Noen modeller av Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 for Business, Surface Pro (11. utgave), Surface Pro 5G for Business (12th Edition), Surface Laptop 5G for Business, Surface Go 2 og Surface Go 3 kan koble til et mobildatanettverk. Hvis du ikke kan koble til et mobilnett eller ikke forblir tilkoblet, kan du prøve noe av dette basert på problemet du har.
Før du begynner
Hvis du ikke kan koble til mobildata eller dele mobildatatilkoblingen, kan du først prøve å installere de nyeste driverne fra Windows Update ved hjelp av en Wi-Fi- eller Ethernet-tilkobling. Deling av mobildatatilkoblingen krever oppdaterte Wi-Fi drivere.
Hvis du vil kontrollere tilstanden til overflate-drivere og fastvare, kan du bruke overflate-appen.
Koble overflate til Wi-Fi eller Ethernet hvis den ikke allerede er tilkoblet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Koble overflate til et trådløst nettverk.
Velg 
, søk etter surface, og velg deretter appen fra listen over resultater.
Kontroller om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet under Hjelp og støtte. Velg alternativet for å oppdatere enheten om det er nødvendig.
Du må kanskje starte overflate på nytt etter at oppdateringene er installert. Følg instruksjonene i Last ned drivere og fastvare for overflate for å sikre at alle oppdateringene er installert.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du sjekke ut én eller flere av de følgende avsnittene.
overflate sier Sett inn et SIM-kort, men SIM-kortet er allerede i overflate
Hvis du nettopp har satt inn SIM-kortet, venter du i minst 30 sekunder for å se om overflate gjenkjenner SIM-kortet. Hvis du fortsatt ser meldingen, må du fjerne SIM-kortskuffen og kontrollere at SIM-kortet er plassert riktig i SIM-kortskuffen. Hvis du vil lære hvordan du setter inn et SIM-kort for overflate, kan du se Sette inn et SIM-kort i overflate.
Hvis SIM-kortet fremdeles ikke gjenkjennes, kan du samarbeide med mobiloperatøren for å kontrollere kontoen eller erstatte SIM-kortet.
SIM-kortet er satt inn, men jeg kan fortsatt ikke koble til nettverket. Hva er galt?
Det kan være ett eller flere av følgende:
Bekreft med mobiloperatøren at du har en aktiv dataplan og kontroller at du er på et sted hvor du har mobildekning.
Samarbeid med mobiloperatøren for å sikre at navnet på tilgangspunktet (APN) er riktig. Hvis du vil lære hvordan du legger til eller endrer en APN, kan du se Mobilinnstillinger i Windows.
Hvis La Windows holde meg tilkoblet er slått på, brukes ikke mobildata når du er koblet til et Wi-Fi nettverk eller bruker en kablet Ethernet-tilkobling. Hvis du vil kontrollere om du har valgt dette alternativet, velger du >
>Nettverk & Internett-ikon
>Cellular.
Hvis du vil koble til et mobilnettverk og bruke mobildata, må du koble fra eventuelle andre nettverk først.
Mobiltelefon er ikke et tilkoblingsalternativ
Hvis Mobilnettverk ikke er oppført når du går til Innstillinger-ikonet>Nettverk & Internett-ikon kan det hende at Modemet for overflate-mobildata (LTE eller 5G) er deaktivert.
Først må du sørge for at du har installert alle de siste Windows-oppdateringene. Hvis Cellular fremdeles ikke er oppført, må du slå av overflate, fjerne SIM-kortskuffen og deretter sette den inn på nytt.
Hvis du fortsatt ikke ser Mobilnettverk i >Nettverk & Internett-ikon, bruker du Enhetsbehandling til å kontrollere statusen for mobilmodemet på overflate. Slik gjør du det:
Gå til , skriv inn enhetsbehandling, og velg det fra resultatene.
