Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android

Vi beklager at du har problemer med OneDrive for Android-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Fra og med 30.07.21 må Android-brukere være på appversjon 6.17 eller nyere for å kunne bruke delingsfunksjonen på Tavle. Oppdater til den nyeste versjonen for å bruke tavledelingsfunksjonen. Vær oppmerksom på at denne funksjonen bare er tilgjengelig for OneDrive for jobb eller skole kontoer, ikke hjemmebruk og personlige abonnementer.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. I OneDrive-appen trykker du Me-Personer-ikonet i OneDrive-appen for iOS deretter Innstillinger OneDrive-innstillinger deretter Kameraopplasting.

  2. Kontroller at veksleknappen for kameraopplasting er slått på OneDrive veksleknappen for appen.

  3. Kontroller at kontoen for kameraopplasting er riktig konto.

  4. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, kontrollerer du Upload er satt til å inkludere mobilnettverk.

  5. Kontroller at Upload bare når du lader avmerkingsboksen ikke er valgt.

  6. Hvis videoene ikke vises i kamerarullen, kontrollerer du at Inkluder videoer er satt på.

  7. På Denne dagen-albumene vises bare hvis du har tatt ti eller flere bilder den dagen.

  8. Hvis kameraopplastingen tar for lang tid å konfigurere eller lete etter bilder, uten å gi noen feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i kamerarullen, eller at du er tom for lagringsplass. Les Hva betyr det når kontoen OneDrive frosset?

  9. Hvis Opplasting av Samsung-galleriet ikke fungerer, kan du lese om Samsung Gallery og OneDrive.

Hvis kamerabildene mangler noen bilder, kan det være fordi flere bilder har samme tidsstempel. Dette kan skje hvis du tar bilder eller mottar flere bilder fra meldingsapper.

Følg disse trinnene for å sikre at alle bildene lastes opp til OneDrive:

  1. Åpne OneDrive mobilappen.

  2. Gå til Filer, og bla til der du vil at bildene skal være.

  3. Velg   for å legge til de manglende filen(e).

Obs!: Du kan også laste opp bilder ved å dele dem til OneDrive fra galleriet eller Bilder appen.

OneDrive-appen synkroniserer ikke filer automatisk.

Med OneDrive-appen kan du laste opp kamerabilder og andre bilder, og lar deg laste ned filer du har på OneDrive.com. 

Obs!: Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Slik kan du angi en ringetone fra en OneDrive-musikkfil.

  1. Trykk på Apper > Innstillinger > Lyder og varsler > Ringetone fra en hvilken som helst startskjerm på enheten.

  2. Hvis du vil bruke din egen musikkfil, kan du bla helt til bunnen og velge Legge til ringetone.

  3. Trykk på Fullfør handling ved hjelp av: OneDrive, og trykk deretter på Bare én gang hvis du blir bedt om det.

  4. Velg musikkfilen, og trykk deretter på Ferdig.

  5. Hvis du vil angi en ringetone fra enheten i stedet for fra OneDrive, må du tømme OneDrive-appstandardene.

  6. Gå til Innstillinger > Apper.

  7. Rull nedover, og trykk deretter på OneDrive.

  8. Rull nedover, og trykk deretter på Tøm standarder, og du er ferdig.

Når du har fjernet OneDrive standardinnstillingene, skal du kunne bruke lydvelgeren når du velger OneDrive filer som ringetoner, i stedet for å gå til OneDrive.

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller hvis OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive:

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Velg Programmer.

  3. Trykk på Behandle programmer.

  4. Finn og trykk på OneDrive.

  5. Trykk på Tving Stopp og deretter på Tøm data og Tømme bufferen.

  6. Avinstaller programmet når det er fullført.

  7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

    Obs!: Google Play store og OneDrive-appen for Android er ikke tilgjengelige i Kina. På bakgrunn av at OneDrive.com er blokkert som følge av myndighetenes brannmur i Kina, vil ikke OneDrive-appen fungere i Kina når du logger deg på med en Microsoft-konto.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Tips!: Du kan motta denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at en automatisk opplasting har vært utført.

Du kan ikke laste opp filen hvis det ikke er nok ledig lagringsplass i OneDrive. Trykk på Meny > Innstillinger og deretter på kontonavnet for å se total lagringsplass og tilgjengelig plass. Alternativt kan du gå til Lagringssiden på nettet.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet, slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom eller punktum, eller inneholder noen av disse tegnene: / \ < > : * « » ? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Hvis du ikke kan sende tilbakemelding eller rapportere et problem når du er logget på med en jobb- eller skolekonto, skyldes det IT-policyer i organisasjonen. Kontakt IT-administratoren for å få hjelp.

Finn ut mer

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke

Administratorer
Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Office Insider-deltakere

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×