Problēmu novēršana saistībā ar Surface skaņu un audio piederumiem
Piezīme.: Daži izstrādājumi jūsu valstī vai reģionā var nebūt pieejami.
Ja rodas problēmas ar skaņu, skaļumu, audio atskaņošanu vai ierakstīšanu jūsu Surface — vai, ja rodas problēmas ar audio piederumiem, piemēram, austiņām ārējiem skaļruņiem vai mikrofoniem, piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt.
Pirmās darbības, ko izmēģināt
Traucēkļu noņemšana
Pārliecinieties, vai nekas nenosprosto skaļruņa un mikrofona atveres ierīcē Surface, tostarp ekrāna aizsargi vai uzlīmes. Ja neesat pārliecināts, kur atrodas skaļruņa un mikrofona atveres, skatiet rakstu Surface līdzekļi.
Pārbaudīt audio piederumu savienojumus
Ja dzirdat skaņu no Surface skaļruņiem, bet nedzirdat skaņu no piederuma, pārliecinieties, vai piederums darbojas un ir pareizi pievienots.
-
Mēģiniet izmantot piederumu ar citu ierīci.
-
Pārbaudiet, vai Surface un piederuma savienošanai izmantotie kabeļi ir pievienoti droši. Ja savienojums ir drošs, bet jūs joprojām nedzirdat skaņu no piederuma, mēģiniet izmantot citus kabeļus.
-
Aizveriet visas audio programmas, pēc tam noņemiet visus piederuma kabeļus no Surface un piederuma un pievienojiet tos vēlreiz.
-
Pārliecinieties, vai piederumi, kas izmanto Bluetooth® bezvadu tehnoloģiju, ir pareizi savienoti pārī ar ierīci Surface.
-
Ja izmantojat Surface doku un rodas problēmas ar skaņas izvadi, vispirms pārliecinieties, vai ir atlasīta izvēlētā izvade.
Sadaļas Skaņas iestatījumi sadaļā Izvades > Izvēlieties, kur atskaņot skaņu, atlasiet lejupvērsto bultiņu un pēc tam atlasiet vajadzīgo izvades ierīci.
Piezīme.: Dažos gadījumos, kad audio ierīce, piemēram, austiņas vai skaļrunis, ir savienota ar 3,5 mm ligzdu, audio ierīci uzreiz nevar noteikt. Atvienojiet Surface Connect kabeli un pēc tam atkārtoti to pievienojiet, lai atkārtoti noteiktu audio ierīces.
-
Ja, mēģinot klausīties audio, izmantojat Surface doku, skatiet rakstu Surface doka problēmu novēršana.
Skaļuma regulēšana
Pārliecinieties, vai esat noregulējis skaļuma līmeņus pareizajās vietās. Jūs varat kontrolēt skaļumu vairākās vietās, kā norādīts tālāk.
-
Skaļuma regulēšanas poga: Nospiediet ierīces Surface skaļuma regulēšanas pogu, lai palielinātu vai samazinātu skaļumu.
-
Tastatūra: Ja jūsu Surface type Cover vai tastatūrai ir skaļuma taustiņi, nospiediet skaļuma samazināšanas, skaļuma palielināšanas vai izslēgšanas taustiņu.
-
Darbvirsmas uzdevumjosla: Darbvirsmas uzdevumjoslā atlasiet Skaļruņi
un pielāgojiet skaļuma vadīklu augšup vai lejup. -
Audio piederumi: Regulējiet skaļumu austiņās, skaļruņos, tālrunī vai citā audio piederumā vai programmatūrā, kas iekļauta piederumā. Lai uzzinātu vairāk par skaļuma līmeņu regulēšanu, skatiet dokumentāciju, ko saņēmāt kopā ar piederumu, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
-
Programmas: Dažās programmās ir iekļauta skaļuma regulēšanas vadīkla.
Piezīmes.:
-
Skaļuma poga ierīcē Surface un darbvirsmas skaļuma iestatījums uzdevumjoslā darbojas kopā. Palielinot, samazinot vai izslēdzot iestatījumu vienā, skaļuma līmenis mainīsies arī otrā.
-
Skaļuma vadīklas programmās un piederumos, piemēram, austiņās un ārējos skaļruņos, var darboties neatkarīgi no ierīcē Surface iebūvētajām vadīklām. Iespējams, jums vajadzēs regulēt skaļuma līmeni vairākās vietās.
