Padoms.: Vai ir radušās problēmas ar Surface? Mēģiniet to labot, izmantojot Surface diagnostikas rīkkopu.

Pirms sākat problēmu novēršanu

Bieži vien jaunāko Windows atjauninājumu lejupielāde un instalēšana Windows un surface ierīce novērsīs daudzas problēmas. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Surface un Windows atjauninājumu instalēšana.

Citam iespējamam ātram risinājumam, atvienojiet monitoru no barošanas ligzdas un pēc tam pievienojiet to atpakaļ.

Vairāku monitoru darbvirsmu iestatīšana

Atrodiet savu ierīci šajā tabulā, lai uzzinātu, kas nepieciešams, lai iestatītu otru monitoru ar savu Surface ierīci.

Mana Surface ierīce

Ziedlapķēdes atbalsts

Ārējais displeja/audio izvades ports

Surface Pro 6
Surface Laptop 2  

Mazs DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2 Surface Book
3

Surface Go 2
Surface Go 3

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4 Surface Laptop Go Surface Laptop Studio
Surface Pro


7
Surface Pro 7+
Surface Pro 8 Surface Pro
X

USB-C

Piezīmes.: 

  • USB-C HDMI adapterim mēs iesakām izmantot HDMI adapteri ar HDMI 2.0 kabeli vai jaunāku versiju.

  • HDMI savienojumi var arī pārraidīt audio signālus. Mēs arī iesakām izmantot Microsoft USB-C adapteri ierīcēm, kas aprīkotas ar USB-C portu.  Papildinformācijai skatiet rakstu Surface skaņa, skaļums un audio piederumi.

Problēmu novēršanas risinājumi

Ja rodas problēmas, pievienojot ierīci Surface televizoram, monitoram vai projektoram, izmēģiniet tālāk minētos risinājumus, lai identificētu problēmu.

1. risinājums. Pārbaudiet video ievades iestatījumus.

Ja esat izveidojis savienojumu savā ierīcē Surface ar otru ekrānu un neredzat video izvadi no savu ierīces Surface, pārbaudiet avota atlasi vai video ievades iestatījumus otrajā ekrānā. Piemēram, ja izmantojat HDMI savienojumu ar otro ekrānu, šis ekrāns ir jāiestata tā, lai tas atpazīt HDMI kā video ievades signālu.

Lai pārbaudītu un vajadzības gadījumā mainītu video ievades iestatījumu jūsu otrajā ekrānā, izpildiet norādījumus, kas sniegti ekrāna īpašnieka rokasgrāmatā vai apmeklējiet ražotāja vietni.

Piezīme.: Parasti video ievades iestatījumi ietver VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, rindu, ievadi un avotu.

Ja esat pārbaudījis ievades iestatījumus otrajā ekrānā, un tas joprojām nedarbojas, izmēģiniet 3. risinājumu.

2. risinājums. Pārbaudiet DisplayPort versijas iestatījumu ārējā ekrānā.

Lielākajai daļai ārējo ekrānu ir ekrāna izvēlne, kas pielāgo monitorā izmantoto DisplayPort versiju. Pielāgojot šo iestatījumu, var iegūt labākus rezultātus. 

Izpildiet ekrānā lietošanas instrukcijā sniegtos norādījumus vai pārbaudiet ražotāja tīmekļa vietni.

3. risinājums. Displeja dublikāts vai paplašināšana uz ārējo ekrānu

Nospiediet Windows logotipa taustiņu + P vai atlasiet tīkla ikonu uzdevumjoslā, pēc tam atlasiet Project

Ja jūs vēlaties

Izvēlieties

Skatiet lietas tikai jūsu Surface displejā.

Tikai datora ekrāns

Skatiet vienus un tos pašus attēlojumus gan Surface displejā, gan televizorā, monitorā vai projektorā (lai iegūtu papildinformāciju par ekrāna izšķirtspēju, skatiet sadaļu 6. risinājums).

Dublikāts

Pārvietojiet to, kas ir ekrānā, ierīces Surface displejā un televizorā vai monitora ekrānā. Ja attēlojums ir izvērsts, varat vilkt un pārvietot vienumus starp abiem ekrāniem un atlasīt citu izšķirtspēju otrajam ekrānam (lai iegūtu papildinformāciju par ekrāna izšķirtspēju, dodieties uz 6. risinājumu).

