We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.
Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Windows Phone

Vi beklager at du har problemer med OneDrive for Windows Phone mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.

  2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, kan du kontrollere at innstillingene OneDrive for kameraopplasting på forbruksmålte tilkoblinger ikke er slått av.

  3. Noen bilder kan ha blitt lastet opp til > månedsundermapper i Kamerabilder.

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Obs!Denne forsinkelsen kan være lengre hvis ansiktsgjenkjenning og stedsdata er inkludert i bildene dine. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du redusere antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene dine til en annen mappe.

Du må åpne OneDrive-appen på enheten for å tvinge synkronisering.

Kontroller Innstillinger > Batteri > batteribruk > OneDrive > Start (alternativer). Dette viser alternativet Administrer automatisk og alternativet Administrer manuelt. Velg Administrer manuelt, og aktiver deretter Kjør i bakgrunnen.

Du OneDrive stedstjenester til å aktivere appen for å se etter nye bilder som skal synkroniseres i bakgrunnen. Bevegelse fra enheten vekker appen i stedet for at programmet hele tiden ser etter nye bilder og bruker mer batteri.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive starter ikke, eller hvis OneDrive krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

  1. Mens telefonen er slått på, trykker og holder du nede volumet + av/på-knappene til telefonen vibrerer og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berøre enhetsskjermen under prosessen (selv ikke når meldingen «Skyv ned til av» vises).

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard reset.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive starter ikke, eller hvis OneDrive krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

  1. Åpne appen, og klikk på Meny-OneDrive-menyen .

  2. Klikk Innstillinger  OneDrive-innstillinger.

  3. Klikk Om OneDrive.

  4. Klikk Tilbakestill app, og bekreft handlingen.

Alternativt kan du gå til Innstillinger > Apps > Apps & Features>OneDrive> Advanced options> Reset

Hvis du har problemer med å koble til et Wi-Fi-nettverk og ikke kan koble til Internett, kan du prøve å løse tilkoblingsproblemer med Wi-Fi i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard reset.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Tips!: Du kan motta denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at en automatisk opplasting har vært utført.

Du kan ikke laste opp filen hvis det ikke er nok ledig lagringsplass i OneDrive. Hvis du vil se hvor mye plass du har igjen eller få mer lagringsplass, trykker du Meny OneDrive-menyen deretter i ved siden av kontonavnet for å se den totale lagringsplassen og ledig plass. Alternativt kan du gå til Lagringssiden på nettet.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet, slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom eller punktum, eller inneholder noen av disse tegnene: / \ < > : * « » ? |

Disse navnene er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Finn ut mer

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke

Administratorer
Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Office Insider-deltakere

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×