLĒMA

Daži lietotāji, iespējams, nevarēs iztukšot savu mapi Izdzēstie vienumi.

RISINĀJUMI

  • Ja esat izdzēsis daudz e-pasta ziņojumu, var paiet kāds laiks, līdz šie vienumi tiks pārvietoti vai izdzēsti no mapes Izdzēstie vienumi. Atstājiet pārlūkprogrammas logu atvērtu, kamēr notiek dzēšana.

  • Ja e-pasta ziņojumu joprojām neizdodas pareizi izdzēst, atlasiet mazāku paketi, lai to izdzēstu.

  • Ja izdzēstais e-pasts tiek atdots, iespējams, nesen esat izdzēsis daudz e-pasta ziņojumu. Lūdzu, vēlāk mēģiniet vēlreiz.

PROBLĒMA

Dažiem klientiem, iespējams, nevar redzēt viņa profila, konta vai izrakstīšanās opcijas, atlasot viņa attēlu augšējā rīkjoslā.

RISINĀJUMI

Daži Firefox lietotāji, iespējams, var novērst problēmu, notīrot sīkfailus un vietnes datus. Uzziniet, kā.

Ja nē, varat piekļūt savam Microsoft konta profilam vietnē https://account.microsoft.com/profile/.

Citus sava Microsoft konta aspektus varat skatīt vietnē https://account.microsoft.com/.

Varat arī izrakstīties manuāli un pēc tam aizvērt visus pārlūkprogrammas logus.

PROBLĒMA

Dažiem klientiem var rasties aizkave, mēģinot izveidot jaunu e-pasta adresi vai aizstājvārdu viņaOutlook.com kontam.

IETEICAMĀ DARBĪBA

  1. Lūdzu, izrakstiet no Outlook.com un aizveriet visus pārlūkprogrammas logus.

  2. Pierakstieties, lai sāktu izmantot jauno e-pasta adresi/aizstājvārdu.

PROBLĒMA

Klienti, kas izmanto atbalsta dienesta pogas atbalsta lapu priekšā vai atbalsta dienesta virtuālā aģenta saites "Sūtīt mums e-pastā", nevar atvērt palīdzības rūti.

IETEICAMĀ DARBĪBA

  1. Pierakstieties, lai saņemtuOutlook.com atbalstu.

    Svarīgi!: Ja neizdodas pierakstīties, dodieties uz Konta atbalsts.

  2. Atlasiet pogu ? loga augšdaļā Outlook.com. Kad esat pierakstījies un pārlūkprogrammas logs ir atvērts, saites darbosies.

  3. Uzziniet vairāk par to, kā sazināties ar atbalsta dienestu, izmantojot palīdzības rūti.

Ja bloķēsit vienumu, kas jau atrodas mapē Nevēlamais e-pasts, tas netiks izdzēsts. Ja joprojām saņemat e-pasta ziņojumus no bloķēta sūtītāja, skatiet rakstu E-pasta saņemšana no bloķētiem sūtītājiem vietnē Outlook.com.

Bloķējot kādu personu, netiek pārtraukts lietotāja e-pasta ziņojumu atnākšana uz jūsu pastkasti, taču tas automātiski pārvieto ziņojumu uz mapi Nevēlamais e-pasts, kur to varat pārskatīt (gadījumā, ja tas tika bloķēts kļūdas dēļ). 

Uzziniet vairāk par E-pasta saņemšana no bloķētiem sūtītājiem vietnē Outlook.com.

PROBLĒMA

Dažās tīmekļa pārlūkprogrammās radīsies problēmas ar e-pasta ziņojumu ielādi, taimautu vai lēnu darbību, ja ir iespējoti reklāmas un uznirstošo logu bloķēšanas līdzekļi, konkrēti:

  • AdBlock

  • Ublock

RISINĀJUMS

  1. Izmantojiet Microsoft Edgevai citu tīmekļa pārlūkprogrammu.

  2. AdBlock iestatījumos iekļaujiet Outlook.com izņēmumu sarakstā. Google Chrome augšējā labajā stūrī atlasiet AdBlock un pēc tam atlasiet Nedarbināt šī domēna lapām. Atsvaidziniet pārlūkprogrammu, lai vēlreiz ielādētu Outlook.com.

  3. Noņemiet problemātisko reklāmu bloķētājus, pārvaldot paplašinājumus programmā Microsoft Edge, Internet ExplorerFirefox, Chrome vai Safari.

PROBLĒMA

Dažas pievienojumprogrammas Firefox pārlūkprogrammā var traucēt Outlook.com iesūtnes ielādes.

RISINĀJUMS

Apmeklējiet Firefox atbalstu, lai uzzinātu, kā atspējot vai noņemt pievienojumprogrammas.

PROBLĒMA

Ja jums ir problēmas ar e-pasta sūtīšanu, tas, iespējams, ir Microsoft konta validācijas problēmu dēļ.

