Løs synkroniseringsproblemene i SharePoint Online

Viktig!: 
Støtte for det gamle OneDrive for Business-synkroniseringsprogrammet med SharePoint Online er avsluttet. Hvis du ser dette Gammel OneDrive for Business-ikon ikonet på oppgavelinjen, kan du lese denne artikkelen for å finne ut mer. 

Fremgangs måten nedenfor sikrer at du kan synkronisere med Microsoft SharePoint-bibliotekene, at du får tilgang til filene dine på nettet og at du har nok plass til at de riktige filene kan synkroniseres.

Obs!: 

  • Denne artikkelen er for brukere som har en jobb-eller skole konto for Office 365 , og refererer til den nyeste versjonen av SharePoint og OneDrive for jobb eller skole. Hvis du ikke logger på med en Office 365-konto, kan du lese hvordan du løser synkroniserings problemer med OneDrive.

  • «Contoso» i bildene nedenfor er et fiktivt navn som brukes av Microsoft som et eksempelselskap. Du skal kunne se navnet til organisasjonen din.

  1. Logg deg på Office 365 med jobb- eller skolekontoen.

  2. Gå til SharePoint i Microsoft 365-plasseringen.

  3. Merk dokumentmappen eller biblioteket du prøver å synkronisere.

Skjermbilde som viser synkroniseringsknappen, i et SharePoint-bibliotek.

Hvis du ikke ser alternativet for synkronisering, eller hvis du ser en skjerm som sier «Hvilket bibliotek vil du synkronisere?», er ikke området konfigurert for synkronisering, og du bør kontakte eieren av området.

Obs!: Side- eller områdeeiere kan redigere Bibliotekinnstillinger > Avanserte innstillinger > Tilgjengelighet for frakoblede klienter.

Hvis du ikke får tilgang til SharePoint, kontakter du nettsteds eieren eller systemansvarlig

OneDrive og Windows oppdateres ofte og holde PC-en oppdatert kan hjelpeSharePoint synkroniserings problemer.

  1. Last ned de nyeste Windows-oppdateringene for å få mest mulig ut av SharePoint i Microsoft 365. Windows 10 fall Creators Update enable files on demand , som kan bidra til å løse synkroniserings problemer. Les mer om Filer ved behov i OneDrive.

  2. Last ned den nyeste versjonen av OneDrive og installer den. 

    Obs!: 

    • Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk.

    • Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.

  3. Trykk på Trykk på Windows-tasten, søk etter OneDrive og åpne deretter OneDrive-skrivebordsprogrammet.  

    Obs!: Hvis «OneDrive for jobb eller skole» vises, må du ikke velge dette, da det kan være en eldre versjon som fortsatt er installert.

  4. Når OneDrive installasjons programmet starter, skriver du inn SharePoint jobb-eller skole konto, og deretter velger du Logg på for å konfigurere kontoen.

    Nytt brukergrensesnitt for konfigurasjonsskjermen for OneDrive

Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere, avinstallere eller kobleOneDrive for arbeid eller scon data maskinen. Du har alltid tilgang ved å logge på SharePoint på nettet.

  1. Velg det blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på Vis skjulte ikoner-pilen ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Alternativt kan du klikke på Trykk på Windows-tasten og skrive inn «velg ikoner» for å vise alternativet til systemstatusfeltet og deretter vise Microsoft OneDrive. Hvis ikonet fortsatt ikke vises i systemstatusfeltet, kan det hende OneDrive ikke kjører. Klikk på  Trykk på Windows-tasten, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og klikk deretter på OneDrive (ikke «OneDrive for jobb eller skole» ettersom det kan være en eldre versjon) i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > Innstillinger.

  3. Klikk Stopp synkronisering for plasseringen som ikke synkroniseres på riktig måte.

    Skjermbilde av kontoinnstillinger i synkroniseringsklienten til OneDrive.

