Hvis du ser en feilmelding som sier «Prøv på nytt» eller «Feil 0x80131500» når du bruker eller prøver å åpne Microsoft Store i Windows, kan du prøve følgende løsninger.
Utvid en inndeling for å finne ut mer:
Tilbakestill Microsoft Store-appen
- Trykk og hold Windows-logotasten
, og trykk deretter på R for å åpne dialogboksen Kjør. - Skriv inn wsreset.exe , og velg deretter OK.
Obs!
Et tomt ledetekstvindu åpnes, og etter omtrent ti sekunder lukkes vinduet, og Microsoft Store åpnes automatisk.
Se etter oppdateringer
Kontroller at Windows har de nyeste oppdateringene.
Obs!
Hvis den Windows 10 versjonen er lavere enn 15063, må du oppdatere Windows eller gå til www.microsoft.com/store. Hvis du vil kontrollere Windows-versjonen, kan du se etter feltet som er merket «OS-bygg» her.
Oppdater Microsoft Store-appen til den nyeste versjonen.
Kontroller innstillingene for sted og klokkeslett.
Kjør feilsøkingsverktøyet for Store (bare Windows 10)
Windows 10 brukere kan kjøre et feilsøkingsprogram for Store-apper.
Velg Flere feilsøkingsverktøy.
Rull ned for å velge
i Windows Store-apper.Velg Kjør feilsøkingsverktøyet.
Oppdatere TLS-innstillingene for Internett
Velg Windows-ikonet
for å åpne Start-menyen, og søk etter Kjør.Skriv inetcpl.cpl inn i dialogboksen Kjør, og trykk OK.
Velg Avansert-fanen , og rull ned til bunnen.
Undersøk bruk av TLS-innstillingene :
Kontroller at det ikke er merket av for Bruk av TLS 1.0 og Bruk TLS 1.1.
Kontroller at det er merketav for Bruk av TLS 1.2 og Bruk TLS 1.3.
Obs!
Innstillingene kan si «Bruk TLS 1.3 (eksperimentell)». Det er greit, bare sørg for at det er sjekket.
Trykk OK for å lagre innstillingene.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skrive inn problemet og velge Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.