Paplašināt

Skatiet visu informāciju otrajā ekrānā (Surface displejs būs tukšs).

Tikai otrais ekrāns

Bezvadu savienojuma izveide ar saderīgiem displejiem, izmantojot Miracast (to var paveikt visi Surface modeļi).

Savienojuma izveide ar bezvadu displeju


Ja vēl joprojām neredzat to, ko vēlaties redzēt otrajā ekrānā, izmēģiniet 4. risinājumu.

4. risinājums. Pārbaudiet video kabeļus.

Izmantojiet kvalitatīvu video kabeli, kas nav garāks par 6 pēdām (1,8 metri). Garāki kabeļi var ietekmēt video kvalitāti. Pārliecinieties, ka visi video savienojumi ir droši. Pārbaudiet savienojumu no USB-C porta, Mini DisplayPort jūsu Surface ierīcē, dokstacijas, jebkura jūsu izmantotā video adaptera un savienojuma video portā televizorā, monitorā vai projektorā. Tālāk ir sniegti daži padomi.

  • Izmantojiet kabeli, ko saņēmāt kopā ar monitoru, vai pārbaudiet, vai kabelis atbalsta video. Vienmēr dariet tālāk minēto ar Surface ierīcēm, kurām ir USB-C porti.

  • Ja kabeli, ko saņēmāt kopā ar monitoru, nereaģē, izmantojiet citu video kabeli, lai izveidotu savienojumu ar ierīci Surface.

  • Ja izmantojat video paplašinājuma kabeli vai video pārveidotāju, noņemt tos, lai redzētu, vai tie nerada problēmu.

  • Ja izmantojat cita uzņēmuma video adapteri un rodas problēmas, sazinieties ar adaptera ražotāju, lai saņemtu palīdzību.

Monitoriem, kas atbalsta DisplayPort

Ja jūsu monitors atbalsta DisplayPort, ieteicams izmantot Mini DisplayPort-to-DisplayPort kabeli, kura garums nepārsniedz 1,8 metrus (6 pēdas). DisplayPort ļauj jūsu Surface ierīcē izmantot augstāko atbalstīto izšķirtspēju un atsvaidzes intensitāti.

Vairāku monitoru sistēmai

Ja mēģināt ar daisy ķēdi vairākos monitoros, jums ir nepieciešams:

  • Divi monitori ar DisplayPort 1.2 ievades portiem un vismaz vienu DisplayPort izvades portu

  • Standarta DisplayPort kabeļi ar vismaz vienu Mini DisplayPort galu

Surface ierīcēm, kuras atbalsta savienošanu ziedlapķēdē, tālāk ir aprakstīts, kā to iestatīt.

  1. Izmantojot Mini DisplayPort un DisplayPort kabeli, pievienojiet Mini DisplayPort jūsu ierīcē Surface DisplayPort ievadei pirmajā monitorā. Ja tikai vienam monitoram ir izvades ports, vispirms pievienojiet savu ierīci Surface šim monitoram.

  2. Savienot pirmā monitora izvades portu ar otrā monitora DisplayPort ievades portu.

  3. Izpildiet monitora ražotāja norādījumus, lai iestatītu abus monitorus tā, ka tie izmanto DisplayPort 1.2 kā ievades avotu. Piemēram, to var saukt par vairāku straumēšanu transportu (MST), kas ļauj pirmajam monitoram nodot signālu otrajam monitoram.

Ja esat izslēdzis kabeļus kā problēmu, pārejiet pie 5. risinājuma.

5. risinājums. Pārbaudiet displeja adapteri.

Ja izmantojat adapteri (piemēram, USB-C HDMI adapteri, USB-C displeja porta adapteri vai vai USB-C VGA adapteri), pārbaudiet savienojumu. Noņemiet adapteri un no jauna to stingri ievietojiet, lai pārliecinātos, ka ir izveidots savienojums ar jūsu ierīci Surface.

Ja monitors neatbalsta DisplayPort, ieteicams izmantot HDMI. Pretējā gadījumā izmantojiet DVI vai VGA. Tabulā norādītie adapteri ir pārbaudīti attiecībā uz saderību un var palīdzēt novērst video problēmas. Lai uzzinātu par citām iespējām, skatiet rakstu Oficiāli licencēti trešo pušu piederumi.

