Saistītās tēmas
×
Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.

Ja jūsu Surface ekrāns izskatās deformēts, ir statisks, ņirb vai tam ir līnijas, kas darbojas ekrānā, varat izmēģināt dažas lietas, lai tas atkal darbotos. 

Ja ekrāna spilgtums tiek neparedzēti mainīts, skatiet rakstu Spilgtuma un kontrasta pielāgošana Surface ierīcēs.

Pārliecinieties, vai ierīce ir ieslēgta

Pārliecinieties, vai ierīce ir pievienota atbilstošam barošanas avotam vai Surface dokam, lai samazinātu problēmas, kas var rasties, kad izmantojat akumulatora enerģiju.

Ekrāna atsvaidzināšana, izmantojot īsinājumtaustiņus

Ja ierīcei ir strāvas padeve, mēģiniet atsvaidzināt ekrānu, izmantojot īsinājumtaustiņus. Savienojiet Surface ar tastatūru un pēc tam nospiediet Windows logotipa taustiņu + Ctrl + Shift + B.

Piespiedu restartēšana

Varat mēģināt veikt piespiedu izslēgšanu un pēc tam restartēt sistēmu. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk aprakstītos norādījumus:

  1. Atlasiet > Izslēgt > izslēgšana un uzgaidiet, līdz jūsu Surface ierīce tiek izslēgta.
    Ja kāda lietojumprogramma ir atvērta, iespējams, tiks piedāvāts tās aizvērt pirms izslēgšanas.

  2. Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu.

Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.

Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu

Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.

Atvērt programmu Surface

  1. Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits.

  2. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīces.

    Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.

Ierīces pilnīga izslēgšana ilgāku laiku

Dažas problēmas var rasties, ja ierīce ir ieslēgta ilgāku laika periodu — tas ietver laiku, kad ierīce ir miega režīmā. 

Lai novērstu ņirboņu un līnijas ekrānā, mēģiniet ierīci pilnībā izslēgt. Aizverot vāku vai ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, ierīce tiek tikai aizmigta, un tas nedarbosies. Ierīce ir pilnībā jāizslēdz vismaz 48 stundas (jo ilgāk ierīce ir izslēgta, jo sekmīgāka būs šī metode— tas var būt vislabāk, piemēram, nedēļas nogalē). 

Lai izslēgtu, atlasiet Sākt un pēc tam atlasiet > Izslēgt

Kad problēma ir atrisināta, ieteicams ierīci izslēgt (ne tikai miegs) vismaz vienu dienu nedēļā, lai novērstu problēmas atkārtošanos. 

Displeja iestatījumu pārbaude operētājsistēmā Windows

  1. Atlasiet > iestatījumi > System > Displejs
    Atvērt displeja iestatījumus

  2. Izvērsiet sadaļu Spilgtums, pēc tam notīriet Mainīt spilgtumu automātiski, mainot apgaismojumu, kā arī notīriet izvēles rūtiņu Palīdzība akumulatora uzlādes uzlabošanai, optimizējot parādīto saturu un spilgtumu.

  3. Sadaļā Displeja iestatījumi pārslēdziet slēdzi uz Izslēgts, laipielāgotu krāsu. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

  4. Atlasiet Papildu displejs, pēc tam sadaļā Izvēlieties atsvaidzināšanas ātrumu mēģiniet mainīt iestatījumu uz 60 Hz, 120 Hz vai Dynamic. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

Pārbaudiet barošanas iestatījumus

Pārliecinieties, vai optimizējat enerģijas ieteikumus

  1. Atlasiet Sākt > enerģijas > sistēmas   > Power & akumulatora enerģijas  > enerģijas ieteikumus.
    Atvērtās enerģijas ieteikumi

  2. Lietojiet visas iestatījumu izmaiņas, kas var būt atzīmētas ar "!", un jums ir jāpievērš uzmanība.

Enerģijas režīma iestatījuma pielāgošana

  1. Atlasiet > iestatījumi > Sistēmas   > Power & akumulators  .

  2. Iestatiet enerģijas režīma iestatījumu Labākaveiktspēja vai Vislabākā veiktspēja.

Ekrāna pārbaude Surface UEFI ierīcē

UEFI iestatījumi nav operētājsistēmā Windows, tāpēc attēlojuma problēmas UEFI iesaka problēmu ar aparatūru, nevis Windows draiveri. Tālāk ir aprakstīts, kā pārbaudīt, vai ekrāna problēmas rodas tikai tad, ja izmantojat operētājsistēmu Windows.

