Hvis du har problemer med lyden, volumet, lydavspilling eller lydinnspilling på overflate, eller hvis du har problemer med lydutstyr som hodetelefoner, eksterne høyttalere eller en mikrofon, finner du en del du kan prøve her.
- Prøv dette først
- Oppdater overflate-drivere manuelt
- Få de nyeste oppdateringene
- Starte overflate på nytt
- Tving avslutning og start på nytt
- Gjenopprette eller tilbakestill overflate
Prøv dette først
Kjøre feilsøking for lyd
Prøv å kjøre det automatiserte lydfeilsøkeren i Få hjelp-appen. Få hjelp til å kjøre diagnoser automatisk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste lyd- og lydproblemer.
Fjerne hindringer
Sørg for at det ikke er noe som dekker til høyttaler- og mikrofonåpningene på overflate, inkludert skjermbeskyttere eller dekaler. Hvis du er usikker på hvor høyttaler- og mikrofonåpningene befinner seg, kan du se overflate-funksjoner.
Kontrollere tilkoblinger for lydtilbehør
Hvis du hører lyd fra overflate-høyttalerne, men ingen lyd fra et tilbehør, må du kontrollere at tilbehøret fungerer og er riktig tilkoblet.
Kontroller at ønsket utdataenhet er valgt.
Velg pil ned under Utdata>velg hvor du vil spille av lyd under Lydinnstillinger, og velg deretter ønsket utdataenhet.
Obs!
I noen tilfeller, når en lydenhet som hodetelefoner eller høyttaler er koblet til 3,5 mm-kontakten, kan det hende at lydenheten ikke oppdages umiddelbart. Koble fra overflate Connect-kabelen, og koble den deretter til på nytt for å oppdage lydenheter på nytt.
Kontroller at kablene som kobler overflate til tilbehøret, er ordentlig festet. Hvis tilkoblingen er i orden, men du fremdeles ikke hører lyd fra tilbehøret, kan du prøve å bruke andre kabler.
Lukk alle lydapper, trekk ut alle tilbehørskabler fra overflate og tilbehøret og koble dem til igjen.
Sørg for at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth®-teknologi, er paret med overflate på riktig måte. Hvis du vil ha trinnvis veiledning om hvordan du løser Bluetooth-problemer, kan du se Løse Bluetooth-problemer i Windows.
Hvis du bruker Surface Dock mens du prøver å lytte til lyd, kan du se Feilsøke Surface Dock.
Justere volumet
Forsikre deg om at du har justert volumnivåene på de riktige stedene. Du kan kontrollere volumet på flere steder:
- Volumknapp: Trykk på volumknappen på overflate for å justere volumet opp eller ned.
- Tastatur: Hvis Surface Type Cover eller tastaturet har volumtaster, trykker du volum ned, volum opp eller demp.
-
Skrivebordsoppgavelinje: Velg
på oppgavelinjen på skrivebordet, og juster volumkontrollen opp eller ned. - Lydtilbehør: Juster volumet på hodesett, høyttalere, telefon eller annet lydutstyr, eller juster det i programvaren som fulgte med tilbehøret. Hvis du vil vite mer om justering av volumnivåer, kan du se informasjonen som fulgte med tilbehøret, eller gå til produsentens nettsted.
- Apper: Noen apper kan ha en volumkontroll i appen.
Obs!
- Volumknappen på overflate og voluminnstillingen på oppgavelinjen på skrivebordet fungerer sammen. Hvis du hever, reduserer eller demper innstillingen på ett sted, endres også volumnivået på det andre.
- Volumkontroller i apper og på tilbehør, som hodetelefoner og eksterne høyttalere, kan fungere uavhengig av de innebygde kontrollene i overflate. Det kan hende du må justere volumnivået på mer enn ett sted.
Sjekke kvaliteten på opptaket
Hvis lydkvaliteten fra høyttalerne eller et lydtilbehør ikke er god, er det mulig selve lydopptaket ikke er av god kvalitet. Prøv å lytte på det samme opptaket på en annen enhet.
Justere mikrofoninnstillinger
Hvis andre har problemer med å høre deg når du bruker mikrofonen, eller hvis du har problemer med å spille inn lyd, kan du prøve å justere mikrofoninnstillingene:
Kontroller at ønsket inndataenhet er valgt.
Velg pil ned under Inndata>Velg en enhet for å snakke eller spille inn, i Lydinnstillinger, og velg deretter ønsket inndataenhet.
Kontroller at «Tillat apper og Windows å bruke denne enheten for lyd» er tillatt.
Juster glidebryterne for inndatavolum til mikrofonen registreres på ønsket nivå. Nivåene du bruker, vil variere avhengig av bakgrunnsstøyen, og om du bruker den innebygde mikrofonen på overflate eller en ekstern mikrofon.
Prøv å deaktivere eventuelle spesielle lydforbedringer.
Velg Start test for å teste mikrofonen.
Sørg for at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth®-teknologi, er paret med overflate på riktig måte.
Oppdater overflate-drivere manuelt
Hvis du har problemer med den innebygde lyden eller mikrofonen på overflate-enheten, kan du oppdatere eller installere driverne på nytt manuelt.
Gå til Nedlastingsdrivere og fastvare for overflate for detaljerte instruksjoner om hvordan du laster ned og installerer driverne for enheten.
Få de nyeste oppdateringene
Du kan raskt kontrollere tilstanden til overflate-driverne og fastvaren ved hjelp av overflate-appen.
Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
Obs!
Hvis du ikke har overflate-appen installert, kan du laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter overflate og velger deretter appen fra listen over resultater.
Starte overflate på nytt
- Gå til
, og velg deretter 
>Start
. - Når du har startet overflate på nytt og logget på Windows på nytt, kan du prøve å høre på noe (spille av musikk eller en video) via de innebygde høyttalerne og prøve å spille inn noe via den innebygde mikrofonen.
Tving avslutning og start på nytt
Velg >På/>Avslutt-ikonet, og vent litt til overflate slås av. Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser logoskjermen på nytt. Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.
Gjenopprette eller tilbakestill overflate
Hvis du fremdeles har lydproblemer, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille overflate. Se Gjenopprette eller tilbakestille overflate for å finne ut hvordan.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du trenger et lydtilbehør, kan du prøve å kontakte produsenten av tilbehøret for mer støtte.
Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Obs!
Hvis overflate er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
Send til Microsoft
Hvis du vil klargjøre enheten for levering til Microsoft, kan du kontrollere enhetsgarantien, opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett.
Finn personlig støtte
I enkelte land tilbyr Microsoft personlige servicesentre. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.
Egenreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft en rekke utskiftbare komponenter og tjenesteveiledninger som lar deg utføre reparasjonene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for overflate.