Velg pilen ved siden av nettverkskort for å utvide kortlisten, og kontroller om en overflate-mobilenhet er oppført, for eksempel:
|
Nettverkskortnavn |
overflate-enhetsmodell |
|
overflate 5G Mobile Broadband |
Surface Pro 10 med 5G for business, Surface Pro (11. utgave) med 5G, Surface Pro 5G for business (12th Edition), Surface Laptop 5G for Business |
|
SDX55 5G Modem NetAdapter |
Surface Pro 9 med 5G |
|
Snapdragon x24 LTE modem mobil bredbåndsenhet |
Surface Pro X |
|
overflate Mobile Broadband |
Surface Pro 7+, Surface Pro 8 |
Hvis mobilenheten har et rødt eller gult utropstegn ved siden av seg, høyreklikker du på den > og velger Egenskaper> og velger >Deaktiver enhet> ved å velge Aktiver enhet.
Obs!
Ikke prøv det neste anbefalte trinnet på en Surface Pro X- eller Surface Pro (11th Edition)-enhet.
Hvis mobiltilkoblingen ikke gjenopprettes, velger du Avinstaller enhet , og deretter velger du Handling> velg Skann etter maskinvareendringer fra den øverste menyen.
Mobiloperatøren er ikke oppført under Mobiltelefon i Innstillinger
Hvis du konfigurerer en overflate for første gang og ikke ser en mobiloperatør oppført i mobilinnstillingene, kobler du til et Wi-Fi- eller Ethernet-nettverk for å fullføre konfigurasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler til Wi-Fi, kan du se Koble til Wi-Fi i Windows.
Hvis du allerede har konfigurert overflate og ikke ser en mobiloperatør oppført, går du til >Innstillinger-ikonet>Nettverk & Internett-ikon>Mobilnettverk, og se om mobildata er slått av. Hvis mobildata på overflate ikke aktiveres, kan du se delen Kan ikke slå på mobildata .
Hvis du fortsatt ikke ser alternativet, kan du prøve å fjerne SIM-kortet og deretter sette det inn på nytt. Hvis du vil lære hvordan du gjør det, kan du se Sette inn et SIM-kort i overflate.
Hvis du fortsatt ikke ser mobiloperatøren under Mobil, bør du kontakte mobiloperatøren for å få alternativer, inkludert å erstatte SIM-kortet.
Kan ikke aktivere mobildata
Hvis du ikke kan slå på mobildata, kan du sjekke om du er i flymodus. Slik gjør du det:
Gå til , og velg Innstillinger-ikonet>Nettverk & Internett-ikon>Flymodus.
Kontroller at flymodus er av.
Hvis flymodus er av og du fortsatt ikke kan slå på mobildata, fjerner du SIM-kortet, kontrollerer det for skade, setter det inn på nytt og prøver deretter å slå på mobildata i mobildata på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn et SIM-kort, kan du se Sette inn et SIM-kort i overflate.
Hvis SIM-kortet er skadet, kontakter du mobiloperatøren for å få et nytt kort.
Begrenset eller ingen mobiltilkobling
Hvis du har begrenset eller ingen tilkobling, kan det hende du er utenfor mobiloperatørens nettverksområde. Hvis du vil finne det ut, kan du se mobildataikonet på oppgavelinjen (
eller 
) og se hvor mange stolper du har. Hvis du bare har én stolpe eller ikke har noen, kan du prøve å bruke en Wi-Fi tilkobling eller finne et sted med bedre resepsjon.
Du kan koble til noen steder, men ikke andre
Hvis du reiser utenfor mobiloperatørens nettverksdekningsområde og ønsker å bruke en mobildatatilkobling, må du kanskje aktivere dataroaming.
Obs!
Noen operatorer kan ta ekstra betalt for roaming eller ha en annen dataplan for roaming. Sjekk dataplanen du har med mobiloperatøren for mer informasjon om roaming og ekstra kostnader som kan påløpe.
For å konfigurere overflate slik at roaming slås på som standard når du er utenfor mobiloperatørens rekkevidde:
Gå til , og velg Innstillinger-ikonet>Nettverk & Internett-ikon>Cellular.
Velg navnet på mobiloperatøren din.
Velg Roamfor alternativer for dataroaming.
Obs!
-
Støtte for Windows 10 opphørte 14. oktober 2025
- Microsoft tilbyr ikke lenger gratis programvareoppdateringer fra Windows Update, teknisk assistanse eller sikkerhetsoppdateringer for Windows 10. PC-en vil fortsatt fungere, men vi anbefaler at du flytter til Windows 11.