USB-C

Surface USB-C — DisplayPort adapteris darbam

Surface USB-C uz HDMI adapteri

Surface USB-C līdz VGA adapterim

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort uz HDMI 2.0 adapteri (modelis 1819) — aktīvs

DVI

Gofanco mDP uz DVI aktīvais pārveidotājs (modelis mDPDVIA) - aktīvs

Kabeļu jautājumi mDP uz DV (modelis 101022) — aktīvs

Piezīme. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, izmantojiet arī DVI Dual Link kabeli.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface mini DisplayPort VGA adapterim

Piezīme.: Neizmantojiet "Y" vai "dual-link" adapteri, kas sadala signālu starp diviem vai vairākiem monitoriem.

Ja vēl joprojām neredzat to, ko vēlaties redzēt otrajā ekrānā, izmēģiniet 6. risinājumu.

6. risinājums. Displeja kešatmiņas notīrīšana

Piezīme.: Neizmantojiet šīs darbības, ja programmu Windows 10 S režīmā.

Tālāk aprakstīts, kā notīrīt kešatmiņu.

  1. Atdokojiet savu ierīci no Surface Dock vai atvienojiet monitoru no ierīces Surface.

  2. Lejupielādējiet Surface dock reģistra failu. Izvēlēties Atvērt failu. Šis fails notīrīs kešatmiņu neatkarīgi no tā, vai jums ir doks, vai nav.

  3. Atlasiet un palaidiet surface dock registry.reg.

  4. Atlasiet , lai atļautu Surface izmaiņas, atlasiet , lai apstiprinātu, un pēc tam atlasiet Labi, lai aizvērtu.

  5. Restartējiet savu ierīci Surface, pievienojiet doku un/vai monitorus un vēlreiz izmēģiniet ārējos displejus.

Ja vēl aizvien neredzat to, ko gaidījāt savā otrajā ekrānā, izmēģiniet 7. risinājumu.

7. risinājums. Atbalstītā risinājuma un atsvaidzināšanas likmju maiņa

Kad savu ierīci Surface pievienojat televizoram vai monitoram, ierīce Surface mēģina iestatīt labāko izšķirtspēju, ņemot vērā savienotāju un jūsu televizora vai monitora izšķirtspēju.

Izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte, kas tiek atbalstīta ārējam displejam, ir atkarīgs no tā, cik daudz displeju ir pievienots un vai displejs ierīcē Surface ir ieslēgts vai izslēgts. Tas ir atkarīgs arī no jūsu rīcībā esošā procesora.

Vienam ārējam displejam tālāk ir norādīta atbalstītā izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte.

Surface

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface Book 2 (13 collu vai 15 collu)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 (13,5 collu vai 15 collu)

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go ar LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ar LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 2 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 ar Intel procesoru

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 3 ar Intel procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 3 ar AMD procesoru

30 Hz

7680 x 4320

Surface Laptop 3 ar AMD procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 ar Intel procesoru

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 4 ar Intel procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 ar AMD procesoru

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 ar AMD procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Aiziet!

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Studio

120 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 x 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 8

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro 8

144 Hz

3840 x 2160

Surface Studio ar i5 vai i7 procesoru*

60 Hz

4096 x 2304

Diviem ārējiem displejiem tālāk ir norādīta atbalstītā izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte.

Surface

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface Book 2 (13 collu vai 15 collu)

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 (13 collu vai 15 collu)

60 Hz

2560 X 1600

Surface Book 3 (13,5 collu vai 15 collu)

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ar LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 2 ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 ar Intel procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 ar AMD procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ar Intel procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ar AMD procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Aiziet!

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Aiziet!

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop Studio

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

2560 x 1600​

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 8

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (USB-C Dual ports)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio ar i5 vai i7 procesoru*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio ar i5 vai i7 procesoru*

30 Hz

4096 x 2304

Izmantojot Surface Dock

Kad tiek veidots savienojums, izmantojot Surface Dock, ir iespējama maksimāla ekrāna atsvaidzināšana vai izšķirtspēja, pat ja dažas Surface modeļu iespējas pārsniedz to. Tālāk esošajā tabulā ir norādīts maksimālais atsvaidzināšanas ātrums un ekrāna izšķirtspēja Surface ierīcēs, kas izmanto vienu vai divus ārējos displejus. 