  1. Izslēdziet savu Surface un uzgaidiet 10 sekundes.

  2. Nospiediet un turiet nospiestu Surface skaļuma palielināšanas pogu un vienlaikus nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu . Tiks parādīts logotipa ekrāns.

  3. Turpiniet turēt skaļuma palielināšanas pogu . Atlaidiet pogu, kad tiek parādīts UEFI ekrāns.

  4. Skatiet ekrānu un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

    • Ja ekrāns UEFI darbojas pareizi, problēmu, visticamāk, rada Surface instalētā programmatūra. Turpiniet ar OEM paneļa draivera un displeja adaptera sadaļas atkārtotu instalēšanu.

    • Ja ekrāns nedarbojas un problēma joprojām ir pieejama UEFI, pārejiet pie Atiestatīt Surface.

Displeja adaptera un OEM paneļa draivera atkārtota instalēšana

Svarīgi!: Tālāk norādītās darbības nevar veikt Surface ierīcēs, kurās darbojas Microsoft SQ procesori, piemēram, Surface Pro X un Surface Pro 9 ar 5G. Vienīgais veids, kā atjaunot atinstalētos draiverus, ir pilnīga sistēmas atjaunošana. 

Daži draiveri var izveidot parādīšanas problēmas. Lai atjauninātu displeja draiveri un paneļa draiveri, ir jāatinstalē pašreizējie draiveri un pēc tam jāpārbauda, vai nav draivera atjauninājumu.  

  1. Atlasiet un turiet nospiestu pogu Sākums (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un atlasiet Ierīču pārvaldnieks.

  2. Izvērsiet sadaļu Monitors , atlasiet un turiet Surface paneļa draiveri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu), pēc tam atlasiet Atinstalēt ierīci. Izlasiet brīdinājumu, pēc tam atlasiet Atinstalēt un restartējiet datoru.

  3. Izvērsiet sadaļu Displeja adapteri , atlasiet un turiet norādīto adapteri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) (Intel un NVIDIA grafikas draiveri), pēc tam atlasiet Atinstalēt ierīci. Atlasot Mēģināt noņemt šīs ierīces draiveri, apstipriniet, pēc tam atlasiet Atinstalēt un restartējiet datoru.

  4. Pēc datora restartēšanas atlasiet Sākums > iestatījumi .

  5. Sadaļā Iestatījumi atlasiet Windows Update  > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu un instalējiet visus pieejamos atjauninājumus.
    Windows atjauninājumu pārbaude

Surface ierīces atiestatīšana

Ja problēma joprojām pastāv saistībā ar displeju, mēģiniet atiestatīt ierīci Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana un izpildiet ieteicamās darbības, vai arī skatiet rakstu USB atkopšanas diska izveide un izmantošana, lai atiestatītu ierīci uz rūpnīcas iestatījumiem un draiveriem.  

Ja esat atiestata ierīci Surface un joprojām pastāv problēma ar displeju, jums ir jāiesniedz pakalpojuma pasūtījums. 

Iesniegt pakalpojuma pasūtījumu

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Rāda kravas automašīnas ikonu.

Sūtīšana uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.

Vēl mazāka poga.

Klātienes atbalsta atrašana
Pašlaik Ķīnā, Indijā, Japānā ir pieejams klātienes atbalsts — tas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.

Rāda uzgriežņu atslēgas ikonu.

Pašremonts
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.

Piezīme.: Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.

Ja ekrāna spilgtums tiek neparedzēti mainīts, skatiet rakstu Spilgtuma un kontrasta pielāgošana Surface ierīcēs.

Pārliecinieties, vai ierīce ir ieslēgta

Pārliecinieties, vai ierīce ir pievienota atbilstošam barošanas avotam vai Surface dokam, lai samazinātu problēmas, kas var rasties, kad izmantojat akumulatora enerģiju.

Ekrāna atsvaidzināšana, izmantojot īsinājumtaustiņus

Ja ierīcei ir strāvas padeve, mēģiniet atsvaidzināt ekrānu, izmantojot īsinājumtaustiņus. Savienojiet Surface ar tastatūru un pēc tam nospiediet Windows logotipa taustiņu + Ctrl + Shift + B.

