Ja jūsu Surface nedarbojas pareizi, Surface diagnostikas rīkkopa var palīdzēt ātri atrast un novērst daudzas bieži sastopamas problēmas. Šis ērti lietojamais rīks palīdz veikt vairākas pārbaudes, lai noteiktu problēmas un ieteiktu risinājumus, kas ļauj ierīcei atgriezties pie normālas ierīces.
Surface diagnostikas rīkkopas palaišana
-
Atlasiet Sākt , meklējiet Surface diagnostikas rīkkopu un pēc tam atlasiet to rezultātu sarakstā.Ja tā vēl nav instalēta, varat to lejupielādēt no veikala Microsoft Store.Iegūt Surface diagnostikas rīkkopu
-
Izpildiet Surface diagnostikas rīkkopā sniegtos ekrānā redzamos norādījumus.
Vislabākais un labošanas laiks parasti ilgst 15 minūtes vai mazāk. Tomēr atkarībā no interneta savienojuma ātruma un rīka veiktā labošana var ilgt vienu stundu vai ilgāk.
Piezīmes.:
-
Ja Surface diagnostikas rīkkopu izmantojat darba ierīcē, dodieties uz Surface rīki IT ierīcēm un pēc tam lejupielādējiet Surface diagnostikas rīkkopu darbam. Papildinformācija.
-
Ja ierīci Surface ierīci pārvalda jūsu darbavieta vai skola, pirms rīka palaišanas sazinieties ar jūsu IT nodaļu.
Kādas darbības veic rīkkopas tests?
Rīkkoskopa pārbauda, vai nav atjauninājumu, un pārbauda dažādas Surface daļas. Varat izlaist pārbaudes, kas neattiecas uz jūsu problēmu. Pārbaudes ietver:
-
Windows atjaunināšana un sistēmas labošana
-
Barošanas avots un akumulators
-
Skārienekrāns un displeja spilgtums
-
Skaļruņi un mikrofons
-
Tīkla savienojamība
-
Atmiņa un krātuve
Izpētiet papildu problēmu novēršanas opcijas
Ja jūsu Surface ierīce joprojām nedarbojas pareizi, ir jāveic papildu darbības:
Mēģiniet atiestatīt savu Surface. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet rakstu Surface atjaunošana vai atiestatīšana operētājsistēmā Windows un izpildiet ieteicamās darbības, vai skatiet rakstu Surface USB atkopšanas diska izveide un lietošana, lai atiestatītu ierīci uz rūpnīcas iestatījumiem un draiveriem.
Ja esat atiestata ierīci Surface, bet joprojām pastāv problēmas, jums jāiesniedz pakalpojuma pasūtījums.
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīšana korporācijai Microsoft Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai korporācijai Microsoft, pārbaudiet savas ierīces garantiju, izveidojiet pakalpojuma pasūtījumu un izdrukājiet pasta sūtījuma uzlīmi.
Atbalsta saņemšana klātienē Dažās valstīs Microsoft piedāvā klātienes apkalpošanas centrus. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīgs remonts Ja jums ir tehniska pieredze un piemēroti rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un remonta rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt remontdarbus.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
