Hvis Windows starter sakte, kjører sakte eller slutter å svare (fryser) på overflate, kan du se her for å hjelpe deg med å få det til å fungere igjen.
Hvis Windows har sluttet å svare
Fremtvinge en avslutning og omstart
Trykk på og hold av/på-knappen til overflate starter på nytt og Windows-logoskjermen vises igjen (omtrent 20 sekunder), og slipp deretter av/på-knappen.
Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.
Flere løsninger
Hvis Windows slutter å svare mer enn én gang, eller problemet ser ut til å være knyttet til en bestemt app, finner du noen mulige løsninger her:
Hvis Windows slutter å svare mer enn én gang
Hvis Windows slutter å svare mer enn én gang, og problemet ikke ser ut til å være knyttet til en bestemt app, finner du noen mulige løsninger her.
Få de nyeste oppdateringene
Du kan raskt kontrollere tilstanden til overflate-driverne og fastvaren ved hjelp av overflate-appen.
Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
Obs!
Hvis du ikke har overflate-appen installert, kan du laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter overflate og velger deretter appen fra listen over resultater.
Skann overflate med Windows Sikkerhet
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker Windows Sikkerhet på overflate, kan du se hjelp & læring for Microsoft Sikkerhet
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kjører en skanning i Windows Sikkerhet, kan du se Forbli beskyttet med Windows Sikkerhet-appen.
Deaktiver unødvendige oppstartsprogrammer
Når du slår overflate-enheten på, vil noen programmer starte automatisk og kjøre i bakgrunnen. Du kan deaktivere disse programmene ved oppstart for å forbedre oppstartstiden og systemytelsen til Windows.
Hvis du vil se hvordan, kan du gå til Konfigurere oppstartsprogrammer i Windows.
Frigjøre diskplass i Windows
Du kan redusere antallet unødvendige filer på stasjonen, noe som kan bidra til at overflate kjører raskere. Du kan slette midlertidige filer og systemfiler, tømme papirkurven og fjerne andre elementer du kanskje ikke trenger.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Frigjøre diskplass i Windows.
Obs!
Som standard velger Windows forhåndsdefinerte filtyper som det vanligvis ikke er nødvendig å beholde. Før du fortsetter, må du imidlertid sørge for at du ikke trenger filene som er valgt. Microsoft er ikke ansvarlig for tap av personlige data.
Optimalisere (defragmentere) harddisken
Windows håndterer i hovedsak optimaliseringen av datastasjonene automatisk. Hvis du er bekymret for ytelsen, kan du imidlertid sjekke det manuelt. Du kan se hvordan ved å gå til Defragmentere/optimalisere datastasjonene i Windows.
Identifisere maskinvareproblemer
For å identifisere bestemte maskinvarerelaterte problemer på overflate kan du prøve å kjøre følgende diagnoseverktøy som er innebygd i Windows.
Windows Diagnoseverktøy for minne: Kjør dette verktøyet for å finne ut om overflate-minnet fungerer på riktig måte.
- Velge søkeboksen på oppgavelinjen, skriv inn minne og velg Windows Minnediagnose fra søkeresultatene.
- Velg Start på nytt nå og kontroller for problemer (anbefales).
- Når overflate starter på nytt, kjøres diagnoseverktøyet, og teststatusen vises på skjermen. Selv om testen kan se ut til å være inaktiv, kjøres den. Windows starter automatisk på nytt når testen er fullført.
Feilkontroll-verktøyet: Kjør dette verktøyet for å søke etter feil på harddisken.
- Åpne Filutforsker på oppgavelinjen, og velg Denne PC-en.
- Trykk og hold nede (eller høyreklikk) Windows (C:), og velg Egenskaper.
- Velg Verktøy-fanen, og velg Kontroller under Feilkontroll og følg instruksjonene på skjermen.
Gjenopprette eller tilbakestill overflate
Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve å gjenopprette eller tilbakestille overflate. Se Gjenopprette eller tilbakestille overflate for Windows for å finne ut hvordan.
Trenger du mer hjelp?
Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
| Alternativer | |
|---|---|
|
Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv. |
|
Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft. |
|
Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting. |
Hvis Windows slutter å svare når du bruker en bestemt app
Hvis Windows slutter å svare når du bruker en bestemt app, kan du prøve disse løsningene:
Få de nyeste oppdateringene
Du kan raskt kontrollere tilstanden til overflate-driverne og fastvaren ved hjelp av overflate-appen.
Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
Obs!
Hvis du ikke har overflate-appen installert, kan du laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter overflate og velger deretter appen fra listen over resultater.
Oppdater appen eller installer den på nytt
Se etter appoppdateringer, og om nødvendig kan du avinstallere og installere appen på nytt.
Hvis du vil ha hjelp med apper fra Microsoft Store, kan du se Løse problemer med apper fra Microsoft Store
Kontakt utgiveren av appen
Slik kontakter du utgiveren av appen:
- Velg Start, og velg Microsoft Store.
- Søk eller bla etter appen, og velg den.
- Bla til Tilleggsinformasjon-delen på appens beskrivelsesside, og velg deretter linken til brukerstøtte for appen under Mer. Linken åpner en e-postmelding der du kan kontakte kundestøtte, eller fører deg til et nettsted for kundestøtte.
Beslektede emner
- Hva du kan gjøre hvis overflate går tregere
- overflate vil ikke slå på eller starte
- Løse problemer med apper fra Microsoft Store
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