Pārbaudīt ieraksta kvalitāti
Ja skaņas, ko rada skaļruņi vai audio piederums, kvalitāte nav laba, iespējams, ka paša audio ieraksta kvalitāte nav laba. Izmēģiniet noklausīties to pašu ierakstu citā ierīcē.
Mikrofona iestatījumu regulēšana
Ja citām personām ir grūti jūs dzirdēt, kad lietojat mikrofonu, vai ja rodas problēmas ar skaņas ierakstīšanu, mēģiniet regulēt mikrofona iestatījumus, kā norādīts tālāk.
-
Atveriet Sākt > iestatījumi un pēc tam sadaļā Sistēma atlasiet Skaņa .
-
Ritiniet uz leju un atlasiet Citi skaņas iestatījumi.
-
Atlasiet cilni Ierakstīšana, atlasiet mikrofonu un pēc tam atlasiet Rekvizīti. Pārliecinieties, vai esat atlasījis mikrofonu, kas ir iespējots un savienots ar ierīci Surface.
-
Atlasiet cilni Līmeņi. Tiks parādīti divi slīdņi.
Mikrofons. Kontrolē mikrofona skaļumu.
Mikrofona pastiprinājšana: Kontrolē mikrofona ievades signāla stiprumu.
Piezīme.: Jūsu ierīcei, iespējams, nav slīdņa Mikrofona pastiprināšana. Tā vietā varat izmantot slīdni Mikrofons.
-
Regulējiet slīdņus, līdz mikrofons ieraksta jūsu izvēlētajā līmenī. Līmenis, ko izmantosit, būs atšķirīgs atkarībā no fona trokšņa un no tā, vai izmantojat ierīcē Surface iebūvētu mikrofonu vai ārējo mikrofonu. Labs sākuma punkts ir iestatīt mikrofonu uz 50 un mikrofona pastiprināšanu uz +24,0 dB.
Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 1. risinājumu.
1. risinājums. Instalējiet jaunākos atjauninājumus
Izmantojot programmu Surface, varat ātri pārbaudīt savu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju.
-
Atlasiet Sākums , meklējiet surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu Surface.
Atvērt programmu SurfacePiezīme.: Ja meklēšanas rezultātos neredzat programmu Surface, iespējams, ka vajadzēs lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store.
-
Palīdzības dienesta & pārbaudiet , vai atjaunināšanas statuss ir "Viss ir atjaunināts" vai ko citu. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.
Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 2. risinājumu.
2. risinājums. Palaidiet problēmu risinātājus
Mēģiniet palaist automatizēto audio problēmu risinātāju programmā Palīdzības saņemšana. Saņemiet palīdzību automātiski diagnostika un veic pareizās darbības, lai novērstu lielāko daļu skaņas un audio problēmu.
Ja audio problēmu risinātājs nevar atrisināt jūsu problēmu, dodieties uz 3. risinājumu.
3. risinājums. Surface restartēšana
-
Dodieties uz sākums , pēc tam atlasiet > Restartēt .
-
Pēc tam, kad ierīce Surface ir restartēta un esat pierakstījies atpakaļ sistēmā Windows, mēģiniet klausīties kaut ko (atskaņot mūziku vai video) iebūvētajos skaļruņos, un mēģiniet ierakstīt kaut ko, izmantojot iebūvēto mikrofonu.
Ja joprojām rodas problēmas, pārejiet uz sadaļu 4. risinājums.
4. risinājums. Pārbaudiet skaņas iestatījumus.
Pārbaudiet un, ja nepieciešams, mainiet skaņas iestatījumus. Tālāk ir aprakstīts, kā pārskatīt un iestatīt skaņas izvades ierīci.
-
Atveriet Sākt > iestatījumi un pēc tam sadaļā Sistēma atlasiet Skaņa .
-
Veiciet vienu vai abas tālāk norādītās darbības.
-
Sadaļā Izvade atlasiet ierīci, ko vēlaties izmantot atskaņošanai (piemēram, surface iebūvētos skaļruņus, ārējos skaļruņus vai austiņas) kā izvades ierīci. Atlasot šo ierīci, jūs arī iestatīsit to kā noklusējumu.
