Novērst problēmas, kas rodas noņemot vai pievienojot tastatūru ierīcei Surface Book
Ja rodas problēmas, noņemot vai pievienojot tastatūru ierīcei Surface Book, tālāk ir norādītas dažas darbības, ko izmēģināt, lai novērstu šīs problēmas.
Pirmās iespējamās darbības
Vispirms apskatīsim dažas visbiežāk sastopamās lietas, kas var izraisīt problēmas ar tastatūras atvienošanu vai pievienošanu.
Iegūstiet jaunākos atjauninājumus
Pārliecinieties, vai ierīcē Surface Book ir instalēti jaunākie atjauninājumi. Papildinformāciju par atjauninājumu instalēšanu skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface. Ja Surface Book netiek restartēts automātiski, atlasiet pogu Sākums un
pēc tam atlasiet Power 
>Restart.
Pārliecinieties, ka tastatūra ir pilnībā pievienota
Ja ekrāns un tastatūra nav pievienoti pareizi, tastatūru nav iespējams atvienot. Ja taustiņš 
krāsā, tas nozīmē, ka tastatūra nav pareizi pievienota. Lai droši pievienotu tastatūru, ar mērenu spiedienu piespiediet ekrānu tastatūrai. Jūs zināsiet, ka tās ir droši pievienotas, kad atvienošanas taustiņš nevis mirgos, bet degs zaļā krāsā.
Pārliecinieties, vai Surface Book ir pilnībā uzlādēts
Lai atvienotu tastatūru, abiem Surface Book akumulatoriem ir jābūt uzlādētiem virs 10 procentiem. Ja viena akumulatora uzlādes līmenis ir zemāks par 10 procentiem, tad, nospiežot atvienošanas taustiņu, zaļā gaisma nav redzama, un jūs nevarēsit atvienot tastatūru. Tā vietā uz atvienošanas taustiņa īslaicīgi iedegsies sarkana gaisma.
Lai novērstu šo problēmu, uzlādējiet Surface Book līdz līmenim, kad, nospiežot atvienošanas taustiņu, iedegas zaļā indikatora gaisma.
Ja šķiet, ka tastatūra netiek uzlādēta, skatiet rakstu Surface ierīci nevar ieslēgt, nevar palaist operētājsistēmu Windows vai nevar uzlādēt akumulatoru.
Ja nevarat atvienot tastatūru
Ja nevarat atvienot tastatūru, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.
Pirms atvienošanas uzgaidiet, līdz indikatorā iedegas zaļa gaisma
Īsi nospiediet taustiņu Atvienot un pēc tam uzgaidiet, līdz uz taustiņa parādās zaļā gaisma (aptuveni desmit sekundes), pirms mēģināt atvienot tastatūru.
Restartējiet ierīci Surface Book.
Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Barošanas restartēšana>, lai restartētu Surface Book.
Veiciet piespiedu izslēgšanu
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Lai izslēgtu visaugstākās veiktspējas programmas (tikai ierīcei Surface Book ar veiktspējas bāzi), veiciet tālāk norādītās darbības:
Ja mēģināsit atvienot veiktspējas tastatūru, kamēr kāda programma izmanto tās grafikas procesoru, tiks parādīts ziņojums ar piedāvājumu izslēgt šo programmu (vai programmas).
Lai to novērstu, saglabājiet savu darbu, atļaujiet ierīcei Surface Book izslēgt programmas un pēc tam atvienojiet tastatūru.
Izmantojiet uzdevumjoslā esošo atvienošanas ikonu.
Ja tastatūra ir uzlādēta, bet atvienošanas taustiņš to neatlaiž, izmantojiet tastatūras ikonu Atvienot atvienošanu uzdevumjoslā.
Kā pabeigt daļēju atvienošanu
Ja tiek atvienota tikai viena tastatūras puse, iespiediet to atpakaļ vietā. Pēc tam mēģiniet to atvienot vēlreiz, izmantojot tastatūrā esošo atvienošanas taustiņu.
Ja pēc šo darbību veikšanas jums izdodas atvienot tastatūru, noteikti notīriet Surface Book savienotājus.