RISINĀJUMS

  1. Dodieties uz https://account.live.com/reputationcheck , lai apstiprinātu savu Microsoft kontu.

  2. Nodrošiniet Microsoft konta profila atjaunināšanu un pabeigšanu. Pārliecinieties, ka akceptējat lietošanas noteikumus, ja nepieciešams.

Ja joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus, lasiet, kā novērst Outlook.com e-pasta sinhronizācijas problēmas.

Outlook problēmas pēc Outlook savienojuma izveides ar Outlook.com

PROBLĒMA

Pēc e-pasta konta pievienošanas Outlook darbam ar Windows (versijas Outlook 2016, 2013, 2010), iespējams, konstatēsit tālāk norādīto:

  • Kad veidosit e-pasta ziņojumus, izmantojot Outlook darbam ar Windows, jūsu e-pasta konta nosaukums mapju rūtī tiek rādīts kā outlook_[gara burtu un ciparu rinda]@outlook.com.

  • Savukārt adresāti saņem e-pasta ziņojumu no sūtītāja ar adresi outlook_[gara burtu un ciparu rinda]@outlook.com.

  • Kad adresāti atbild uz šo ziņojumu, e-pasts veic atlēcienu, bet jūs, iespējams, saņemat ziņojumu “Nepiegādājams ziņojums, sūtot interneta e-pasta ziņojumu programmā Outlook.”

Šī problēma var rasties, ja reģistrējat trešās puses e-pasta adresi (piemēram, e-pasta adresi, kas nav Outlook.com vai Hotmail.com) savam Microsoft kontam un neizmantojat Outlook.com, lai sūtītu un saņemtu e-pastu.

Ja parasti izmantojat Outlook.com kontu e-pastam, šī problēma var rasties, ja kontā ir vairāki aizstājvārdi un trešās puses e-pasta adrese ir primārais aizstājvārds. Lūdzu, skatiet sadaļu ALTERNATĪVAIS RISINĀJUMS zemāk.

RISINĀJUMS

Manuāli iestatiet savu kontu kā IMAP vai POP kontu programmā Outlook.

  1. Aizveriet Outlook

  2. Izmantojiet taustiņu kombināciju Windows taustiņš + R, pēc tam ierakstiet“outlook /profiles” (outlook /profili) (izlaižot pēdiņas) palaišanas logā un nospiediet “OK” (OK) Piezīme: Starp outlook un uz priekšu vērsto slīpsvītru (/) ir atstarpe

  3. Palaistajā lodziņā “Choose Profile” (Izvēlieties profilu) atlasiet Opcijas > Jauns

  4. Ierakstiet jaunu, unikālu profila nosaukumu un atlasiet Labi

  5. Izvēlieties Papildu opcijas > Ļaut manuāli iestatīt kontu.

  6. Ievadiet sava konta paroli un pēc tam izvēlieties Savienot.

  7. Ja iestatīšana neizdodas, atlasiet Mainīt konta iestatījumus. Atjauniniet konta informāciju atbilstoši informācijai, ko saņēmāt no e-pasta pakalpojumu sniedzēja vai no raksta POP un IMAP serveru nosaukumu atsauce. Izvēlieties Savienot un pēc tam atlasiet Pabeigts.

  8. Profila izvēles logā atlasiet Iestatīt kā noklusējuma profilu un atlasiet OK.

ALTERNATĪVS RISINĀJUMS

Pārslēdziet savu aizstājvārdu uz Outlook.com vai Hotmail.com kontu.

Piezīme: Ja jums nav citu aizstājvārdu, atlasiet saiti lapā, lai to izveidotu. Izvēlieties Pievienot e-pasta adresi un jaunu aizstājvārdu un pēc tam izvēlieties opciju Izveidot jaunu e-pasta adresi un pievienot to kā aizstājvārdu.

  1. Dodieties uz vietni https://account.live.com/names/Manage un pierakstieties savā Outlook.com kontā.

  2. Iestatiet savu Outlook.com e-pastu kā primāro aizstājvārdu.

  3. Programmā Outlook darbam ar Windows noņemiet un vēlreiz pievienojiet kontu. Skatiet šajā rakstā aprakstītās darbības: Outlook.com konta pievienošana programmā Outlook darbam ar Windows

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 8. februāris

PROBLĒMA

Ja programma Outlook ir savienots ar primāro Outlook.com kontu, kas arī ir savienots ar citu sekundāro kontu, kas nav Microsoft konts (piemēram, Gmail, Yahoo u.c.), tad, sūtot e-pasta ziņojumu programmā Outlook, jūs nevarat izvēlēties šo citu sekundāro savienoto kontu kā nosūtīšanas kontu “No”.

