Problēmu novēršana saistībā ar Surface skaņu un audio piederumiem

Ja rodas problēmas ar skaņu, skaļumu, audio atskaņošanu vai ierakstīšanu jūsu Surface — vai, ja rodas problēmas ar audio piederumiem, piemēram, austiņām ārējiem skaļruņiem vai mikrofoniem, piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt.

Lietas, kas jāizmēģina vispirms

Traucēkļu noņemšana

Pārliecinieties, vai nekas nenosprosto skaļruņa un mikrofona atveres ierīcē Surface, tostarp ekrāna aizsargi vai uzlīmes. Ja neesat pārliecināts, kur atrodas skaļruņa un mikrofona atveres, skatiet rakstu Surface līdzekļi.

Pārbaudīt audio piederumu savienojumus

Ja dzirdat skaņu no Surface skaļruņiem, bet nedzirdat skaņu no piederuma, pārliecinieties, vai piederums darbojas un ir pareizi pievienots.

  • Mēģiniet izmantot piederumu ar citu ierīci.

  • Pārbaudiet, vai Surface un piederuma savienošanai izmantotie kabeļi ir pievienoti droši. Ja savienojums ir drošs, bet jūs joprojām nedzirdat skaņu no piederuma, mēģiniet izmantot citus kabeļus.

  • Aizveriet visas audio programmas, pēc tam noņemiet visus piederuma kabeļus no Surface un piederuma un pievienojiet tos vēlreiz.

  • Pārliecinieties, vai ierīces, kas izmanto Bluetooth® bezvadu tehnoloģiju, ir pareizi savienotas pārī ar jūsu virsmu.

  • Ja izmantojat Surface Dock, mēģinot klausīties audio, skatiet rakstu Problēmu novēršana ierīcē Surface Dock.

Skaļuma regulēšana

Pārliecinieties, vai esat noregulējis skaļuma līmeņus pareizajās vietās. Jūs varat kontrolēt skaļumu vairākās vietās, kā norādīts tālāk.

  • Skaļuma regulēšanas poga: Nospiediet ierīces Surface skaļuma regulēšanas pogu, lai palielinātu vai samazinātu skaļumu.

  • Tastatūra: Ja Surface rakstīšanas vākam vai tastatūrai ir skaļuma regulēšanas taustiņi, nospiediet skaļuma samazināšanas, skaļuma palielināšanas vai skaņas izslēgšanas taustiņu.

    Darbvirsmas uzdevumjosla: Darbvirsmas uzdevumjoslā atlasiet skaļruņuSkaļruņu ikonaun pielāgojiet skaļuma vadību uz augšu vai uz leju.

  • Audio piederumi: Regulējiet skaļumu austiņās, skaļruņos, tālrunī vai citā audio piederumā vai programmatūrā, kas iekļauta piederumā. Lai uzzinātu vairāk par skaļuma līmeņu regulēšanu, skatiet dokumentāciju, ko saņēmāt kopā ar piederumu, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.

  • Programmas: Dažās programmās ir iekļauta skaļuma regulēšanas vadīkla.

Piezīmes.: 

  • Skaļuma poga ierīcē Surface un darbvirsmas skaļuma iestatījums uzdevumjoslā darbojas kopā. Palielinot, samazinot vai izslēdzot iestatījumu vienā, skaļuma līmenis mainīsies arī otrā.

  • Skaļuma vadīklas programmās un piederumos, piemēram, austiņās un ārējos skaļruņos, var darboties neatkarīgi no ierīcē Surface iebūvētajām vadīklām. Iespējams, jums vajadzēs regulēt skaļuma līmeni vairākās vietās.

Pārbaudīt ieraksta kvalitāti

Ja skaņas, ko rada skaļruņi vai audio piederums, kvalitāte nav laba, iespējams, ka paša audio ieraksta kvalitāte nav laba. Izmēģiniet noklausīties to pašu ierakstu citā ierīcē.

Mikrofona iestatījumu regulēšana

Ja citām personām ir grūti jūs dzirdēt, kad lietojat mikrofonu, vai ja rodas problēmas ar skaņas ierakstīšanu, mēģiniet regulēt mikrofona iestatījumus, kā norādīts tālāk.

  1. Dodieties uz sākums > Iestatījumi> skaņas> skaņas vadības panelis.

  2. Atlasiet cilni Ierakstīšana, atlasiet nepieciešamo mikrofonu un atlasiet Rekvizīti. Pārliecinieties, vai esat atlasījis mikrofonu, kas ir iespējots un savienots ar ierīci Surface.

  3. Atlasiet cilni Līmeņi. Tiks parādīti divi slīdņi. 

    Mikrofonu Kontrolē mikrofona skaļumu. 

    Mikrofona pastiprinājums: Kontrolē mikrofona ievades signāla stiprumu. 

    Piezīme.: Jūsu ierīcei, iespējams, nav slīdņa Mikrofona pastiprināšana. Tā vietā varat izmantot slīdni Mikrofons.

