Lai saņemtu personīgu apkopi savai Surface ierīcei, varat apmeklēt Microsoft pilnvaroto pakalpojumu sniedzēju un saņemt kvalitatīvu pakalpojumu, ko veic uzticami speciālisti, izmantojot sertificētas detaļas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pilnvarotie pakalpojumu sniedzēji var pieprasīt papildu maksu pat par remontu garantijas ietvaros. Pirms turpināt, sazinieties ar pilnvarotajiem pakalpojumu sniedzējiem.
Iesaistītie partneri un atrašanās vietas
Lai iegūtu pašreizējās atrašanās vietas un iegūtu papildinformāciju, lūdzu, apmeklējiet Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)
Ja nedzīvojat netālu no pilnvarota pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, apmeklējiet sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface , lai uzzinātu par citām jums pieejamajām pakalpojumu un labošanas iespējām.
Kā sagatavot ierīci Surface pilnvarotam pakalpojumu sniedzējam
- Pirms iesniedzat Surface ierīci tehniskajai apkopei, mēģiniet izmantot Surface diagnostikas rīkkopu, lai novērstu bieži sastopamas programmatūras problēmas. Papildinformācijai skatiet rakstu Bieži sastopamu Surface problēmu novēršana, izmantojot programmu Surface un Surface diagnostikas rīkkopu .
- Pirms ierašanās pie pilnvarotā pakalpojumu sniedzēja (ASP), lūdzu, dublējiet savus datus. Apkopes gaitā Surface dati var tikt dzēsti. Tomēr, ja vēlaties, pirms apmeklējuma varat izdzēst savus datus pats.
- Lūdzu, ņemiet līdzi oriģinālu kvīti, rēķinu vai kopiju, lai apstiprinātu ierīces garantijas statusu. Taču, ja nevarat uzrādīt rēķinu, neuztraucieties! ASP pārbaudīs jūsu garantijas statusu, norādot ierīces Surface sērijas numuru. Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatiet lapu Garantijas atjaunināšana ar pirkuma apliecinājumu .
- Ja jūsu ierīce vai piederums ir bojāts, garantijas nosacījumi noteiks, vai to var salabot vai nomainīt.
- Ja jūsu ierīces vai piederuma garantijas laiks ir beidzies un jums nav pagarinātas garantijas, to nevar nomainīt, un jums, iespējams, būs jāmaksā par visiem veiktajiem remontdarbiem.
- Atbalsta pakalpojumi (tostarp profesionālas aparatūras pārbaudes, problēmu novēršanas un sistēmas atkopšanas pakalpojumi) var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas. Lai iegūtu detalizētu informāciju, sazinieties ar vietējo ASP.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