Izveidots savienojums ar vienu ārējo monitoru

Surface Dock modelis

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface doks

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Izveidots savienojums ar diviem ārējiem monitoriem

Surface Dock modelis

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface doks

30 Hz

4096 x 2304

Surface doks

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Izmantojot divus ārējos displejus, vienā displejā, iespējams, būs augstāka atsvaidzināšanas vai ekrāna izšķirtspēja, samazinot citā displejā izmantoto atsvaidzināšanas vai ekrāna izšķirtspēju. 

Ja displeja izšķirtspējas maiņa un darbvirsmas izmēru pielāgošana nepalīdz, izmēģiniet 8. risinājumu.

8. risinājums. Pārbaudiet sava monitora saderību.

Varat atrast plašu saderīgo monitoru klāstu jūsu Ierīcei Surface. Pārbaudiet monitoru un kabeļus, lai pārliecinātos, vai tiem ir pareizi sertifikāti.

Savienojums

Sertifikācija

HDMI

HDMI

USB-C video ievade

USB-IF un VESA

USB-C kabelis

USB-IF

DisplayPort

VESA

Ja noskaidrojiet, ka monitors ir saderīgs, bet jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, izmēģiniet 9. risinājumu.

9. risinājums. Izmēģiniet adapteri citā ārējā displejā.

Lai redzētu, vai jūsu video adapteris darbojas, pievienojiet ierīci Surface citam televizoram, monitoram vai projektoram. Ja nevarat panākt, lai tas, kas ir ierīces Surface displejā, tiktu parādīts citā ārējā ekrānā, iespējams, jums ir jānomaina adapteris.

10. risinājums. Aplūkosim šīs iespējas, ja displejs ir bezvadu displejs

Visi Surface modeļi var izveidot bezvadu savienojumu ar saderīgiem displejiem, izmantojot Miracast. Lai to izdarītu, Windows logotipa taustiņu + P un Savienošana bezvadu displejā. Varat arī ierīci Surface izveidot bezvadu savienojumu ar HDMI saderīgu displeju, izmantojot Microsoft bezvadu displeja adapteri.

Ja rodas problēmas ar bezvadu savienojumu ierīces Surface savienojumā ar displeju, izmēģiniet tālāk minētos risinājumus secībā. Informāciju par to, kā novērst problēmas ar Microsoft bezvadu displeja adapteri, skatiet rakstā Microsoft bezvadu displeja adaptera problēmu novēršana, izmantojot Surface.

Lai izveidotu bezvadu savienojumu starp savu ierīci Surface un displeju, neizmantojot Microsoft bezvadu displeja adapteri, displejam ir jābūt saderīgam ar Miracast. Apmeklējiet ražotāja vietni, lai redzētu, vai televizors, monitors vai projektors atbalsta Miracast.

Dažkārt vienkārša restartēšana var novērst problēmu. Ierīcē Surface atlasiet pogu Sākums >Power > Restartēt. Ja pieejams atjauninājums, tas var būt atjaunināšana un restartēšana. Ieslēdziet un izslēdziet televizoru vai citu displeju, pēc tam mēģiniet izveidot savienojumu no jauna.

Papildinformāciju skatiet rakstā Surface ierīcei surface ierīcei vai tās atjaunošana Windows.

Daudzos gadījumos, lejupielādējot un instalējot jaunākos atjauninājumus operētājsistēmai Windows, ierīce Surface var novērst problēmu. Lai uzzinātu, kā to darīt, dodieties uz Surface instalēšana un Windows atjauninājumus.

Bluetooth laiku pa laikam var traucēt Miracast. Uzdevumjoslā atlasiet Paziņojumu ikona uzdevumjoslā centru un pārliecinieties, Bluetooth ir izslēgts.

Saistītās tēmas

Pirms sākat problēmu novēršanu

Bieži vien jaunāko Windows atjauninājumu lejupielāde un instalēšana Windows un surface ierīce novērsīs daudzas problēmas. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Surface un Windows atjauninājumu instalēšana.

Citam iespējamam ātram risinājumam, atvienojiet monitoru no barošanas ligzdas un pēc tam pievienojiet to atpakaļ.

Vairāku monitoru darbvirsmu iestatīšana

Atrodiet savu ierīci šajā tabulā, lai uzzinātu, kas nepieciešams, lai iestatītu otru monitoru ar savu Surface ierīci.

