Ja rodas problēmas, noņemot vai pievienojot tastatūru ierīcei Surface Book, tālāk ir norādītas dažas darbības, ko izmēģināt, lai novērstu šīs problēmas.
Piezīme.: Ja rodas problēmas, rakstot vai izmantojot skārienpaliktni savā datorā Surface Book, skatiet rakstu Surface rakstīšanas vāka vai tastatūras problēmu novēršana.
Pirmās iespējamās darbības
Vispirms apskatīsim dažas visbiežāk sastopamās lietas, kas var izraisīt problēmas ar tastatūras atvienošanu vai pievienošanu.
Pārliecinieties, vai ierīcē Surface Book ir instalēti jaunākie atjauninājumi. Papildinformāciju par atjauninājumu instalēšanu skatiet rakstā Surface un Windows atjauninājumu instalēšana. Ja ierīce Surface Book netiek restartēta automātiski, atlasiet pogu Sākums un atlasiet izvēlni Izslēgt/Restartēt > Restartēt.
Ja ekrāns un tastatūra nav pievienoti pareizi, tastatūru nav iespējams atvienot. Ja taustiņš Atvienot 
Lai atvienotu tastatūru, abiem Surface Book akumulatoriem ir jābūt uzlādētiem virs 10 procentiem. Ja viena akumulatora uzlādes līmenis ir zemāks par 10 procentiem, tad, nospiežot atvienošanas taustiņu, zaļā gaisma nav redzama, un jūs nevarēsit atvienot tastatūru. Tā vietā uz atvienošanas taustiņa īslaicīgi iedegsies sarkana gaisma.
Lai novērstu šo problēmu, uzlādējiet Surface Book līdz līmenim, kad, nospiežot atvienošanas taustiņu, iedegas zaļā indikatora gaisma.
Ja šķiet, ka tastatūra netiek uzlādēta, skatiet rakstu Surface ierīci nevar ieslēgt, nevar palaist operētājsistēmu Windows vai nevar uzlādēt akumulatoru.
Ja nevarat atvienot tastatūru, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.
Pirms atvienošanas uzgaidiet, līdz indikatorā iedegas zaļa gaisma
Īsi nospiediet taustiņu Atvienot un pēc tam uzgaidiet, līdz uz taustiņa parādās zaļā gaisma (aptuveni desmit sekundes), pirms mēģināt atvienot tastatūru.
Restartējiet ierīci Surface Book.
Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Power > Restartēt, lai restartētu Surface Book.
Veiciet piespiedu izslēgšanu
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Lai izslēgtu visaugstākās veiktspējas programmas (tikai ierīcei Surface Book ar veiktspējas bāzi), veiciet tālāk norādītās darbības:
Ja mēģināsit atvienot veiktspējas tastatūru, kamēr kāda programma izmanto tās grafikas procesoru, tiks parādīts ziņojums ar piedāvājumu izslēgt šo programmu (vai programmas).
Lai to novērstu, saglabājiet savu darbu, atļaujiet ierīcei Surface Book izslēgt programmas un pēc tam atvienojiet tastatūru.
Izmantojiet uzdevumjoslā esošo atvienošanas ikonu.
Ja tastatūra ir uzlādēta, bet atvienošanas taustiņš to neatlaiž, izmantojiet uzdevumjoslā ikonu Atvienot
Kā pabeigt daļēju atvienošanu
Ja tiek atvienota tikai viena tastatūras puse, iespiediet to atpakaļ vietā. Pēc tam mēģiniet to atvienot vēlreiz, izmantojot tastatūrā esošo atvienošanas taustiņu.
Ja pēc šo darbību veikšanas jums izdodas atvienot tastatūru, noteikti notīriet Surface Book savienotājus.
Tastatūru varat atvienot, izmantojot tastatūras taustiņu Atvienot vai ikonu Atvienot
Restartējiet ierīci Surface Book.
Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Power > Restartēt, lai restartētu Surface Book.
Uzdevumu pārvaldniekā ieslēdziet Surface DTX un restartējiet ierīci Surface Book
Ja uzdevumjoslā joprojām neredzat ikonu Atvienot
-
Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet uzdevumu pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Uzdevumu pārvaldnieks.
-
Uzdevumu pārvaldniekā atlasiet cilni Startēšana.
-
Ja Surface DTX statuss ir iestatīts uz Atspējots, sarakstā atlasiet Surface DTX un atlasiet opciju Iespējot.
-
Aizveriet Uzdevumu pārvaldnieku.
-
Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Power > Restartēt, lai restartētu Surface Book.
Veiciet piespiedu izslēgšanu
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Netīri tastatūras savienotāji var radīt problēmas ar pievienošanu vai noņemšanu un tā rezultātā jūsu Surface Book var pārstāt reaģēt vai avarēt. Tālāk aprakstīts, kā tīrīt savienotājus:
-
Atvienojiet strāvas padeves vadu no ierīces Surface Book un atvienojiet visus video adapterus un USB ierīces, piemēram, printerus, tastatūras un peles.
-
Atvienojiet tastatūru.
-
Samitriniet vates kociņu ar spirtu (ja iespējams – vismaz 95 procentīgu izopropilspirtu). Izmantojot vates kociņu, tīriet sudraba tapas trīs savienotāju (kas atrodas tastatūras virsmas augšdaļas vidū) abās pusēs. Ar vates kociņu, tīriet katru savienotāju no viena gala uz otru un katrai savienotāja pusei izmantojiet jaunu kociņu. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface ierīces tīrīšana un kopšana.
-
Pārbaudiet, vai tapas ir sausas un vai uz savienotāja nav kokvilnas šķiedru vai citu daļiņu.
-
Pievienojiet atpakaļ ekrānu tastatūrai.
Piezīmes.:
-
Neatvienojiet tastatūru, kamēr ierīce Surface Book tiek izslēgta. Ja netīšām nospiežat atvienošanas taustiņu, kamēr ierīce Surface Book tiek izslēgta, nospiediet to vēlreiz. Tastatūru var pievienot jebkurā laikā.
-
Kamēr ierīce tiek izmantota zīmēšanas vai skatīšanas režīmā, tastatūra un skārienpaliktnis tiek atspējoti, lai novērstu nejaušus taustiņsitienus.
-
Tastatūru var uzlādēt, kad tā ir atvienota.
-
Lai uzlādētu ekrānu, kamēr tā ir atvienota, izmantojiet barošanas portu, kas atrodas apakšējās malas vidū – kur starpliktuve tiek savienota ar tastatūru.
Ja joprojām rodas problēmas
Atiestatiet ierīci Surface
Ja esat izpildījis citas problēmu novēršanas instrukcijas un joprojām rodas problēmas ar tastatūras atvienošanu, mēģiniet atiestatīt ierīci Surface Book. Veicot atiestatīšanu, jūs varēsit izvēlēties, kā rīkoties ar failiem — saglabāt vai noņemt. Pēc tam operētājsistēma Windows tiks pārinstalēta. Papildinformāciju par Surface atiestatīšanu skatiet rakstā Surface atjaunošana vai atiestatīšana.
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Sūtīšana uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.
Klātienes atbalsta atrašana
Pašlaik Ķīnā, Indijā, Japānā ir pieejams klātienes atbalsts — tas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.
Pašremonts
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.
Piezīme.: Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