  4. Regulējiet slīdņus, līdz mikrofons ieraksta jūsu izvēlētajā līmenī. Līmenis, ko izmantosit, būs atšķirīgs atkarībā no fona trokšņa un no tā, vai izmantojat ierīcē Surface iebūvētu mikrofonu vai ārējo mikrofonu. Labs sākuma punkts ir iestatīt mikrofonu uz 50 un mikrofona pastiprināšanu uz +24,0 dB.

Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 1. risinājumu.

1. risinājums: Iegūstiet jaunākos atjauninājumus

Daudzos gadījumos, lejupielādējot un instalējot jaunākos atjauninājumus operētājsistēmai Windows, ierīce Surface var novērst problēmu. Lai redzētu, kā, dodieties uz sadaļu Surface un Windows atjauninājumu instalēšana. Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 2. risinājumu.

2. risinājums: atsāciet Surface

  1. Dodieties uz Sākums  > Izslēgt  > Restartēt.

  2. Pēc tam, kad ierīce Surface ir restartēta un esat pierakstījies atpakaļ sistēmā Windows, mēģiniet klausīties kaut ko (atskaņot mūziku vai video) iebūvētajos skaļruņos, un mēģiniet ierakstīt kaut ko, izmantojot iebūvēto mikrofonu.

Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 3. risinājumu.

3. risinājums: Pārbaudiet skaņas iestatījumus

Pārbaudiet un, ja nepieciešams, mainiet skaņas iestatījumus. Tālāk ir aprakstīts, kā pārskatīt un iestatīt skaņas izvades ierīci.

  1. Dodieties uz Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi > skaņas.

  2. Veiciet vienu vai abas tālāk norādītās darbības.

  • Sadaļā Skaņa atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot atskaņošanai (piemēram, Surface iebūvētos skaļruņus, ārējos skaļruņus vai austiņas) kā izvades ierīci. Atlasot šo ierīci, jūs arī iestatīsit to kā noklusējumu.

  • Sadaļā Ievade atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot ierakstīšanai (piemēram, iebūvēto mikrofonu vai ārējo mikrofonu) kā ievades ierīci. Atlasot šo ierīci, jūs arī iestatīsit to kā noklusējumu.

Ja izmantojat saziņas programmu, piemēram, Skype, iespējams, vēlēsities iestatīt savu saziņas ierīci atsevišķi, izmantojot skaļruņus vai austiņas. Tālāk ir aprakstīts, kā iestatīt saziņas ierīci.

  1. Dodieties uz Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi > skaņas > skaņas vadības panelis.

  2. Veiciet vienu vai abas tālāk norādītās darbības.

  • Atlasiet cilni Atskaņošana, atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot saziņas atskaņošanai (piemēram, ierīcē Surface iebūvētos skaļruņus, ārējos skaļruņus vai austiņas), un pēc tam atlasiet Iestatīt noklusējuma saziņas ierīci.

  • Atlasiet cilni Ierakstīšana, atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot saziņas atskaņošanai (piemēram, iebūvēto mikrofonu vai ārējo mikrofonu), un pēc tam atlasiet Iestatīt noklusējuma saziņas ierīci.

Ja problēmas joprojām pastāv, pārejiet pie 4. risinājuma.

4. risinājums: problēmu novēršana

Mēģiniet palaist automatizētos problēmu risinātājus. Šie rīki var atrast un novērst problēmas saistībā ar skaņu.

  • Lai novērstu izvades skaņas problēmas, dodieties uz Sākums , atlasiet Iestatījumi > Skaņa > atlasiet Problēmu novēršana sadaļā Skaņa un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

  • Lai novērstu ievades skaņas problēmas, dodieties uz Sākums , atlasiet Iestatījumi > Skaņa > atlasiet Problēmu novēršana sadaļā Ievade un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Ja problēmu risinātāju palaišana nepalīdz, pārejiet pie 5. risinājuma.

5. risinājums: piespiedu izslēgšana

Skatiet rakstu Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana, lai uzzinātu, kā to paveikt.

Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 6. risinājumu.

6. risinājums: Surface atjaunošana vai atiestatīšana

Ja joprojām rodas audio problēmas, mēģiniet atjaunot vai atiestatīt ierīci Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface atjaunošana vai atiestatīšana.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Ja skaļruņi vai mikrofoni, kas iebūvēti ierīcē Surface joprojām nedarbojas tik labi kā vajadzētu, vai ja pēc Surface atiestatīšanas skaļuma pogas paliek bloķētas, ierīcei Surface, iespējams, ir nepieciešama apkope. Skatiet rakstu Surface problēmu novēršana.

Ja esat izmēģinājis šos risinājumus, bet audio piederums joprojām nedarbojas, sazinieties ar piederuma ražotāju, lai saņemtu atbalstu.

Saistītās tēmas

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×