  4. Følg trinnene, slik at brukere kan Synkronisere SharePoint-filer med den nye OneDrive-synkroniseringsklienten

Du mister ikke filer eller SharePoint data ved å deaktivere, avinstallere eller fjerne koblingen tilOneDrive på data maskinen. Du har alltid tilgang til filene ved å logge på OneDrive for jobb eller skole-kontoen på nettet.

  1. Velg det blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på Vis skjulte ikoner-pilen ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Alternativt kan du klikke på Trykk på Windows-tasten og skrive inn «velg ikoner» for å vise alternativet til systemstatusfeltet og deretter vise Microsoft OneDrive. Hvis ikonet fortsatt ikke vises i systemstatusfeltet, kan det hende OneDrive ikke kjører. Klikk på  Trykk på Windows-tasten, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og klikk deretter på OneDrive (ikke «OneDrive for jobb eller skole» ettersom det kan være en eldre versjon) i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp, og klikk deretter Koble fra denne PC-en.

  3. Følg fremgangsmåten i veiviseren Velkommen til OneDrive for å konfigurere OneDrive.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Synkronisere filer med den nye synkroniseringsklienten for OneDrive i Windows.

Hvis synkroniseringsikonet står fast over lengre tid, kan du løse synkroniseringsproblemer ved å flytte noen av filene fra synkroniseringsmappen.

  1. Velg det blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på Vis skjulte ikoner-pilen ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Alternativt kan du klikke på Trykk på Windows-tasten og skrive inn «velg ikoner» for å vise alternativet til systemstatusfeltet og deretter vise Microsoft OneDrive. Hvis ikonet fortsatt ikke vises i systemstatusfeltet, kan det hende OneDrive ikke kjører. Klikk på  Trykk på Windows-tasten, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og klikk deretter på OneDrive (ikke «OneDrive for jobb eller skole» ettersom det kan være en eldre versjon) i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > stanse synkronisering midlertidig... > 2 timer

  3. Velg en fil fra en av synkroniseringsmappene, og flytt den til en mappe som ikke er en del av OneDrive, for eksempel C:\users\

  4. Select Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp på nytt, og velg Gjenoppta synkronisering...

  5. Når synkroniseringen er fullført, flytter du filen tilbake igjen.

Det finnes tre typer betingelser medSharePoint filer og fil navn:

  1. Kontroller at ingen av filene du ønsker å synkronisere er større enn 15 GB. Hvis du ser en feilmelding, for eksempel «Denne filen er for stor til å lastes opp» eller «Reduser størrelsen på denne filen for å laste den opp til …», kan du prøve å redusere størrelsen på en fil ved å pakke den. Du kan kanskje redusere filstørrelsen for et bilde.

  2. Kontroller at hele filbanen, inkludert filnavnet, inneholder færre enn 400 tegn. Eksempel på en filbane:
    C:\Brukere\<Brukernavn>\Bilder\Lagret\2017\Desember\Ferie\Nyttår\Familie …

    Du kan løse dette ved å forkorte navnet på filen eller navnet på under mappene i SharePoint, eller velge en under mappe som er nærmere mappen på øverste nivå.

  3. Sørg for at filen  ikke inneholder ulovlige tegn (for eksempel <, >, :, «», |, ?, *, /, \) eller at mappen inneholder filtyper som ikke støttes. Les mer om Restriksjoner og begrensninger når du synkroniserer filer og mapper.

Hvis du har problemer med å synkronisere Office-filer, kan det hende at hurtig buffer systemet for Office-opplasting forstyrrerSharePoint synkronisering. Prøv å slå av den tilknyttede innstillingen i OneDrive-innstillinger.

  1. Velg det blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på Vis skjulte ikoner-pilen ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Alternativt kan du klikke på Trykk på Windows-tasten og skrive inn «velg ikoner» for å vise alternativet til systemstatusfeltet og deretter vise Microsoft OneDrive. Hvis ikonet fortsatt ikke vises i systemstatusfeltet, kan det hende OneDrive ikke kjører. Klikk på  Trykk på Windows-tasten, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og klikk deretter på OneDrive (ikke «OneDrive for jobb eller skole» ettersom det kan være en eldre versjon) i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > Innstillinger.