Mana Surface ierīce

Ziedlapķēdes atbalsts

Ārējais displeja/audio izvades ports


Surface Pro Surface Pro 2
Surface Pro 3 Surface Pro 4
Surface Pro
5 Surface Pro
6 Surface Studio Surface Laptop Surface Laptop


2
Surface Book

Mazs DisplayPort

Surface Studio 2
Surface Book 2
Surface Book 3
Surface Go
Surface Go 2
Surface Laptop 3
Surface Laptop 4 Surface Laptop Go Surface Pro

7 Surface Pro
7+ Surface Pro
X

USB-C

Surface 3

Mazs DisplayPort

Piezīmes.: 

  • USB-C HDMI adapterim mēs iesakām izmantot HDMI adapteri ar HDMI 2.0 kabeli vai jaunāku versiju.

  • HDMI savienojumi var arī pārraidīt audio signālus. Mēs arī iesakām izmantot Microsoft USB-C adapteri ierīcēm, kas aprīkotas ar USB-C portu.  Papildinformācijai skatiet rakstu Surface skaņa, skaļums un audio piederumi.

Problēmu novēršanas risinājumi

Ja rodas problēmas, pievienojot ierīci Surface televizoram, monitoram vai projektoram, izmēģiniet tālāk minētos risinājumus, lai identificētu problēmu.

1. risinājums. Pārbaudiet video ievades iestatījumus.

Ja esat izveidojis savienojumu savā ierīcē Surface ar otru ekrānu un neredzat video izvadi no savu ierīces Surface, pārbaudiet avota atlasi vai video ievades iestatījumus otrajā ekrānā. Piemēram, ja izmantojat HDMI savienojumu ar otro ekrānu, šis ekrāns ir jāiestata tā, lai tas atpazīt HDMI kā video ievades signālu.

Lai pārbaudītu un vajadzības gadījumā mainītu video ievades iestatījumu jūsu otrajā ekrānā, izpildiet norādījumus, kas sniegti ekrāna īpašnieka rokasgrāmatā vai apmeklējiet ražotāja vietni.

Piezīme.: Parasti video ievades iestatījumi ietver VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, rindu, ievadi un avotu.

Ja esat pārbaudījis ievades iestatījumus otrajā ekrānā, un tas joprojām nedarbojas, izmēģiniet 3. risinājumu.

2. risinājums. Pārbaudiet DisplayPort versijas iestatījumu ārējā ekrānā.

Lielākajai daļai ārējo ekrānu ir ekrāna izvēlne, kas pielāgo monitorā izmantoto DisplayPort versiju. Pielāgojot šo iestatījumu, var iegūt labākus rezultātus. 

Izpildiet ekrānā lietošanas instrukcijā sniegtos norādījumus vai pārbaudiet ražotāja tīmekļa vietni.

3. risinājums. Displeja dublikāts vai paplašināšana uz ārējo ekrānu

Nospiediet Windows logotipa taustiņu + P vai atlasiet darbību centru Paziņojumu ikona uzdevumjoslā uzdevumjoslā un atlasiet Project

Ja jūs vēlaties

Izvēlieties

Skatiet lietas tikai jūsu Surface displejā.

Tikai datora ekrāns

Skatiet vienus un tos pašus attēlojumus gan Surface displejā, gan televizorā, monitorā vai projektorā (lai iegūtu papildinformāciju par ekrāna izšķirtspēju, skatiet sadaļu 6. risinājums).

Dublikāts

Pārvietojiet to, kas ir ekrānā, ierīces Surface displejā un televizorā vai monitora ekrānā. Ja attēlojums ir izvērsts, varat vilkt un pārvietot vienumus starp abiem ekrāniem un atlasīt citu izšķirtspēju otrajam ekrānam (lai iegūtu papildinformāciju par ekrāna izšķirtspēju, dodieties uz 6. risinājumu).

Paplašināt

Skatiet visu informāciju otrajā ekrānā (Surface displejs būs tukšs).

Tikai otrais ekrāns

Izveidojiet bezvadu savienojumu saderīgiem displejiem, izmantojot Miracast (to var paveikt visi Surface modeļi).

Savienojuma izveide ar bezvadu displeju


Ja vēl joprojām neredzat to, ko vēlaties redzēt otrajā ekrānā, izmēģiniet 4. risinājumu.

4. risinājums. Pārbaudiet video kabeļus.

