Du kan se en melding om at kontoen er frosset hvis du har overskredet lagringskvoten og/eller ikke har logget på på lenge. Ikke bekymre deg, filene dine er der fortsatt. Du trenger bare å gå tilbake under lagringskvoten for Microsoft for å få tilgang til filene dine på nytt.
Viktig!: Fra 1. februar 2023 gjør vi endringer i lagringsplassen. Les mer.
Hvordan komme tilbake under lagringskvoten min?
Du må slette noen filer eller kjøpe mer lagringsplass. Det kan ta opptil to timer før endringene brukes. Hvis kontoen fortsatt er frosset etter 4 timer, kan du kontakte kundestøtte.
I OneDrive
-
Logg på for å administrere lagringsplassen i OneDrive for å se hva som tar opp plass, og se hvilke planer og tilbud som er tilgjengelige for deg.
Tips!:
-
Sørg for at du logger på med kontoen som mottok den frosne meldingen.
-
Personlig og familie-abonnenter kan legge til opptil 1 TB ekstra fillagring til 1 TB, som allerede er inkludert i Microsoft 365-abonnementet. Mer informasjon.
-
I Outlook.com
-
Logg deg påOutlook.com, og kontroller innstillingene for lagring av e-post for å se hva som tar opp plass og se hvilke oppgraderinger som er tilgjengelige for deg.
Hvorfor fikk jeg en OneDrive kontofryst melding?
Hvis du tror du har mottatt et varsel om at kontoen er frosset ved en feiltakelse, kan det være at du har en ekstra Microsoft-konto, for eksempel en konto som ble opprettet for bruk med Samsung Gallery.
-
Logg på med den andre kontolegitimasjonen for å frigi den.
Tips!: Hvis du ikke husker de andre påloggingsdetaljene, kan du gjenopprette kontoen din.
Hvis du tror du har mottatt et varsel om sletting av konto ved en feiltakelse, kan du lese Hvorfor fikk jeg en e-postmelding om at kontoen min vil bli slettet?
Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe etter at min OneDrive er frosset?
Hvis du overskrider Microsoft-lagringsplassen:
-
Du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive. De eksisterende filene forblir skrivebeskyttet.
-
Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com, selv om du ikke har overskredet lagringskvoten for e-post.
-
Du kan ikke sende eller motta noen Microsoft Teams-meldinger som inneholder vedlegg.
-
Etter 12 måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den.
Hvis du overskrider lagringsplassen for e-post:
-
Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com.
Finn ut mer
Hvordan fungerer Microsoft-lagringsplass?
Hvis du ikke husker kontopåloggingsdetaljene, kan du gjenopprette kontoen din.
Trenger du mer hjelp?
|
|
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet. |
|
|
|
Administratorer
|