-
Finn ut mer
Noen modeller av Surface Pro X, Surface Pro (5.generasjon), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 og Surface 3 kan koble til et mobildatanettverk. Hvis du ikke kan koble til et mobilnett eller ikke forblir tilkoblet, kan du prøve noe av dette basert på problemet du har.
Før du begynner
Hvis du ikke kan koble til mobildata eller dele mobildatatilkoblingen, kan du først prøve å installere de nyeste driverne fra Windows Update ved hjelp av en Wi-Fi- eller Ethernet-tilkobling. Deling av mobildatatilkoblingen krever oppdaterte Wi-Fi drivere.
Hvis du vil kontrollere tilstanden til overflate-drivere og fastvare, kan du bruke overflate-appen.
Koble overflate til Wi-Fi eller Ethernet hvis den ikke allerede er tilkoblet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Koble overflate til et trådløst nettverk.
Velg , søk etter surface, og velg deretter appen fra listen over resultater.
Kontroller om oppdateringsstatusen er «Du er oppdatert» eller noe annet under Hjelp og støtte. Velg alternativet for å oppdatere enheten om det er nødvendig.
Du må kanskje starte overflate på nytt etter at oppdateringene er installert. Følg instruksjonene i Last ned drivere og fastvare for overflate for å sikre at alle oppdateringene er installert.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du sjekke ut én eller flere av de følgende avsnittene.
overflate sier Sett inn et SIM-kort, men SIM-kortet er allerede i overflate
Hvis du nettopp har satt inn SIM-kortet, venter du i minst 30 sekunder for å se om overflate gjenkjenner SIM-kortet. Hvis du fortsatt ser meldingen, må du fjerne SIM-kortskuffen og kontrollere at SIM-kortet er plassert riktig i SIM-kortskuffen. Hvis du vil lære hvordan du setter inn et SIM-kort for overflate, kan du se Sette inn et SIM-kort i overflate.
Hvis du bruker en maskinvarelås for å få tilgang til mobildata, slår du av overflate, fjerner maskinvarelåsen og setter den på plass igjen og starter overflate på nytt.
Hvis SIM-kortet fremdeles ikke gjenkjennes, kan du samarbeide med mobiloperatøren for å kontrollere kontoen eller erstatte SIM-kortet.
SIM-kortet er satt inn, men jeg kan fortsatt ikke koble til nettverket. Hva er galt?
Det kan være ett eller flere av følgende:
Bekreft med mobiloperatøren at du har en aktiv dataplan og kontroller at du er på et sted hvor du har mobildekning.
Samarbeid med mobiloperatøren for å sikre at navnet på tilgangspunktet (APN) er riktig. Hvis du vil lære hvordan du legger til eller endrer en APN, kan du se Mobilinnstillinger i Windows.
Hvis La Windows holde meg tilkoblet er slått på, brukes ikke mobildata når du er koblet til et Wi-Fi nettverk eller bruker en kablet Ethernet-tilkobling. Hvis du vil kontrollere om du har valgt dette alternativet, velger du > Innstillinger**->Nettverk & Internett-ikon
>Cellular.
Hvis du vil koble til et mobilnettverk og bruke mobildata, må du koble fra eventuelle andre nettverk først.
Mobiltelefon er ikke et tilkoblingsalternativ
Hvis Mobilnettverk ikke er oppført som et alternativ når du velger ikon for trådløst nettverk
på oppgavelinjen, kan det hende at Modemet for overflate-mobildata (LTE) er deaktivert, eller at overflate ikke gjenkjenner hjulet.
Først må du sørge for at du har installert alle de siste Windows-oppdateringene. Hvis Cellular fremdeles ikke er oppført, må du slå av overflate, fjerne SIM-kortskuffen eller -hjulet, og deretter sette det inn på nytt og erstatte det.
Hvis du fortsatt ikke ser Mobilnettverk når du velger ikonet for trådløst nettverk kan du bruke Enhetsbehandling til å kontrollere statusen for mobilmodemet på overflate. Slik gjør du det:
Gå til , skriv inn enhetsbehandling, og velg det fra resultatene.