Izmantojiet kvalitatīvu video kabeli, kas nav garāks par 6 pēdām (1,8 metri). Garāki kabeļi var ietekmēt video kvalitāti. Pārliecinieties, ka visi video savienojumi ir droši. Pārbaudiet savienojumu no USB-C porta, Mini DisplayPort jūsu Surface ierīcē, dokstacijas, jebkura jūsu izmantotā video adaptera un savienojuma video portā televizorā, monitorā vai projektorā. Tālāk ir sniegti daži padomi.

  • Izmantojiet kabeli, ko saņēmāt kopā ar monitoru, vai pārbaudiet, vai kabelis atbalsta video. Vienmēr dariet tālāk minēto ar Surface ierīcēm, kurām ir USB-C porti.

  • Ja kabeli, ko saņēmāt kopā ar monitoru, nereaģē, izmantojiet citu video kabeli, lai izveidotu savienojumu ar ierīci Surface.

  • Ja izmantojat video paplašinājuma kabeli vai video pārveidotāju, noņemt tos, lai redzētu, vai tie nerada problēmu.

  • Ja izmantojat cita uzņēmuma video adapteri un rodas problēmas, sazinieties ar adaptera ražotāju, lai saņemtu palīdzību.

Monitoriem, kas atbalsta DisplayPort

Ja jūsu monitors atbalsta DisplayPort, ieteicams izmantot Mini DisplayPort-to-DisplayPort kabeli, kura garums nepārsniedz 1,8 metrus (6 pēdas). DisplayPort ļauj jūsu Surface ierīcē izmantot augstāko atbalstīto izšķirtspēju un atsvaidzes intensitāti.

Vairāku monitoru sistēmai

Ja mēģināt ar daisy ķēdi vairākos monitoros, jums ir nepieciešams:

  • Divi monitori ar DisplayPort 1.2 ievades portiem un vismaz vienu DisplayPort izvades portu

  • Standarta DisplayPort kabeļi ar vismaz vienu Mini DisplayPort galu

Surface ierīcēm, kuras atbalsta savienošanu ziedlapķēdē, tālāk ir aprakstīts, kā to iestatīt.

  1. Izmantojot Mini DisplayPort un DisplayPort kabeli, pievienojiet Mini DisplayPort jūsu ierīcē Surface DisplayPort ievadei pirmajā monitorā. Ja tikai vienam monitoram ir izvades ports, vispirms pievienojiet savu ierīci Surface šim monitoram.

  2. Savienot pirmā monitora izvades portu ar otrā monitora DisplayPort ievades portu.

  3. Izpildiet monitora ražotāja norādījumus, lai iestatītu abus monitorus tā, ka tie izmanto DisplayPort 1.2 kā ievades avotu. Piemēram, to var saukt par vairāku straumēšanu transportu (MST), kas ļauj pirmajam monitoram nodot signālu otrajam monitoram.

Ja esat izslēdzis kabeļus kā problēmu, pārejiet pie 5. risinājuma.

5. risinājums. Pārbaudiet displeja adapteri.

Ja izmantojat adapteri (piemēram, USB-C HDMI adapteri, USB-C displeja porta adapteri vai vai USB-C VGA adapteri), pārbaudiet savienojumu. Noņemiet adapteri un no jauna to stingri ievietojiet, lai pārliecinātos, ka ir izveidots savienojums ar jūsu ierīci Surface.

Ja monitors neatbalsta DisplayPort, ieteicams izmantot HDMI. Pretējā gadījumā izmantojiet DVI vai VGA. Tabulā norādītie adapteri ir pārbaudīti attiecībā uz saderību un var palīdzēt novērst video problēmas. Lai uzzinātu par citām iespējām, skatiet rakstu Oficiāli licencēti trešo pušu piederumi.

USB-C

Surface USB-C — DisplayPort adapteris darbam

Surface USB-C uz HDMI adapteri

Surface USB-C līdz VGA adapterim

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort uz HDMI 2.0 adapteri (modelis 1819) — aktīvs

DVI

Gofanco mDP uz DVI aktīvais pārveidotājs (modelis mDPDVIA) - aktīvs

Kabeļu jautājumi mDP uz DV (modelis 101022) — aktīvs

Piezīme. Lai iegūtu vislabākos rezultātus, izmantojiet arī DVI Dual Link kabeli.

surface-dock-cables-325

VGA

Surface mini DisplayPort VGA adapterim

Piezīme.: Neizmantojiet "Y" vai "dual-link" adapteri, kas sadala signālu starp diviem vai vairākiem monitoriem.

