Feilsøke Surface-lyd og lydtilbehør
Hvis du har problemer med lyden, volumet, lydavspilling eller lydinnspilling på Surface, eller hvis du har problemer med lydutstyr som hodetelefoner, eksterne høyttalere eller en mikrofon, finner du en del du kan prøve her.
- Prøv dette først
- Oppdater Surface-drivere manuelt
- Få de nyeste oppdateringene
- Starte Surface på nytt
- Tving avslutning og start på nytt
- Gjenopprette eller tilbakestill Surface
Prøv dette først
Kjøre feilsøking for lyd
Prøv å kjøre det automatiserte lydfeilsøkeren i Få hjelp-appen. Få hjelp til å kjøre diagnoser automatisk og utfører de riktige trinnene for å løse de fleste lyd- og lydproblemer.
Fjerne hindringer
Sørg for at det ikke er noe som dekker til høyttaler- og mikrofonåpningene på Surface, inkludert skjermbeskyttere eller dekaler. Hvis du er usikker på hvor høyttaler- og mikrofonåpningene befinner seg, kan du se Surface-funksjoner.
Kontrollere tilkoblinger for lydtilbehør
Hvis du hører lyd fra Surface-høyttalerne, men ingen lyd fra et tilbehør, må du kontrollere at tilbehøret fungerer og er riktig tilkoblet.
Kontroller at ønsket utdataenhet er valgt.
Velg pil ned under Utdata>velg hvor du vil spille av lyd under Lydinnstillinger, og velg deretter ønsket utdataenhet.
Obs!
I noen tilfeller, når en lydenhet som hodetelefoner eller høyttaler er koblet til 3,5 mm-kontakten, kan det hende at lydenheten ikke oppdages umiddelbart. Koble fra Surface Connect-kabelen, og koble den deretter til på nytt for å oppdage lydenheter på nytt.
Kontroller at kablene som kobler Surface til tilbehøret, er ordentlig festet. Hvis tilkoblingen er i orden, men du fremdeles ikke hører lyd fra tilbehøret, kan du prøve å bruke andre kabler.
Lukk alle lydapper, trekk ut alle tilbehørskabler fra Surface og tilbehøret og koble dem til igjen.
Sørg for at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth®-teknologi, er paret med Surface på riktig måte. Hvis du vil ha trinnvis veiledning om hvordan du løser Bluetooth-problemer, kan du se Løse Bluetooth-problemer i Windows.
Hvis du bruker Surface Dock mens du prøver å lytte til lyd, kan du se Feilsøke Surface Dock.
Justere volumet
Forsikre deg om at du har justert volumnivåene på de riktige stedene. Du kan kontrollere volumet på flere steder:
- Volumknapp: Trykk på volumknappen på Surface for å justere volumet opp eller ned.
- Tastatur: Hvis Surface Type Cover eller tastaturet har volumtaster, trykker du volum ned, volum opp eller demp.
-
Skrivebordsoppgavelinje: Velg
på oppgavelinjen på skrivebordet, og juster volumkontrollen opp eller ned. - Lydtilbehør: Juster volumet på hodesett, høyttalere, telefon eller annet lydutstyr, eller juster det i programvaren som fulgte med tilbehøret. Hvis du vil vite mer om justering av volumnivåer, kan du se informasjonen som fulgte med tilbehøret, eller gå til produsentens nettsted.
- Apper: Noen apper kan ha en volumkontroll i appen.
Obs!
- Volumknappen på Surface og voluminnstillingen på oppgavelinjen på skrivebordet fungerer sammen. Hvis du hever, reduserer eller demper innstillingen på ett sted, endres også volumnivået på det andre.
- Volumkontroller i apper og på tilbehør, som hodetelefoner og eksterne høyttalere, kan fungere uavhengig av de innebygde kontrollene i Surface. Det kan hende du må justere volumnivået på mer enn ett sted.
Sjekke kvaliteten på opptaket
Hvis lydkvaliteten fra høyttalerne eller et lydtilbehør ikke er god, er det mulig selve lydopptaket ikke er av god kvalitet. Prøv å lytte på det samme opptaket på en annen enhet.
Justere mikrofoninnstillinger
Hvis andre har problemer med å høre deg når du bruker mikrofonen, eller hvis du har problemer med å spille inn lyd, kan du prøve å justere mikrofoninnstillingene:
Kontroller at ønsket inndataenhet er valgt.
Velg pil ned under Inndata>Velg en enhet for å snakke eller spille inn, i Lydinnstillinger, og velg deretter ønsket inndataenhet.
Kontroller at «Tillat apper og Windows å bruke denne enheten for lyd» er tillatt.
Juster glidebryterne for inndatavolum til mikrofonen registreres på ønsket nivå. Nivåene du bruker, vil variere avhengig av bakgrunnsstøyen, og om du bruker den innebygde mikrofonen på Surface eller en ekstern mikrofon.
Prøv å deaktivere eventuelle spesielle lydforbedringer.
Velg Start test for å teste mikrofonen.
Sørg for at tilbehør som bruker trådløs Bluetooth®-teknologi, er paret med Surface på riktig måte.
Oppdater Surface-drivere manuelt
Hvis du har problemer med den innebygde lyden eller mikrofonen på Surface-enheten, kan du oppdatere eller installere driverne på nytt manuelt.
Gå til Nedlastingsdrivere og fastvare for Surface for detaljerte instruksjoner om hvordan du laster ned og installerer driverne for enheten.
Få de nyeste oppdateringene
Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.
Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
Obs!
Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
Starte Surface på nytt
- Gå til Start
, og velg deretter Power
>Restart
. - Når du har startet Surface på nytt og logget på Windows på nytt, kan du prøve å høre på noe (spille av musikk eller en video) via de innebygde høyttalerne og prøve å spille inn noe via den innebygde mikrofonen.
Tving avslutning og start på nytt
Velg Start>Power>Shut down, og vent litt til Surface-enheten slås av. Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser logoskjermen på nytt. Se Fremtving avslutning og start Surface på nytt for mer informasjon.
Gjenopprette eller tilbakestill Surface
Hvis du fremdeles har lydproblemer, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille Surface. Se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for å finne ut hvordan.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du trenger et lydtilbehør, kan du prøve å kontakte produsenten av tilbehøret for mer støtte.
Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Obs!
Hvis Surface er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education.
Send til Microsoft
Hvis du vil klargjøre enheten for levering til Microsoft, kan du kontrollere enhetsgarantien, opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett.
Finn personlig støtte
I enkelte land tilbyr Microsoft personlige servicesentre. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.
Egenreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft en rekke utskiftbare komponenter og tjenesteveiledninger som lar deg utføre reparasjonene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for Surface.
> forlydlyd>.