Piespiedu restartēšana

Varat mēģināt veikt piespiedu izslēgšanu un pēc tam restartēt sistēmu. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk aprakstītos norādījumus:

  1. Atlasiet > Izslēgt > izslēgšana un uzgaidiet, līdz jūsu Surface ierīce tiek izslēgta.
    Ja kāda lietojumprogramma ir atvērta, iespējams, tiks piedāvāts tās aizvērt pirms izslēgšanas.

  2. Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu.

Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.

Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu

Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.

Atvērt programmu Surface

  1. Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu, vai atjaunināšanas statuss ir “Viss ir atjaunināts” vai kaut kas cits.

  2. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīces.

    Piezīme.: Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.

Ierīces pilnīga izslēgšana ilgāku laiku

Dažas problēmas var rasties, ja ierīce ir ieslēgta ilgāku laika periodu — tas ietver laiku, kad ierīce ir miega režīmā. 

Lai novērstu ņirboņu un līnijas ekrānā, mēģiniet ierīci pilnībā izslēgt. Aizverot vāku vai ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, ierīce tiek tikai aizmigta, un tas nedarbosies. Ierīce ir pilnībā jāizslēdz vismaz 48 stundas (jo ilgāk ierīce ir izslēgta, jo sekmīgāka būs šī metode— tas var būt vislabāk, piemēram, nedēļas nogalē). 

Lai izslēgtu, atlasiet Sākums un pēc tam atlasiet >  Izslēgt 

Kad problēma ir atrisināta, ieteicams ierīci izslēgt (ne tikai miegs) vismaz vienu dienu nedēļā, lai novērstu problēmas atkārtošanos. 

Displeja iestatījumu pārbaude operētājsistēmā Windows

Mēģiniet pielāgot adaptīvo spilgtumu, lai redzētu, vai problēma tiks novērsta.

  1. Atlasiet > iestatījumi >  System  > Display
    Atvērt displeja iestatījumus

  2. Sadaļā Spilgtums un krāsa pielāgojiet spilgtumu, pēc tam, mainot apgaismojumu, automātiski mainīt spilgtumu.

  3. Pārslēdziet slēdzi iestatījumam Izslēgts, lai pielāgotu krāsu. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

  4. Atlasiet Papildu displeja iestatījumi un sadaļā Atsvaidzināšanas ātrums mēģiniet mainīt iestatījumu uz 60 Hz, 120 Hz vai Dynamic. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

  5. Veiciet Intel Graphics Command Center programmu pielāgošanu (ja šīs programmu iestatījumu opcijas ir pieejamas jūsu Surface ierīcē).

    1. Lejupielādējiet un atveriet Intel Graphics Command Center programmu, kas ir pieejama veikalā Microsoft Store

    2. Kreisās puses izvēlnē atlasiet Sistēma, pēc tam, ja tā ir pieejama jūsu Surface ierīcē, augšējā izvēlnē atlasiet Izslēgšana.

    3. Vispirms pamēģiniet pabīdot power efficiency iestatījumu pa labi, lai uzlabotu grafikas kvalitāti. Šī korekcija var ietekmēt akumulatora darbības laiku.

    4. Ja pieejama jūsu Surface ierīcē, varat arī iestatīt paneļa pašsvaidzinījuma iestatījumu Izslēgts un Iestatījums Rādīt barošanas ietaupījumus uz Izslēgts.

      Piezīme.: Lai palielinātu akumulatora darbības laiku, ieteicams paturēt iespējotu šo līdzekli un saglabāt enerģijas efektivitāti iestatītu uz 6. līmeni Surface Go, Surface klēpjdatoram 3, Surface klēpjdatoram Go, Surface klēpjdatoram Go 2 un Surface Pro 7, kā arī 4. līmenim citām ierīcēm. 

Pārbaudiet barošanas iestatījumus

Mēģiniet palaist problēmu risinātāju

Problēmu risinātājs var automātiski noteikt, vai jūsu ekrānam ir optimālie enerģijas iestatījumi, un, ja nepieciešams, to var pielāgot.  

  1. Atlasiet Sākt > Iestatījumi >  System   > Problēmu novēršana
    Atvērt problēmu novēršanas iestatījumus

  2. Atlasiet Citi problēmu risinātāji un blakus vienumam Power atlasiet Palaist.

Enerģijas režīma iestatījuma pielāgošana

Jaunākām ierīcēm ir pielāgojams enerģijas režīms, kas ļauj līdzsvarot preferenci starp labāko akumulatora darbības laiku un vislabāko veiktspēju.