-
Sadaļā Ievade atlasiet ierīci, ko vēlaties izmantot ierakstīšanai (piemēram, iebūvēto mikrofonu vai ārējo mikrofonu) kā ievades ierīci. Atlasot šo ierīci, jūs arī iestatīsit to kā noklusējumu.
Ja izmantojat saziņas programmu, piemēram, Skype, iespējams, vēlēsities iestatīt savu saziņas ierīci atsevišķi, izmantojot skaļruņus vai austiņas. Tālāk ir aprakstīts, kā iestatīt saziņas ierīci.
-
Atveriet Sākt > iestatījumi un pēc tam sadaļā Sistēma atlasiet Skaņa .
-
Sadaļā Papildu atlasiet Papildu skaņas iestatījumi.
-
Veiciet vienu vai abas tālāk norādītās darbības.
-
Atlasiet cilni Atskaņošana, atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot saziņas atskaņošanai (piemēram, ierīcē Surface iebūvētos skaļruņus, ārējos skaļruņus vai austiņas), un pēc tam atlasiet Iestatīt noklusējuma saziņas ierīci.
-
Atlasiet cilni Ierakstīšana, atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot saziņas atskaņošanai (piemēram, iebūvēto mikrofonu vai ārējo mikrofonu), un pēc tam atlasiet Iestatīt noklusējuma saziņas ierīci.
Ja viss joprojām nedarbojas pareizi, pārejiet uz 5. risinājumu.
5. risinājums. Piespiedu izslēgšana
Skatiet rakstu Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana, lai uzzinātu, kā to paveikt.
Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 6. risinājumu.
6. risinājums. Atjaunojiet vai atiestatiet ierīci Surface
Ja joprojām rodas audio problēmas, mēģiniet atjaunot vai atiestatīt ierīci Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface atjaunošana vai atiestatīšana.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja skaļruņi vai mikrofoni, kas iebūvēti ierīcē Surface joprojām nedarbojas tik labi kā vajadzētu, vai ja pēc Surface atiestatīšanas skaļuma pogas paliek bloķētas, ierīcei Surface, iespējams, ir nepieciešama apkope. Skatiet rakstu Surface problēmu novēršana.
Ja esat izmēģinājis šos risinājumus, bet audio piederums joprojām nedarbojas, sazinieties ar piederuma ražotāju, lai saņemtu atbalstu.
Saistītās tēmas
Piezīme.: Daži izstrādājumi jūsu valstī vai reģionā var nebūt pieejami.
Ja rodas problēmas ar skaņu, skaļumu, audio atskaņošanu vai ierakstīšanu jūsu Surface — vai, ja rodas problēmas ar audio piederumiem, piemēram, austiņām ārējiem skaļruņiem vai mikrofoniem, piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt.
Pirmās darbības, ko izmēģināt
Traucēkļu noņemšana
Pārliecinieties, vai nekas nenosprosto skaļruņa un mikrofona atveres ierīcē Surface, tostarp ekrāna aizsargi vai uzlīmes. Ja neesat pārliecināts, kur atrodas skaļruņa un mikrofona atveres, skatiet rakstu Surface līdzekļi.
Pārbaudīt audio piederumu savienojumus
Ja dzirdat skaņu no Surface skaļruņiem, bet nedzirdat skaņu no piederuma, pārliecinieties, vai piederums darbojas un ir pareizi pievienots.
-
Mēģiniet izmantot piederumu ar citu ierīci.
-
Pārbaudiet, vai Surface un piederuma savienošanai izmantotie kabeļi ir pievienoti droši. Ja savienojums ir drošs, bet jūs joprojām nedzirdat skaņu no piederuma, mēģiniet izmantot citus kabeļus.
-
Aizveriet visas audio programmas, pēc tam noņemiet visus piederuma kabeļus no Surface un piederuma un pievienojiet tos vēlreiz.
-
Pārliecinieties, vai piederumi, kas izmanto Bluetooth® bezvadu tehnoloģiju, ir pareizi savienoti pārī ar ierīci Surface.
-
Ja izmantojat Surface doku un rodas problēmas ar skaņas izvadi, vispirms pārliecinieties, vai ir atlasīta izvēlētā izvade.
Atvērt skaņas iestatījumusSadaļas Skaņas iestatījumi > Izvēlieties izvades ierīci opciju sarakstā izvēlieties vajadzīgo izvades ierīci.