Ja izmantojat Mini DisplayPort adapteri, pārliecinieties, ka adapteris ir iesprausts pareizi. Adapteris darbojas tikai tad, kad savienotājs ir iesprausts ar savienotāja plakano pusi, kas ir saskaņots ar Mini DisplayPort plakano pusi.

Mini DisplayPort Surface Pro un Surface Pro 2

Mini DisplayPort izskatās šādi. Iespējams, tā atrodas citā vietā jūsu ierīcē Surface vai dokstacijā.

Ja vēl joprojām neredzat to, ko vēlaties redzēt otrajā ekrānā, izmēģiniet 6. risinājumu.

6. risinājums. Displeja kešatmiņas notīrīšana

Piezīme.: Neizmantojiet šīs darbības, ja programmu Windows 10 S režīmā.

Tālāk aprakstīts, kā notīrīt kešatmiņu.

  1. Atdokojiet savu ierīci no Surface Dock vai atvienojiet monitoru no ierīces Surface.

  2. Lejupielādējiet Surface doka reģistra failu. Izvēlēties Atvērt failu. Šis fails notīrīs kešatmiņu neatkarīgi no tā, vai jums ir doks, vai nav.

  3. Atlasiet un palaidiet surface dock registry.reg.

  4. Atlasiet , lai atļautu Surface izmaiņas, atlasiet , lai apstiprinātu, un pēc tam atlasiet Labi, lai aizvērtu.

  5. Restartējiet savu ierīci Surface, pievienojiet doku un/vai monitorus un vēlreiz izmēģiniet ārējos displejus.

Ja vēl aizvien neredzat to, ko gaidījāt savā otrajā ekrānā, izmēģiniet 7. risinājumu.

7. risinājums. Atbalstītā risinājuma un atsvaidzināšanas likmju maiņa

Kad savu ierīci Surface pievienojat televizoram vai monitoram, ierīce Surface mēģina iestatīt labāko izšķirtspēju, ņemot vērā savienotāju un jūsu televizora vai monitora izšķirtspēju.

Izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte, kas tiek atbalstīta ārējam displejam, ir atkarīgs no tā, cik daudz displeju ir pievienots un vai displejs ierīcē Surface ir ieslēgts vai izslēgts. Tas ir atkarīgs arī no jūsu rīcībā esošā procesora.

Vienam ārējam displejam tālāk ir norādīta atbalstītā izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte.

Surface

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface 3

30 Hz

3840 x 2160

Surface 3

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 (13 collu vai 15 collu)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 (13,5 collu vai 15 collu)

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go ar LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ar LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 ar Intel procesoru

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 3 ar Intel procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 3 ar AMD procesoru

30 Hz

7680 x 4320

Surface Laptop 3 ar AMD procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 ar Intel procesoru

30 Hz

5120 x 3200

Surface Laptop 4 ar Intel procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop 4 ar AMD procesoru

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 ar AMD procesoru

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Aiziet!

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 ar m3 procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz

4096 x 2160

Surface Pro 3

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 ar Core M procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz

5120 x 3200

Surface Pro 7+

60 Hz

5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz

4096 x 2160

Surface Pro X (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Studio ar i5 vai i7 procesoru*

60 Hz

4096 x 2304

Diviem ārējiem displejiem tālāk ir norādīta atbalstītā izšķirtspēja un atsvaidzes intensitāte.

Surface

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 (13 collu vai 15 collu)

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 (13 collu vai 15 collu)

60 Hz

2560 X 1600

Surface Book 3 (13,5 collu vai 15 collu)

60 Hz

4096 X 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go ar LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 ar LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

2560 x 1600

Surface Laptop 3 ar Intel procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 ar AMD procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ar Intel procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 ar AMD procesoru

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Aiziet!

30 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Aiziet!