Ja uzdevumjoslā netiek rādīta atvienošanas ikona
Tastatūru varat atvienot, izmantojot tastatūras taustiņu Atvienot vai arī ar ikonu uzdevumjoslā. Ja ikona nav redzama, mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības.
Restartējiet ierīci Surface Book.
Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Barošanas restartēšana>, lai restartētu Surface Book.
Uzdevumu pārvaldniekā ieslēdziet Surface DTX un restartējiet ierīci Surface Book
Ja uzdevumjoslā joprojām neredzat ikonu Atvienot atvienošanas taustiņu, Surface DTX, iespējams, ir izslēgts. Tālāk aprakstīts, kā to ieslēgt.
- Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet uzdevumu pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Uzdevumu pārvaldnieks.
- Uzdevumu pārvaldniekā atlasiet cilni Startēšana.
- Ja Surface DTX statuss ir iestatīts uz Atspējots, sarakstā atlasiet Surface DTX un atlasiet opciju Iespējot.
- Aizveriet Uzdevumu pārvaldnieku.
- Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Barošanas restartēšana>, lai restartētu Surface Book.
Veiciet piespiedu izslēgšanu
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Iztīriet tastatūras savienotājus
Netīri tastatūras savienotāji var radīt problēmas ar pievienošanu vai noņemšanu un tā rezultātā jūsu Surface Book var pārstāt reaģēt vai avarēt. Tālāk aprakstīts, kā tīrīt savienotājus:
- Atvienojiet strāvas padeves vadu no ierīces Surface Book un atvienojiet visus video adapterus un USB ierīces, piemēram, printerus, tastatūras un peles.
- Atvienojiet tastatūru.
- Samitriniet vates kociņu ar spirtu (ja iespējams – vismaz 95 procentīgu izopropilspirtu). Izmantojot vates kociņu, tīriet sudraba tapas trīs savienotāju (kas atrodas tastatūras virsmas augšdaļas vidū) abās pusēs. Ar vates kociņu, tīriet katru savienotāju no viena gala uz otru un katrai savienotāja pusei izmantojiet jaunu kociņu. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface ierīces tīrīšana un kopšana.
- Pārbaudiet, vai tapas ir sausas un vai uz savienotāja nav kokvilnas šķiedru vai citu daļiņu.
- Pievienojiet atpakaļ ekrānu tastatūrai.
Piezīme
- Neatvienojiet tastatūru, kamēr ierīce Surface Book tiek izslēgta. Ja netīšām nospiežat atvienošanas taustiņu, kamēr ierīce Surface Book tiek izslēgta, nospiediet to vēlreiz. Tastatūru var pievienot jebkurā laikā.
- Kamēr ierīce tiek izmantota zīmēšanas vai skatīšanas režīmā, tastatūra un skārienpaliktnis tiek atspējoti, lai novērstu nejaušus taustiņsitienus.
- Tastatūru var uzlādēt, kad tā ir atvienota.
- Lai uzlādētu ekrānu, kamēr tā ir atvienota, izmantojiet barošanas portu, kas atrodas apakšējās malas vidū – kur starpliktuve tiek savienota ar tastatūru.
Ja joprojām rodas problēmas
Atiestatiet ierīci Surface
Ja esat izpildījis citas problēmu novēršanas instrukcijas un joprojām rodas problēmas ar tastatūras atvienošanu, mēģiniet atiestatīt ierīci Surface Book. Veicot atiestatīšanu, jūs varēsit izvēlēties, kā rīkoties ar failiem — saglabāt vai noņemt. Pēc tam operētājsistēma Windows tiks pārinstalēta. Papildinformāciju par Surface atiestatīšanu skatiet rakstā Surface atjaunošana vai atiestatīšana.
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīt uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat pārbaudīt ierīces garantiju, izveidot pakalpojuma pasūtījumu un izdrukāt piegādes uzlīmi.
Personu atbalsta atrašana
Dažās valstīs Microsoft piedāvā pakalpojumu centrus personām. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīga labošana
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft ir dažādi aizvietojami komponenti un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju veikt labošanu.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.