Feilsøke problemer med Outlook for Windows
Hvis du har problemer med Outlook, er det et par ting vi kan hjelpe deg med for å få deg tilbake til å sende og motta e-posten din.
Viktig!: Trinnene kan være forskjellige mellom nye og klassiske Outlook for Windows. Hvis du vil finne ut hvilken versjon av Outlook du bruker, kan du se etter Fil på båndet. Hvis det ikke finnes noe Fil-alternativ, følger du fremgangsmåten under Ny Outlook-fanen. Hvis Fil vises, velger du fanen for Klassisk Outlook.
Hvis du vil ha informasjon om nye eller kjente Outlook-problemer, kan du gå til Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC.
Start nye Outlook på nytt
-
Høyreklikk Start, og velg Oppgavebehandling.
-
Velg Microsoft Outlook, og avslutt deretter oppgaven.
-
Kontroller at nye Outlook er lukket, og lukk deretter Oppgavebehandling.
-
Når nye Outlook lukkes, åpner du appen på vanlig måte.
Avinstallere og installere nye Outlook for Windows på nytt
Slik avinstallerer du nye Outlook:
-
Velg nye Outlook for Windows på Start-menyen.
-
Velg pilen for å utvide listealternativet i Start.
-
Velg Avinstaller for å starte avinstallasjonsprosessen.
Slik installerer du nye Outlook på nytt:
-
Åpne klassisk Outlook for Windows.
-
Øverst i hjørnet ser du en veksleknapp for å prøve nye Outlook
-
Velg denne veksleknappen for å laste ned den nye appen, så bytter du til nye Outlook for Windows.
Hvis du ikke kan åpne Outlook, eller Outlook forsvinner eller krasjer, kan et av tilleggene være å løse, eller du må kanskje oppdatere Outlook.
Det kan hende du må angi at Windows Update skal laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og reparere sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de nyeste Windows- og Office-oppdateringene, klikker du koblingen nedenfor.
Hold Windows oppdatert med de nyeste oppdateringene
Fungerte det? Flott. Hvis ikke kan du kontakte kundestøtte.
Du kan starte Outlook i sikkermodus, deaktivere tilleggene og deretter prøve å åpne Outlook på vanlig måte.
-
Klikk Starti Windows 10.
-
Skriv inn Outlook /safe i Søk i programmer og filer, og klikk deretter OK.
-
Lukk og åpne Outlook på nytt.
-
Hvis problemet er løst, kan du fortsette å arbeide, eller hvis du har tid, kan du utføre følgende trinn for å finne ut hva COM-tillegget forårsaker problemet.
-
Åpne Fil-menyen, klikk Alternativer, og klikk deretter Tillegg.
-
Velg COM-tillegg, og klikk Gå til.
-
Fjern alle merkene i listen for å deaktivere tilleggene, og klikk OK.
-
Start Outlook på nytt.
-
Hvis problemet ikke oppstår, går du tilbake til COM-tilleggsskjermen og aktiverer dem én om gangen til feilen oppstår. (Pass på at du lukker og starter Outlook på nytt etter at hvert tillegg er aktivert.)
-
Fungerte det? Flott. Hvis ikke kan du kontakte kundestøtte.
Hvis du ikke kan velge noen av menyalternativene, skriver du inn i en e-postmelding, kalenderhendelse eller kontakt, kan Outlook ha frosset. Det er tre trinn du kan utføre for å prøve å få Outlook til å fungere igjen.
Noen ganger prøver Outlook å kjøre en prosess i bakgrunnen. Automatisk arkivering, sending og mottak av et svært stort vedlegg, eller kjøring av noen av de andre postboksverktøyene kan gjøres i bakgrunnen. Kontroller statuslinjen nederst på skjermen for å se om en annen prosess kjører. Hvis dette er tilfelle, venter du en kort stund (vanligvis to eller tre minutter) for å se om Outlook begynner å fungere igjen.
Fungerte det? Flott. Hvis ikke kan du kontakte kundestøtte.
Hvis du ikke kan åpne et bestemt sett med mapper, kan du prøve å reparere filen med personlige mapper eller opprette en ny profil.
Prøv å følge trinnene som er beskrevet her for å opprette en ny profil:
Fungerte det? Flott. Hvis ikke kan du kontakte kundestøtte.
Prøv å følge fremgangsmåten som er beskrevet her for å reparere PST-filen:
Reparere Outlook-datafiler (PST og OST)
Fungerte det? Flott. Hvis ikke kan du kontakte kundestøtte.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
