Surface akumulators neuzlādējas vai ierīce Surface nedarbojas, izmantojot akumulatoru

Ja jūsu Surface ierīces akumulators netiek uzlādēts vai Operētājsistēma Windows to neatpazīst, šis raksts var palīdzēt. Iespējams, redzēsit kādu no šīm problēmām:

• Tiek parādīta zema akumulatora uzlādes līmeņa kļūda, piemēram:

  • Pieslēgums strāvai ir, uzlāde nenotiek
  • Nevar atrast akumulatoru
  • Nav pievienots
  • Pievienots elektrotīklam, uzlāde (nedarbojas, izmantojot akumulatoru)

• Surface izslēdzas, kad tiek atslēgta strāvas padeve.

• Izmaksas par virsmām, bet ne vairāk par 50% vai 80%.

Ko pārbaudīt vispirms

Pārbaudiet, vai nav tādas lietas, kas Surface neļaus veikt uzlādi:

• Izmēģiniet citu strāvas kontaktligzdu.
• Pārliecinieties, vai visi kabeļu savienojumi ir droši.
• Ja Surface Connect barošanas avotam ir USB uzlādes ports, pārliecinieties, vai tam nekas nav pievienots.
• Pārliecinieties, vai izmantojat barošanas avotu, kas atbilst jūsu Surface modeļa uzlādes prasībām.
• Atvienojiet piederumus, kas izmanto daudz enerģijas, lai redzētu, vai ierīce Surface maksas nav piemērota.

Ja konstatējat uzlādes porta, strāvas savienotāja vai strāvas vada bojājumus, sazinieties ar mums.

Ja mēģināt uzlādēt, izmantojot Surface Connect portu, LED indikators ir ieslēgts, kad jūsu strāvas savienotājs ir pievienots Surface. Ja LED indikators nav izgaismots, iespējams, radusies problēma ar barošanas avotu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kā rīkoties, ja Surface barošanas avots vai lādētājs nedarbojas.

Ja mēģināt uzlādēt, izmantojot USB-C portu, skatiet rakstu Usb-C ierīcē Surface problēmu novēršana

Piespiedu restartēšana

Atlasiet Sāktizslēgšanas>>izslēgšanas pogu un nedaudz uzgaidiet, līdz surface ierīce tiek izslēgta. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu.  Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.

Pārbaude programmā Surface

Pārbaudiet savas Surface ierīces darbspēju, izmantojot programmu Surface.

1. Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
2. Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
3. Atlasiet Saņemt palīdzību un informējiet mūs par radušos problēmu. Ja ierīce Surface konstatēs problēmas, mēs jums par tām paziņosim.

Surface akumulatora ikonas statusa pārbaude

Ja iepriekš minētie risinājumi neatrisina problēmu, pastāv papildu risinājumi, kurus varat izmēģināt atkarībā no akumulatora ikonas statusa Windows uzdevumjoslā.

Pārbaudiet akumulatora ikonu uzdevumjoslas labajā pusē. Aplūkojiet akumulatora ikonu vai novietojiet virs tās kursoru, lai skatītu akumulatora statusu darbvirsmas paziņojumu apgabalā. Virs akumulatora ikonas var būt redzams simbols, kas sniedz papildinformāciju par pašreizējo uzlādes stāvokli. Atlasiet tālāk esošo sadaļu, kas vislabāk atbilst tam, ko redzat savā ekrānā.

Pievienots, bet nav uzlādes (zibens vai strāvas spraudņa simbols)

Ja virs akumulatora ikonas uzdevumjoslā ir redzams šis simbols un Surface neuzlādē akumulatoru, izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus.

1. risinājums. Pārbaudiet, vai izmantojat ierīcei Surface izstrādātas barošanas avotu.

Izmantojot pareizo barošanas avotu, ierīce Surface saņem pietiekami daudz enerģijas, lai darbinātu ierīci un uzlādētu akumulatoru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface barošanas avoti un uzlādes prasības.

2. risinājums Atvienošanas pievienotie piederumi

Ja jums ir savienoti piederumi, kas izmanto daudz enerģijas, atvienojiet tos un pārbaudiet, vai ierīce sāk lādēšanu normāli.

3. risinājums. Akumulatora draivera noņemšana un atjauninājumu instalēšana

1. Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.

2. Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, ievadiet ierīču pārvaldnieks un Ierīču pārvaldnieks sarakstā atlasiet Meklēt.

3. Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.

4. Veiciet dubultskārienu vai veiciet dubultklikšķi uz Microsoft Surface ACPI-Compliant Vadīklas metodes akumulators vai Surface akumulators, atlasiet cilni Draiveris un atlasiet Atinstalēt ierīci>Labi.

   Varat arī ar peles labo pogu noklikšķināt uz Microsoft Surface ACPI-Compliant vaiSurface battery un pēc tam atlasīt Atinstalēt ierīci.

5. Visu kategoriju augšdaļā atlasiet datoru, atlasiet izvēlni Darbība un pēc tam atlasiet Meklēt aparatūras izmaiņas.

6. Atlasiet Sākt>barošanas restartēšanu> .

Akumulators nav konstatēts (sarkans X simbols)

Ja ikonai Akumulators uzdevumjoslā ir X virs akumulatora, Surface nosaka barošanas avotu, bet nevar noteikt akumulatoru. Ja ierīce Surface tiek izslēgta, kad to atvienojat, dodieties uz sadaļu Ierīces apkope un labošana un iesniedziet apkopes pieprasījumu.