Piezīme.: Dažos gadījumos, kad audio ierīce, piemēram, austiņas vai skaļrunis, ir savienota ar 3,5 mm ligzdu, audio ierīci uzreiz nevar noteikt. Atvienojiet Surface Connect kabeli un pēc tam atkārtoti to pievienojiet, lai atkārtoti noteiktu audio ierīces.
-
Ja izmantojat Surface Dock, mēģinot klausīties audio, skatiet rakstu Problēmu novēršana ierīcē Surface Dock.
Skaļuma regulēšana
Pārliecinieties, vai esat noregulējis skaļuma līmeņus pareizajās vietās. Jūs varat kontrolēt skaļumu vairākās vietās, kā norādīts tālāk.
-
Skaļuma regulēšanas poga: Nospiediet ierīces Surface skaļuma regulēšanas pogu, lai palielinātu vai samazinātu skaļumu.
-
Tastatūra: Ja jūsu Surface type Cover vai tastatūrai ir skaļuma taustiņi, nospiediet skaļuma samazināšanas, skaļuma palielināšanas vai izslēgšanas taustiņu.
-
Darbvirsmas uzdevumjosla: Darbvirsmas uzdevumjoslā atlasiet Skaļruņi
un pielāgojiet skaļuma vadīklu augšup vai lejup. -
Audio piederumi: Regulējiet skaļumu austiņās, skaļruņos, tālrunī vai citā audio piederumā vai programmatūrā, kas iekļauta piederumā. Lai uzzinātu vairāk par skaļuma līmeņu regulēšanu, skatiet dokumentāciju, ko saņēmāt kopā ar piederumu, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
-
Programmas: Dažās programmās ir iekļauta skaļuma regulēšanas vadīkla.
Piezīmes.:
-
Skaļuma poga ierīcē Surface un darbvirsmas skaļuma iestatījums uzdevumjoslā darbojas kopā. Palielinot, samazinot vai izslēdzot iestatījumu vienā, skaļuma līmenis mainīsies arī otrā.
-
Skaļuma vadīklas programmās un piederumos, piemēram, austiņās un ārējos skaļruņos, var darboties neatkarīgi no ierīcē Surface iebūvētajām vadīklām. Iespējams, jums vajadzēs regulēt skaļuma līmeni vairākās vietās.
Pārbaudīt ieraksta kvalitāti
Ja skaņas, ko rada skaļruņi vai audio piederums, kvalitāte nav laba, iespējams, ka paša audio ieraksta kvalitāte nav laba. Izmēģiniet noklausīties to pašu ierakstu citā ierīcē.
Mikrofona iestatījumu regulēšana
Ja citām personām ir grūti jūs dzirdēt, kad lietojat mikrofonu, vai ja rodas problēmas ar skaņas ierakstīšanu, mēģiniet regulēt mikrofona iestatījumus, kā norādīts tālāk.
-
Dodieties uz > Skaņas > skaņas> vadības panelis.
-
Atlasiet cilni Ierakstīšana, atlasiet nepieciešamo mikrofonu un atlasiet Rekvizīti. Pārliecinieties, vai esat atlasījis mikrofonu, kas ir iespējots un savienots ar ierīci Surface.
-
Atlasiet cilni Līmeņi. Tiks parādīti divi slīdņi.
Mikrofons. Kontrolē mikrofona skaļumu.
Mikrofona pastiprinājšana: Kontrolē mikrofona ievades signāla stiprumu.
Piezīme.: Jūsu ierīcei, iespējams, nav slīdņa Mikrofona pastiprināšana. Tā vietā varat izmantot slīdni Mikrofons.
-
Regulējiet slīdņus, līdz mikrofons ieraksta jūsu izvēlētajā līmenī. Līmenis, ko izmantosit, būs atšķirīgs atkarībā no fona trokšņa un no tā, vai izmantojat ierīcē Surface iebūvētu mikrofonu vai ārējo mikrofonu. Labs sākuma punkts ir iestatīt mikrofonu uz 50 un mikrofona pastiprināšanu uz +24,0 dB.
Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 1. risinājumu.
1. risinājums. Instalējiet jaunākos atjauninājumus
Izmantojot programmu Surface, varat ātri pārbaudīt savu Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju.
-
Atlasiet Sākums , meklējiet surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu Surface.
Atvērt programmu SurfacePiezīme.: Ja meklēšanas rezultātos neredzat programmu Surface, iespējams, ka vajadzēs lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store.