Lai skatītu šo iestatījumu, uzdevumjoslā atlasiet akumulatora ikonu. Ja jūsu ierīce to atbalsta, pārvietojiet slīdni Enerģijas režīms uz iestatījumu Labāka veiktspēja vai Vislabākā veiktspēja. 

Ekrāna pārbaude Surface UEFI ierīcē

UEFI iestatījumi nav operētājsistēmā Windows, tāpēc attēlojuma problēmas UEFI iesaka problēmu ar aparatūru, nevis Windows draiveri. Tālāk ir aprakstīts, kā pārbaudīt, vai ekrāna problēmas rodas tikai tad, ja izmantojat operētājsistēmu Windows.

  1. Izslēdziet savu Surface un uzgaidiet 10 sekundes.

  2. Nospiediet un turiet nospiestu Surface skaļuma palielināšanas pogu un vienlaikus nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu . Tiks parādīts logotipa ekrāns.

  3. Turpiniet turēt skaļuma palielināšanas pogu . Atlaidiet pogu, kad tiek parādīts UEFI ekrāns.

  4. Skatiet ekrānu un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

    • Ja ekrāns UEFI darbojas pareizi, problēmu, visticamāk, rada Surface instalētā programmatūra. Turpiniet ar OEM paneļa draivera un displeja adaptera sadaļas atkārtotu instalēšanu.

    • Ja ekrāns nedarbojas un problēma joprojām ir pieejama UEFI, pārejiet pie Atiestatīt Surface.

Displeja adaptera un OEM paneļa draivera atkārtota instalēšana

Svarīgi!: Tālāk norādītās darbības nevar veikt Surface ierīcēs, kurās darbojas Microsoft SQ procesori, piemēram, Surface Pro X un Surface Pro 9 ar 5G. Vienīgais veids, kā atjaunot atinstalētos draiverus, ir pilnīga sistēmas atjaunošana. 

Daži draiveri var izveidot parādīšanas problēmas. Lai atjauninātu displeja draiveri un paneļa draiveri, ir jāatinstalē pašreizējie draiveri un pēc tam jāpārbauda, vai nav draivera atjauninājumu.  

  1. Meklēšanas lodziņā uzdevumjoslā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks, pēc tam atlasiet to rezultātos.

  2. Izvērsiet sadaļu Monitors , atlasiet un turiet Surface paneļa draiveri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu), pēc tam atlasiet Atinstalēt ierīci. Izlasiet brīdinājumu, pēc tam atlasiet Atinstalēt un restartējiet datoru.

  3. Izvērsiet sadaļu Displeja adapteri , atlasiet un turiet norādīto adapteri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu), pēc tam atlasiet Atinstalēt ierīci. Atlasot Dzēst šīs ierīces draivera programmatūru, apstipriniet, pēc tam atlasiet Atinstalēt un restartējiet datoru.

  4. Pēc datora restartēšanas atlasiet Sākt > iestatījumi .

  5. Sadaļā Iestatījumi atlasiet Drošības & atjaunināšana > Windows Update > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu un instalējiet visus pieejamos atjauninājumus.

Windows atjauninājumu pārbaude

Surface ierīces atiestatīšana

Ja problēma joprojām pastāv saistībā ar displeju, mēģiniet atiestatīt ierīci Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana un izpildiet ieteicamās darbības, vai arī skatiet rakstu USB atkopšanas diska izveide un izmantošana, lai atiestatītu ierīci uz rūpnīcas iestatījumiem un draiveriem.  

Ja esat atiestata ierīci Surface un joprojām pastāv problēma ar displeju, jums ir jāiesniedz pakalpojuma pasūtījums. 

Iesniegt pakalpojuma pasūtījumu

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Rāda kravas automašīnas ikonu.

Sūtīšana uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.

Vēl mazāka poga.

Klātienes atbalsta atrašana
Pašlaik Ķīnā, Indijā, Japānā ir pieejams klātienes atbalsts — tas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.

Rāda uzgriežņu atslēgas ikonu.

Pašremonts
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.

Piezīme.: Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.

Saistītās tēmas 

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×