Velg pilen ved siden av Nettverksadaptere for å utvide listen med adaptere og kontrollere om Surface 3-modemet er oppført.
Hvis Surface 3-modem er oppført:
- Dobbelttrykk eller dobbeltklikk det for å åpne egenskapene.
- Velg Deaktiver enhet under Driver.
- Velg Ja i advarselsfeltet.
- Velg Aktiver enhet for å starte modemet på nytt.
Mobiloperatøren er ikke oppført under Mobiltelefon i Innstillinger
Hvis du konfigurerer en overflate for første gang og ikke ser en mobiloperatør oppført i mobilinnstillingene, kobler du til et Wi-Fi- eller Ethernet-nettverk for å fullføre konfigurasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler til Wi-Fi, kan du se Koble til Wi-Fi i Windows.
Slik kobler du til et Wi-Fi-nettverk:
- Velg navnet på et trådløst nettverk under Wi-Fi på Trådløs-skjermen.
- Hvis du blir bedt om å skrive inn passordet for det trådløse nettverket, gjør du dette og velger Koble til. Hvis du ikke kjenner passordet ditt, kan du se Finne passordet for Wi-Fi-nettverket i Windows.
Hvis du allerede har konfigurert overflate og ikke ser en mobiloperatør oppført som et alternativ når du går til >Nettverk & Internett-ikonet>
, kontrollerer du om alternativet for mobildatatilkobling er slått av.>
Slik gjør du det:
Velg ikonet for trådløst nettverk på oppgavelinjen.
Kontroller at Mobiltelefon ikke er nedtonet.
- Hvis Mobiltelefon er nedtonet, velger du flisen for å aktivere mobildata.
- Hvis Mobiltelefon ikke er nedtonet, velger du flisen for å deaktivere mobildata. Velg deretter flisen på nytt for å aktivere mobildata igjen.
Hvis mobildataene på overflate ikke aktiveres, kan du se delen Kan ikke slå på mobildata .
Hvis du fortsatt ikke ser alternativet, kan du prøve å fjerne SIM-kortet og sette det inn på nytt. Hvis du vil lære hvordan du gjør det, kan du se Sette inn et SIM-kort i overflate.
Hvis du fortsatt ikke ser mobiloperatøren under Mobil, bør du kontakte mobiloperatøren for å få alternativer, inkludert å erstatte SIM-kortet.
Kan ikke aktivere mobildata
Hvis du ikke kan slå på mobildata, kan du sjekke om du er i flymodus. Slik gjør du det:
Gå til , og velg flymodusikon 
> for flymodus.
Kontroller at flymodus er av.
Hvis flymodus er av og du fortsatt ikke kan slå på mobildata, fjerner du SIM-kortet, kontrollerer det for skade, setter det inn på nytt og prøver deretter å slå på mobildata i mobildata på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du setter inn et SIM-kort, kan du se Sette inn et SIM-kort i overflate.
Hvis SIM-kortet er skadet, kontakter du mobiloperatøren for å få et nytt kort.
Begrenset eller ingen mobiltilkobling
Hvis du har begrenset eller ingen tilkobling, kan det hende du er utenfor mobiloperatørens nettverksområde. Kontroller datasignalet for å finne ut:
- Velg ikonet for trådløst nettverk .
- Kontroller hvor mange stolper du har i mobilikonet ( eller ).
Hvis du bare har én stolpe eller ikke har noen, kan du prøve å bruke en Wi-Fi tilkobling eller finne et sted med bedre mottak.
Du kan koble til noen steder, men ikke andre
Hvis du reiser utenfor mobiloperatørens nettverksdekningsområde og ønsker å bruke en mobildatatilkobling, må du kanskje aktivere dataroaming.
Obs!
Noen operatorer kan ta ekstra betalt for roaming eller ha en annen dataplan for roaming. Sjekk dataplanen du har med mobiloperatøren for mer informasjon om roaming og ekstra kostnader som kan påløpe.
For å konfigurere overflate slik at roaming slås på som standard når du er utenfor mobiloperatørens rekkevidde:
Gå til , og velg >Nettverk & Internett-ikon>.
Velg navnet på mobiloperatøren din.
Velg Koble til automatisk.
Velg Tillat roaming.