Nav pievienots elektrotīklam (nav simbols virs akumulatora ikonas)

Ja akumulatora ikonai nav uzlādes vai zibens, simbols pāri akumulatoram uzdevumjoslā pat tad, ja ir pievienots barošanas avots un ir ieslēgts strāvas savienotāja indikators, Surface neatrod barošanas avotu un neuzlādē akumulatoru.

1. risinājums. Mainiet uzlādes savienotāja orientāciju

Varat iespraudiet Surface barošanas avota uzlādes savienotāju Surface Connect portā jebkurā virzienā.

1. Noņemiet uzlādes savienotāju no Surface, izslēdziet to un pievienojiet atpakaļ. Pārliecinieties par to, ka savienojums ir drošs un deg strāvas savienotāja indikatora lampiņa.
2. Uzgaidiet 10 minūtes un pārbaudiet, vai ierīce Surface tiek uzlādēta.

2. risinājums. Akumulatora draivera noņemšana un atjauninājumu instalēšana

Lai noņemtu akumulatora draiveri:

1. Pievienojiet Surface ierīci strāvas padevei.

2. Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, ievadiet ierīču pārvaldnieks un Ierīču pārvaldnieks sarakstā atlasiet Meklēt.

3. Atlasiet bultiņu blakus kategorijai Akumulatori.

4. Veiciet dubultskārienu vai veiciet dubultklikšķi uz Microsoft Surface ACPI-Compliant Vadīklas metodes akumulators vai Surface akumulators, atlasiet cilni Draiveris un atlasiet Atinstalēt ierīci>Labi.

   Varat arī ar peles labo pogu noklikšķināt uz Microsoft Surface ACPI-Compliant vadības metodes akumulators vaiSurface akumulators un atlasīt Atinstalēt ierīci.

5. Atlasiet datoru visu kategoriju augšdaļā, atlasiet izvēlni Darbība un pēc tam atlasiet vienumu Skenēt aparatūras izmaiņas.

6. Atlasiet Sākt>barošanas restartēšanu> .

Pievienots, uzlādes (zibens vai strāvas spraudņa simbols)

Ja virs akumulatora ikonas uzdevumjoslā ir redzams šis simbols un akumulators rāda uzlādes līmeni, Surface nosaka barošanas avotu un mēģina uzlādēt akumulatoru. 

Strāvas avota savienotāja tīrīšana

1. Atvienojiet strāvas avotu no sienas kontaktligzdas.
2. Tīriet tapas uz savienotāja ar zīmuļu dzēšgumiju. Berziet dzēšgumiju virzienā uz priekšu un atpakaļ pāri tapām.
3. Samitriniet vates kociņu nelielā spirta daudzumā. Tīriet lādētāja tapu garo, šauro daļu, ko iespraužat ierīcē Surface.
4. Pārliecinieties, vai visas savienotāja piespraudes ir sausus, iespraudiet barošanas avotu sienai un pēc tam iespraudiet savienotāju atpakaļ surface ierīcē.

Uzlāde līdz 80% (sirds simbols)

Ja akumulatora ikonai virs akumulatora uzdevumjoslā ir sirds simbols un akumulators tiek uzlādēts, taču tas pārtrauc darboties pie 80%, viedā uzlāde var būt ieslēgta.

Informāciju par Surface viedo uzlādi skatiet rakstā Viedā uzlāde Surface ierīcē.

Maksa līdz 50%

Ja akumulators uzlādējas, bet pārstāj darboties pie 50%, akumulatora uzlādes ierobežojums var būt ieslēgts.

Informāciju par akumulatora ierobežojuma līdzekli skatiet rakstā Surface akumulatora uzlādes ierobežojuma iestatījums.

Pievienots, uzlāde (izsaukuma zīme)

Ja akumulatora ikonai virs akumulatora uzdevumjoslā ir izsaukuma zīme, tas norāda, ka Surface saņem enerģiju, bet ar akumulatora uzlādes laiku nav pietiekami. Surface vislabāk darbojas, izmantojot ierīcei Surface izstrādātas barošanas avotu, kas nodrošina, ka jūsu Surface saņem pietiekami daudz enerģijas, lai darbinātu ierīci un uzlādētu akumulatoru. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface barošanas avoti un uzlādes prasības.

Ja neizmantojat ierīcei Surface paredzēts barošanas avotu, pārslēdzieties uz šo barošanas avotu. Ja izmantojat ierīces Surface komplektācijā piegādāto barošanas avotu, mēģiniet restartēt ierīci Surface, atlasot Sākt>Power>Restart .

Ja jūsu Surface ierīce joprojām nevar uzlādēt ierīci, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.

Saistītās tēmas

• Kā rīkoties, ja Surface barošanas avots vai lādētājs nedarbojas
• Surface strāvas apgādes un uzlādes prasības
• USB-C un ātra uzlāde Surface ierīcē
• Kā uzlādēt Surface