Pirms sākat uzlādēt Surface Slim pildspalvu, ir svarīgi saprast, kuras Surface ierīces un piederumi atbalsta uzlādi. Tas nodrošina saderīgas metodes izmantošanu un palīdz novērst uzlādes problēmas. Lai iegūtu pilnu atbalstīto ierīču un piederumu sarakstu, apmeklējiet: Kā uzlādēt Surface Slim pildspalvu
Ja jūsu Surface Slim pildspalva vai Surface Slim pildspalva 2 netiek uzlādēta, vispirms aplūkojiet LED indikatoru uz pildspalvas. Pildspalvai ir LED indikators, kas rāda akumulatora un uzlādes statusu. Lūk, ko dažādi LED gaismas indikatori attēlo.
- Dzintara (iedegas un iedegas): zems akumulatora uzlādes līmenis.
- Balta (izgaist un iedegas): dokota un uzlādēta.
- Dzintara un balta (mirgo): uzlādes piederums ir jāatjaunina.
- Balta (mirgo): savienošanas pārī režīms (nospiediet un turiet nospiestu augšējo pogu 5 sekundes).
- Balta (vientoņa): sekmīgi savienota pārī ar ierīci Surface.
Ja pildspalva netiek uzlādēta vai nav LED gaismas indikatora, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.
Pievienojiet Surface ierīci elektrotīklam un ieslēdziet to
Pārliecinieties, vai ierīce Surface ir pievienota strāvas avotam un ieslēgta. Ja ierīce ir hibernācijas režīmā, ir izslēgta vai tai ir zems akumulatora uzlādes līmenis, tā var neuzlādēt pildspalvu.
Savienojumu pārbaude
Pārbaudiet uzlādes piederuma savienojumus un funkcionalitāti, to pievienojot atkārtoti.
Ja pildspalvas uzlādei izmantojat Surface Pro tastatūru:
- Atvienojiet Surface Pro tastatūru.
- Atlasiet Sākums > Izslēgt > un uzgaidiet, līdz ierīce Surface izslēdzas.
- Tagad nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt veselas 20 sekundes, līdz tas atkal tiek parādīts.
- Pievienojiet tastatūru no jauna
- Nospiediet taustiņu Caps un Fn pogas, lai pārliecinātos, ka tastatūra darbojas un saņem enerģiju. Ja tastatūra nesaņem enerģiju, iesniedziet Surface Pro tastatūras apkopes pasūtījumu.
- Pēc tam ievietojiet pildspalvu tastatūras krātuves pamatnē.
Ja izmantojat Surface Slim pildspalvas lādētāju, pārliecinieties, vai visi savienojuma punkti ir pievienoti pareizi. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface Slim pildspalvas lādētāja izmantošana
Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības
Ja pildspalva netiek uzlādēta Surface Pro tastatūras krātuves paliktnī vai ar Surface Slim pildspalvas lādētāju, iespējams, ir jāatjaunina tās aparātprogrammatūra.
Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.
Pievienojiet uzlādes piederumu ierīcei Surface.
Novietojiet pildspalvu glabāšanas zonā.
Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus. Ja nepieciešams, restartējiet.
Pārbaudiet LED indikatoru uz pildspalvas, lai pārliecinātos, vai tā tiek uzlādēta, vai pārbaudiet programmā Surface.
Piezīme
Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tā ir lejupielādēta, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Izmēģiniet citu lādētāju
Ja iespējams, mēģiniet uzlādēt Surface Slim pildspalvu ar citu lādētāju, piemēram, Surface Slim pildspalvas lādētāju.
- Ja pildspalva netiek uzlādēta arī šajā vietā, pildspalva ir jānomaina. Iesniedziet jūsu pildspalvas pakalpojuma pasūtījumu.
- Ja pildspalva uzlādējas, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu par to, ko sākotnēji mēģinājāt uzlādēt pildspalvu, piemēram, par Surface Pro tastatūru.
Mana pildspalva joprojām nedarbojas
Ja vēlaties pieprasīt pildspalvas nomaiņu, dodieties uz Microsoft kontu | Atlasiet ierīci pakalpojumam un pierakstieties ar savu Microsoft kontu. Ja jūsu Surface ierīce nav norādīta sarakstā, vispirms atlasiet Reģistrēt ierīci . Ja jūsu Surface ierīce ir reģistrēta, atlasiet to un sekojiet norādījumiem.
Kad tiek vaicāts norādīt problēmas kategoriju, atlasiet Piederums, un pēc tam varēsit izvēlēties kādu no pildspalvas problēmu veidiem. Tiks parādīti nomaiņas piedāvājumi, pamatojoties uz jūsu garantijas statusu un tiesībām uz apmaiņu. Lai uzzinātu vairāk par Surface garantiju, varat apmeklēt vietni Pārbaudiet savu Microsoft garantiju un izveidojiet pakalpojumu pasūtījumus.
Ja garantijas termiņš ir beidzies, varat apsvērt arī jaunas pildspalvas iegādi. Surface pildspalvu un citus piederumus var iegādāties veikalā Microsoft Store un no citiem mazumtirgotājiem.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai. Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Saistītās tēmas
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