-
Palīdzības dienesta & pārbaudiet , vai atjaunināšanas statuss ir "Viss ir atjaunināts" vai ko citu. Ja nepieciešams, atlasiet opciju, lai atjauninātu ierīci.
Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 2. risinājumu.
2. risinājums. Palaidiet problēmu risinātājus
Mēģiniet palaist automatizēto audio problēmu risinātāju programmā Palīdzības saņemšana. Saņemiet palīdzību automātiski diagnostika un veic pareizās darbības, lai novērstu lielāko daļu skaņas un audio problēmu.
Ja audio problēmu risinātājs nevar atrisināt jūsu problēmu, dodieties uz 2. risinājumu.
3. risinājums. Surface restartēšana
-
Atveriet sākt > Power > restartēšanu.
-
Pēc tam, kad ierīce Surface ir restartēta un esat pierakstījies atpakaļ sistēmā Windows, mēģiniet klausīties kaut ko (atskaņot mūziku vai video) iebūvētajos skaļruņos, un mēģiniet ierakstīt kaut ko, izmantojot iebūvēto mikrofonu.
Ja joprojām rodas problēmas, pārejiet uz sadaļu 4. risinājums.
4. risinājums. Pārbaudiet skaņas iestatījumus.
Pārbaudiet un, ja nepieciešams, mainiet skaņas iestatījumus. Tālāk ir aprakstīts, kā pārskatīt un iestatīt skaņas izvades ierīci.
-
Atveriet Sākuma un pēc tam atlasiet Iestatījumi > Skaņa.
-
Veiciet vienu vai abas tālāk norādītās darbības.
-
Sadaļā Skaņa atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot atskaņošanai (piemēram, Surface iebūvētos skaļruņus, ārējos skaļruņus vai austiņas) kā izvades ierīci. Atlasot šo ierīci, jūs arī iestatīsit to kā noklusējumu.
-
Sadaļā Ievade atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot ierakstīšanai (piemēram, iebūvēto mikrofonu vai ārējo mikrofonu) kā ievades ierīci. Atlasot šo ierīci, jūs arī iestatīsit to kā noklusējumu.
Ja izmantojat saziņas programmu, piemēram, Skype, iespējams, vēlēsities iestatīt savu saziņas ierīci atsevišķi, izmantojot skaļruņus vai austiņas. Tālāk ir aprakstīts, kā iestatīt saziņas ierīci.
-
Dodieties uz sākuma sadaļu un pēc tam > Skaņas> skaņas vadības panelis.
-
Veiciet vienu vai abas tālāk norādītās darbības.
-
Atlasiet cilni Atskaņošana, atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot saziņas atskaņošanai (piemēram, ierīcē Surface iebūvētos skaļruņus, ārējos skaļruņus vai austiņas), un pēc tam atlasiet Iestatīt noklusējuma saziņas ierīci.
-
Atlasiet cilni Ierakstīšana, atlasiet ierīci, kuru vēlaties izmantot saziņas atskaņošanai (piemēram, iebūvēto mikrofonu vai ārējo mikrofonu), un pēc tam atlasiet Iestatīt noklusējuma saziņas ierīci.
Ja viss joprojām nedarbojas pareizi, pārejiet uz 5. risinājumu.
5. risinājums. Piespiedu izslēgšana
Skatiet rakstu Surface ierīces piespiedu izslēgšana un restartēšana, lai uzzinātu, kā to paveikt.
Ja problēmas joprojām pastāv, izmēģiniet 6. risinājumu.
6. risinājums. Atjaunojiet vai atiestatiet ierīci Surface
Ja joprojām rodas audio problēmas, mēģiniet atjaunot vai atiestatīt ierīci Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface atjaunošana vai atiestatīšana.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja skaļruņi vai mikrofoni, kas iebūvēti ierīcē Surface joprojām nedarbojas tik labi kā vajadzētu, vai ja pēc Surface atiestatīšanas skaļuma pogas paliek bloķētas, ierīcei Surface, iespējams, ir nepieciešama apkope. Skatiet rakstu Surface problēmu novēršana.
Ja esat izmēģinājis šos risinājumus, bet audio piederums joprojām nedarbojas, sazinieties ar piederuma ražotāju, lai saņemtu atbalstu.
Saistītās tēmas
