Feilsøke Surface Dock eller overflate dokkingstasjon

Gjelder for

Surface Devices Surface

Hvis du har problemer med å få Surface Dock eller overflate dokkingstasjonen til å fungere med din overflate, kan du se Hjelp.

Før du begynner feilsøkingen

Skaff deg først de nyeste oppdateringene for å sørge for at overflate fungerer som den skal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.

Hvis du fortsatt har problemer med Surface Dock etter at du har sett etter og installert oppdateringer, kan du tilbakestille den ved å gjøre følgende:

Koble Surface Dock fra strømkontakten på baksiden av dokkingstasjonen.
Tilbakestill strømforsyningsenheten for dokkingstasjonen ved å koble den fra strømuttaket og vente i fem sekunder.
Koble strømkontakten til dokkingstasjonen på nytt, og koble deretter strømforsyningsenheten til en stikkontakt.

Feilsøke Surface Dock

Hvis du fremdeles har problemer med å få Surface Dock til å fungere, velger du problemet du opplever:

Surface Dock kobles ikke til den eksterne skjermen
Problemer med lading med Surface Dock
Lydproblemer under tilkobling til overflate Dock
Nettverksproblemer med Surface Dock

Surface Dock kobles ikke til den eksterne skjermen

Hvis overflate ikke kan kobles til en ekstern skjerm, kontrollerer du skjermkortet og kablene. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Feilsøke tilkobling av overflate til en ekstern skjerm.

Problemer med lading med Surface Dock

Ved problemer med å lade overflate:

Hvis du bruker en Surface Dock: Hvis overflate-enhetsbatteriet er tomt, må du først lade det ved hjelp av strømforsyningen som fulgte med enheten, i noen minutter før du prøver å lade med Surface Dock på nytt.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du se overflate-batteriet lades ikke eller overflate kjører ikke på batteri for flere løsninger.

Ved problemer med lading av tilkoblet tilbehør:

Hvis du har tilbehør som trekker strøm fra Surface Dock eller overflate, fjerner du dette for å se om overflate lades.

Obs!

Hvis du bruker ytelsesmodeller av Surface Book eller Surface Laptop Studio, fjerner du alt tilbehør og sikrer at Surface Dock er koblet til den opprinnelige strømforsyningen som fulgte med Surface Dock.

Lydproblemer under tilkobling til Surface Dock

Obs!

I noen tilfeller, når en lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller høyttalere, er koblet til 3,5 mm-kontakten, kan det hende at lydenheten ikke oppdages umiddelbart. Koble fra overflate Connect-kabelen, og koble den deretter til igjen for å finne lydenheter på nytt.

Sjekke lydtilkoblingene

Koble lydkablene fra og til igjen, og kontroller at de er ordentlig koblet til.
Koble fra tilkoblingskabelen for Surface Dock, og koble den til på nytt.
Sjekk at høyttalerne er koblet til et strømuttak og slått på.

For alle andre lydproblemer kan du se Feilsøke overflate-lyd og lydtilbehør.

Nettverksproblemer med Surface Dock

Surface Dock leveres utstyrt med en standard gigabit Ethernet-port. Hvis du vil feilsøke nettverksproblemer på Surface Dock, kan du se Løse problemer med Ethernet-tilkobling i Windows.