Kad kāds pārsūta jums zvanu programmā Teams vai zvans tiek maršrutēts jums, izmantojot jūsu organizācijas virtuālo aģentu, persona vai sistēma, kas jums nosūtīja zvanu, var nodot kontekstu, lai palīdzētu jums pārņemt sarunu. Teams parāda šo kontekstu divās vietās:
- Pirms atbildēšanas uz zvanu ekrānā tiek parādīta īsa tēma par zvanu.
- Kad esat atbildējis, zvana vadīklās tiek parādīta konteksta poga. Atlasiet to, lai atvērtu kontekstrūti blakus zvana logam ar zvanītāja detalizēto informāciju un piezīmēm no iepriekšējās zvana daļas.
Nekas nav jāieslēdz. Konteksta poga parādās automātiski ikreiz, kad saņemtam zvanam ir pieejams konteksts.
Kas var būt redzams
Precīza informācija ir atkarīga no tā, ko sniedz zvana avots. Var tikt parādīta kāda no šīm opcijām:
- Zvana tēma. Īss apraksts par zvana saturu.
- Zvanu kopsavilkums. Līdzšinējās sarunas kopsavilkums.
- Zvanītāja informācija. Zvanītāja vārds, tālruņa numurs, vai tas ir verificēts, un jebkāda atsauces informācija, piemēram, konta vai ieraksta ID.
- Ekrāna uznirstošā saite. Saite, lai atvērtu zvanītāja profila ierakstu citā programmā, ja tāda ir norādīta.
- Papildu informācija. Informācija par zvanu, piemēram, zvanītāja zvana iemesls, vēlamā valoda vai citas piezīmes.
Dažos uzaicinājumos tiek rādīta tikai tēma. Citās tiek rādīta pilna rūts ar kopsavilkumu, zvanītāja informāciju un saitēm. Ja zvanam nav pievienots konteksts, konteksta poga netiek parādīta, kā arī tiek parādīts standarta zvana logs.
No kurienes nāk konteksts
Ekrānā parādīto kontekstu nodrošina persona, kas vai kas nav atbildējis uz jums. Tas var būt:
- Cits Teams lietotājs, kurš izvēlējās kopīgot kopsavilkumu, pārsūtot zvanu.
- Jūsu organizācijas virtuālais aģents, kad zvans tiek pāradresēts jums pēc tam, kad zvanītājs ir mijiedarbojies ar to.
Rūts izskats un saturs abos gadījumos ir vienāds, tāpēc varat veikt zvanu vienādi neatkarīgi no avota.
Rūts atvēršana un aizvēršana
Konteksta poga paliek zvana logā visa zvana laikā. Atlasiet to, lai atvērtu konteksta rūti, un atlasiet to vēlreiz, lai paslēptu rūti. To var atvērt un aizvērt tik bieži, cik nepieciešams, kamēr runājat.
Kad zvans ir beidzies
Zvana konteksts tiek rādīts tikai zvana laikā. Kad zvans beidzas, rūts tiek aizvērta, un informācija vairs nav pieejama jūsu zvanu vēsturē.