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 ar m3 procesoru

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 3 ar i3 procesoru

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 3 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 ar Core M procesoru

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ar i5 vai i7 procesoru

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 ar i5 vai i7 procesoru

60 Hz

2560 x 1600​

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (USB-C Dual ports)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio ar i5 vai i7 procesoru*

60 Hz

2560 x 1600

Surface Studio ar i5 vai i7 procesoru*

30 Hz

4096 x 2304

Izmantojot Surface Dock

Kad tiek veidots savienojums, izmantojot Surface Dock, ir iespējama maksimāla ekrāna atsvaidzināšana vai izšķirtspēja, pat ja dažas Surface modeļu iespējas pārsniedz to. Tālāk esošajā tabulā ir norādīts maksimālais atsvaidzināšanas ātrums un ekrāna izšķirtspēja Surface ierīcēs, kas izmanto vienu vai divus ārējos displejus. 

Izveidots savienojums ar vienu ārējo monitoru

Surface Dock modelis

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface doks

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Izveidots savienojums ar diviem ārējiem monitoriem

Surface Dock modelis

Maksimālā atsvaidzes intensitāte

Maksimālā ekrāna izšķirtspēja

Surface doks

30 Hz

4096 x 2304

Surface doks

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Izmantojot divus ārējos displejus, vienā displejā, iespējams, būs augstāka atsvaidzināšanas vai ekrāna izšķirtspēja, samazinot citā displejā izmantoto atsvaidzināšanas vai ekrāna izšķirtspēju. 

Ja displeja izšķirtspējas maiņa un darbvirsmas izmēru pielāgošana nepalīdz, izmēģiniet 8. risinājumu.

8. risinājums. Pārbaudiet sava monitora saderību.

Varat atrast plašu saderīgo monitoru klāstu jūsu Ierīcei Surface. Pārbaudiet monitoru un kabeļus, lai pārliecinātos, vai tiem ir pareizi sertifikāti.

Savienojums

Sertifikācija

HDMI

HDMI

USB-C video ievade

USB-IF un VESA

USB-C kabelis

USB-IF

DisplayPort

VESA

Ja noskaidrojiet, ka monitors ir saderīgs, bet jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, izmēģiniet 9. risinājumu.

9. risinājums. Izmēģiniet adapteri citā ārējā displejā.

Lai redzētu, vai jūsu video adapteris darbojas, pievienojiet ierīci Surface citam televizoram, monitoram vai projektoram. Ja nevarat panākt, lai tas, kas ir ierīces Surface displejā, tiktu parādīts citā ārējā ekrānā, iespējams, jums ir jānomaina adapteris.

10. risinājums. Aplūkosim šīs iespējas, ja displejs ir bezvadu displejs

Visi Surface modeļi var izveidot bezvadu savienojumu ar saderīgiem displejiem, izmantojot Miracast. Lai to izdarītu, Windows logotipa taustiņu  + P un Savienošana bezvadu displejā. Varat arī ierīci Surface izveidot bezvadu savienojumu ar HDMI saderīgu displeju, izmantojot Microsoft bezvadu displeja adapteri.

Ja rodas problēmas ar bezvadu savienojumu ierīces Surface savienojumā ar displeju, izmēģiniet tālāk minētos risinājumus secībā. Informāciju par to, kā novērst problēmas ar Microsoft bezvadu displeja adapteri, skatiet rakstā Microsoft bezvadu displeja adaptera problēmu novēršana, izmantojot Surface.

Lai izveidotu bezvadu savienojumu starp savu ierīci Surface un displeju, neizmantojot Microsoft bezvadu displeja adapteri, displejam ir jābūt saderīgam ar Miracast. Apmeklējiet ražotāja vietni, lai redzētu, vai televizors, monitors vai projektors atbalsta Miracast.

Dažkārt vienkārša restartēšana var novērst problēmu. Ierīcē Surface atlasiet Sākums  un pēc tam atlasiet Izslēgt  > Atjaunināt un restartēt. Ieslēdziet un izslēdziet televizoru vai citu displeju, pēc tam mēģiniet izveidot savienojumu no jauna.

Lai uzzinātu vairāk, lasiet Surface ierīces atjaunošana vai atiestatīšana operētājsistēmā Windows 10.

Daudzos gadījumos, lejupielādējot un instalējot jaunākos atjauninājumus operētājsistēmai Windows, ierīce Surface var novērst problēmu. Lai uzzinātu, kā to darīt, dodieties uz Surface instalēšana un Windows atjauninājumus.

Bluetooth laiku pa laikam var traucēt Miracast. Uzdevumjoslā atlasiet Paziņojumu ikona uzdevumjoslā centru un pārliecinieties, Bluetooth ir izslēgts.

Saistītās tēmas

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×