Kā rīkoties, ja nevarat piekļūt Viva aptaujai Glint?
Viva Glint programmu ļauj vadītājiem apkopot datus un noklausīties jūsu atsauksmes par to, cik apmierināts esat darbā. Dažkārt, mēģinot sniegt atsauksmes, var rasties neparedzēti pateicības vai uzturēšanas ziņojumi. Izmantojiet šos norādījumus, lai noteiktu, kā un kad piekļūt jūsu aptaujai.
Apstipriniet savu atbilstību
Ja jums nav aktīvu aptauju Viva Glint vai jauna uzaicinājuma e-pasta ziņojumiem jūsu uzņēmuma e-pasta kontā, bet jums šķiet, ka jums vajadzētu būt iekļautiem aptaujā, sazinieties ar iekšējiem bieži uzdotajiem jautājumiem vai sazinieties ar personāla administratoru, lai noteiktu jūsu atbilstību. Dažos gadījumos nav iekļauti visi darbinieki (piemēram, jaunie darbinieki).
Akreditācijas datu pārbaude
Jūsu organizācija var izmantot atribūtu piekļuvi aptaujām, kas bieži ir iestatītas piekļuvei ar QR kodu vai saīsinātu saiti. Atribūtu piekļuve ļauj sākt Viva vai Glint aptauju, ievadot divas informācijas daļas (piemēram: darbinieka ID un darba e-pasta adresi). Ja pēc vairākiem mēģinājumiem tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka sistēma "nevarēja validēt akreditācijas datus" sazinieties ar personāla administratoru, lai apstiprinātu jūsu aptaujas piemērotību un piekļuves informāciju.
Kā pārbaudīt, vai aptaujas logs joprojām ir atvērts
Lielākā daļa Viva Glint aptauju ir atvērtas divu nedēļu laika periodā. Sazinieties ar personāla administratoru, lai pārliecinātos, vai jūsu aptaujas logs joprojām ir atvērts.
Apstipriniet, vai esat jau aizpildījis aptauju
Ja, piekļūstot aptaujas logam, tiek parādīts pateicības ziņojums, tas norāda, ka jau esat iesniedzis atbildes. Paldies, ka sniedzat atsauksmes par apstiprinājumu.
Kļūdas ziņojuma vai tukšas lapas atrisrise
Ja tiek parādīts tukšs lappuses vai kļūdas ziņojums (piemēram, kļūdas kods 404):
-
Apstipriniet, ka piekļūstat aptaujai, izmantojot atbalstītu pārlūkprogrammu: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari vai Mozilla Firefox.
-
Pārliecinieties, vai izmantojat jaunāko pieejamo pārlūkprogrammas versiju.
-
Atkārtoti ielādējiet lapu, izmantojot taustiņu kombināciju Shift + F5 Microsoft Windows ierīcēs vai Command + R Macintosh ierīcēs.
-
Nokopējiet aptaujas VIETRĀDI URL un ielīmējiet to jaunā pārlūkprogrammas logā.
Autentifikācijas problēmu pārvaldība
Jūsu organizācijā var būt nepieciešams veikt autentifikāciju ar Microsoft Entra lai piekļūtu aptaujām Viva Glint. Ja, piesakoties rodas problēmas, skatiet tālāk norādītos rakstus par biežāk sastopamajām problēmu novēršanas tēmām, kas saistītas ar daudzpakāpju autentifikāciju, sazinieties ar savu IT palīdzības dienestu.
Ņemiet vērā ieplānoto ikmēneša uzturēšanu
Lai vienmēr konsekventi uzlabotu darbu, Viva Glint ikmēneša uzturēšanu , lai izlaistu jaunus līdzekļus, uzlabojumus un labojumus. Ja, mēģinot piekļūt aptaujai, tiek parādīts uzturēšanas ziņojums, pārskatiet aptauju nākamajā dienā.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