Ja manuāli ierakstāt sekundārā savienotā konta e-pasta adresi laukā No, e-pasta ziņojums tiek nosūtīts kā primārā Outlook.com konta vārdā.

STATUSS: RISINĀJUMS

Outlook atbalsta sūtīšanu no savienotā sekundārā konta korporācijai Microsoft piederošiem domēniem, piemēram, @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, bet šī funkcionalitāte nav ieviesta trešo personu domēniem.

Outlook komanda ņem vērā jūsu atsauksmes, un pēta iespējas šādas funkcionalitātes pievienošanai turpmākos atjauninājumos. Lai uzzinātu vairāk par to, kā sniegt atsauksmes, skatiet rakstu Kā varu sniegt atsauksmes par Microsoft Office. Tikmēr lūdzam izmantot šādu risinājumu:

RISINĀJUMS

Varat arī pievienot pakalpojumā Outlook.com sekundāros savienotos kontus (Gmail, Yahoo u.c.) kā papildu kontus Outlook profilā.

  1. Programmā Outlook izvēlieties cilni Fails.

    Outlook lentes kreisās sadaļas ar atlasītu failu ekrānuzņēmums
  2. Sadaļā Informācija par kontiem izvēlieties Pievienot kontu.

    Komanda Pievienot kontu Backstage skatā
  3. Lapā Automātiska konta iestatīšana ievadiet savu vārdu, e-pasta adresi un paroli un pēc tam izvēlieties Tālāk.

    Piezīme.: Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums, kad esat izvēlējies Tālāk, vēlreiz pārbaudiet e-pasta adresi un paroli. Ja šie dati ir pareizi, skatiet nākamo sadaļu.

  4. Izvēlieties Pabeigt.

Papildinformāciju skatiet rakstā Outlook e-pasta iestatīšana.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 2. maijs

Pašlaik nevar izmantot Outlook sistēmā Windows, lai rediģētu ar jūsu Outlook.com kontu kopīgotos kalendārus pat tad, ja ir izveidots atkārtots Outlook.com konta savienojums ar Outlook. Mēs strādājam pie tā, lai būtu iespējams rediģēt koplietotus kalendārus programmā Outlook 2016 darbam ar Windows.

Lai rediģētu koplietojamu kalendāru, pārejiet tiešsaistē uz savu Outlook.com kalendāru, atveriet programmu Kalendārs darbam ar Windows 10 vai izmantojiet mobilo ierīci. Izlasiet, kā veikt Outlook.com konta pievienošanu citai pasta lietojumprogrammai.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2017. gada 2. maijs

PROBLĒMA

Kad mēģināt pieņemt kopīgotuOutlook.com kalendāru, izmantojot savu Microsoft 365 Business kontu programmā Outlook 2016, var tikt parādīta kļūda “Notika kļūda” vai pierakstīšanās var neizdoties.

STATUSS: RISINĀJUMS

Lai piekļūtu kalendāram, kas kopīgots ar jūsu Microsoft 365 Business kontu, ir jāpieņem uzaicinājums no Outlook tīmeklī, iOS vai Android. Ja jau esat noklikšķinājis uz pogas Akceptēt programmā Outlook 2016, jūs nevarēsit atkārtoti apstiprināt uzaicinājumu no citas Outlook lietojumprogrammas. Personai, kura nosūtīja uzaicinājumu, būs jānoņem jūsu atļaujas un pēc tam jānosūta jauns uzaicinājums.

Outlook.com kļūda “Radās problēma”, kļūdas kods 500

Vai tomēr nepieciešama palīdzība?

Lai saņemtu atbalstu vietnē Outlook.com, noklikšķiniet šeit vai atlasiet  Outlook.com palīdzības ikona joslā un ievadiet savu vaicājumu. Ja ar pašpalīdzību problēma netiek novērsta, ritiniet uz leju līdz Vai joprojām nepieciešama palīdzība? un atlasiet .

Lai sazinātos ar mums pakalpojumā Outlook.com, ir jāpierakstās. Ja nevarat pierakstīties, noklikšķiniet šeit

Lai saņemtu citu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet Konts un norēķinu palīdzība.

Palīdzības saņemšana programmas ikona

Lai saņemtu palīdzību un novērstu citas Microsoft produktu un pakalpojumu problēmas, ievadiet savu problēmu šeit

Publicējiet jautājumus, sekojiet diskusijām un dalieties ar savām zināšanām Outlook.com kopienā.

Vai vajadzīgs jauns līdzeklis?

Spuldzīte — Ideja

Mēs labprāt lasām jūsu ieteikumus par to, kādas jaunas funkcijas un līdzekļi būtu vajadzīgi, kā arī atsauksmes par mūsu produktu lietošanu! Papildinformāciju par atsauksmju koplietošanu skatiet rakstā Kā var sniegt atsauksmes par Microsoft Office. Mēs uzklausām.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Office Insider programmas dalībniekiem

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×