  3. Velg Office-fanen, og fjern merket for Bruk Office 2016 til å synkronisere Office-filer jeg åpner.

    Office Upload-fanen i OneDrive-innstillingene

    Obs!: Når du slår av funksjonen Bruk office 2016 til å synkronisere Office-filer som jeg åpner , vil ikke endringer som du og andre gjør i Office-filer i SharePoint flettes sammen automatisk.

Å reparere eller installere Office på nytt kan noen ganger løse synkroniserings konflikter mellom Office og SharePoint. Les om hvordan du kan Laste ned og installere Office 365 eller Office 2016 på PC eller Mac.

Hvis du fortsatt har problemer med synkroniseringen, kan du tilbakestille OneDrive.

Obs!: 

  • Tilbakestilling OneDrive synkroniserer alle OneDrive filer på nytt, og tilbakestiller enkelte standard innstillinger, inkludert om du selektivt synkroniserer filer.

  • Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen.

  1. Trykk Windows-tasten Trykk på Windows-tasten og R.

  2. I Kjør-vinduet skriver du inn: % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset

  3. Trykk på OK.

  4. Etter et minutt eller to, vil OneDrive starte på nytt og starte installasjonen. Les mer om hvordan du konfigurerer synkroniserings filer med synkroniserings klienten for OneDrive i Windows.

Tips og råd

Følg disse tipsene og tipsene for å få mest mulig ut avSharePoint og for å gjøre synkroniseringen som problem fritt.

OneDrive Filer ved behov gir deg tilgang til alle filene i OneDrive uten at du må laste dem ned og bruke lagringsplass på enheten. Les mer om Filer ved behov i OneDrive.

Du kan også laste ned færre filer ved å velge hvilke OneDrive-mapper som skal synkroniseres til datamaskinen.

Obs!: Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen.

Hvis SharePoint synkronisering ser ut til å være fast i lang tid eller statusen viser "behandler 0KB for xMB", kan det skyldes at du har mange filer i SharePoint eller mange nye filer som skal lastes opp. Hvis du har mer enn 100 000 filer, kan synkroniseringen ta lang tid.

Obs!: Hvis du skal overføre store eller mange filer, anbefaler vi at du legger til filene i OneDrive-skrivebordsprogrammet i stedet for å bruke Last opp-knappen på nettstedet.

Slik ser du hvor mange filer du har i OneDrive:

  1. Åpne Filutforsker.

  2. Høyreklikk på OneDrive-mappen, og velg Egenskaper.

    Egenskaper for OneDrive

  3. Hvis inneholder-tallet er høyere enn 100 000, bør du vurdere hvilke OneDrive mapper som skal synkroniseres til datamaskinen.

Hvis synkroniseringsprosessen allerede er i gang, kan du Stanse midlertidig og Gjenoppta synkroniseringen for å starte den igjen.

  1. Velg det blå OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

    Synkroniseringsklienten for OneDrive med de blå og hvite skyikonene

    Obs!: Du må kanskje klikke på Vis skjulte ikoner-pilen ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet. Alternativt kan du klikke på Trykk på Windows-tasten og skrive inn «velg ikoner» for å vise alternativet til systemstatusfeltet og deretter vise Microsoft OneDrive. Hvis ikonet fortsatt ikke vises i systemstatusfeltet, kan det hende OneDrive ikke kjører. Klikk på  Trykk på Windows-tasten, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og klikk deretter på OneDrive (ikke «OneDrive for jobb eller skole» ettersom det kan være en eldre versjon) i søkeresultatene.

  2. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp > midlertidig stans synkronisering... , og velg enten 2, 8 eller 24 timer.

  3. Velg Hjelp for OneDrive og Ikon for innstilingerInnstillinger for hjelp på nytt, og velg Fortsett synkronisering.

Finn ut mer

Løse andre synkroniserings problemer når du bruker Microsoft OneDrive

La brukere synkronisere SharePoint-filer med den nye synkroniserings klienten for OneDrive.

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke

Administratorer
Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Office Insider-deltakere

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×