Løse problemer med OneDrive-synkronisering på Mac

Vi beklager at du har problemer med å synkronisere OneDrive. Hvis du vil ha hjelp til å synkronisere på nytt, følger du fremgangsmåten nedenfor for å koble Mac-en fra OneDrive og koble den til OneDrive på nytt.

1. Koble fra OneDrive-kontoen på Mac for å løse synkroniseringsproblemer

1. Klikk på OneDrive-skyikonet på menylinjen, klikk på Hjelp & Innstillinger for å åpne menyen, og velg Innstillinger.
2. Gå til Konto-fanen .
3. Klikk på Koble fra denne Mac-en.

2. Fjern bufret OneDrive-påloggingslegitimasjon på Mac

1. Søk etter «nøkkelring» i Spotlight , og velg Nøkkelringtilgang. Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.

2. Søk etter «OneDrive».

3. Slett hurtigbufret legitimasjon for OneDrive.

   Tips

   Fremgangsmåten for å slette nøkkelringer kan variere. En alternativ fremgangsmåte er å velge Windows>Nøkkelringtilgang, deretter velgeSlett nøkkelring for fil> [OneDrive/Office/MS] og klikke på Slett referanser.

3. Logg på igjen for å koble til OneDrive-kontoen på Mac på nytt

1. Bruk Spotlight til å søke etter OneDrive og åpne den.

2. Når du logger på, vil OneDrive informere deg om at det allerede finnes en mappe: Velg Bruk denne mappen.

   Tips

   Velg Velg ny mappe hvis du vil flytte OneDrive til en ny plassering.

3. OneDrive synkroniserer nå filer og mapper tilbake til datamaskinen. OneDrive laster ikke ned alle filene dine (bare plassholderne for å spare plass, mer informasjon), men dette vil fortsatt ta litt tid.

4. Når filene er synkronisert på nytt, kan du rydde opp i Datamaskin-mappevisningen og velge hvilke mapper som skal synkroniseres til datamaskinen.

Feilsøkingstrinn hvis OneDrive-synkronisering fremdeles ikke fungerer på Mac

Bruk feilsøkingsverktøyet for veiledet støtte, eller følg trinnene i avsnittene nedenfor.

Skrivebords- & Dokumenter-mapper som ikke er inkludert i sikkerhetskopieringen av mapper

Hvis du vil aktivere sikkerhetskopiering av viktige mapper (Skrivebord og Dokumenter) på macOS, trenger du følgende:

1. Den frittstående synkroniseringsappen, ikke appen fra Mac-App Store. Avinstaller alle andre versjoner av OneDrive, og last deretter ned synkroniseringsappen.
   Laste ned
2. MacOS-enheten må ha Full disktilgang aktivert. Gå til Systemvalg>, sikkerhet & personverninnstillinger, personvern,> og legg til OneDrive i listen over programmer. Les mer.

Løse feilen «En annen versjon av OneDrive-appen er allerede koblet til denne kontoen»

PROBLEM

Feilen vises hvis du har to versjoner av OneDrive installert.

LØSNING

Vi støtter ikke at både frittstående- og App Store-versjoner av OneDrive kjører side ved side.

Hvis du vil bytte mellom dem, må du først fjerne den forrige installasjonen ved å kjøre tilbakestillingsskriptet i appsamlingen:

1. Høyreklikk eller CTRL-klikk på OneDrive-appen
2. Velg Vis pakkeinnhold og deretter Innhold/ressurser/tilbakestill*.kommando
3. Installer den nyeste OneDrive for macOS fra din foretrukne kilde.

Løs «Behandler endringer» etter oppdatering til MacOS Big Sur.

PROBLEM

Etter å ha oppdatert til MacOS Big Sur, kan noen Mac-brukere oppleve at OneDrive viser «Behandler endringer» ganske lenge.

ANBEFALT HANDLING

Dette er forårsaket av en VolumeID-endring som skjedde som en del av OS-oppgraderingen.

Ingen handling kreves – vent på at endringene er fullført.

Kontroller at du får tilgang til OneDrive på nettet

1. Klikk på OneDrive-skyikonet på menylinjen, og klikk på de tre prikkene for å åpne menyen.

   Tips

   • Hvis du fremdeles ikke ser OneDrive-ikonet, kjører kanskje ikke OneDrive. På en Mac bruker du Spotlight til å søke etter OneDrive og åpne den.
   • Hvis du har både OneDrive og OneDrive for jobb eller skole satt opp på datamaskinen, er innstillingene tilgjengelige på samme måte, men de er unike for hver konto.

2. Velg Vis på nettet.

   Obs!

   Hvis du har problemer med å logge på OneDrive.com på nettet, kan du kontrollere statusen for Tjenester for Microsoft Office Online i tjenestetilstandsportalen.

Oppdatere til den nyeste versjonen av OneDrive

OneDrive og macOS oppdateres jevnlig, og det å holde datamaskinen oppdatert kan bidra til å unngå synkroniseringsproblemer.

1. Hvis OneDrive ikke er installert, kan du laste ned den nyeste versjonen av appen eller gå til Mac App Store.

   Obs!

   Hvis du allerede har den nyeste versjonen, avsluttes installasjonsprogrammet automatisk. Hvis du vil ha mer informasjon om den nyeste versjonen, kan du lese produktmerknader.

2. Bruk Spotlight til å søke etter OneDrive, og åpne deretter appen.

3. Når OneDrive-installasjonen starter, skriver du inn e-postadressen og passordet ditt, og deretter velger du Logg på for å konfigurere kontoen.

Flytte filer ut av en synkroniseringsmappe

Hvis synkroniseringsikonet står fast over lengre tid, kan du løse synkroniseringsproblemer ved å flytte noen av filene fra synkroniseringsmappen.

1. Åpne OneDrive-innstillingene (velg OneDrive-skyikonet i systemstatusfeltet, og velg deretter ikonet Hjelp og innstillinger for OneDrive)
2. Velg Stans synkronisering midlertidig.
3. Velg hvor lenge du vil stanse OneDrive midlertidig.

Når du har valgt klokkeslettet, utfører du følgende:

1. Velg en fil fra en av synkroniseringsmappene, og flytt den til en annen mappe som ikke er en del av OneDrive.
2. Velg på nytt, og velg Gjenoppta synkronisering...
3. Når synkroniseringen er fullført, flytter du filen tilbake igjen.

Tilbakestill OneDrive

Tilbakestilling av OneDrive kan noen ganger løse synkroniseringsproblemer. Det blir kjørt en fullstendig synkronisering etter tilbakestillingen i OneDrive .

Finn ut hvordan du tilbakestiller OneDrive.

Se også

Kan ikke logge på OneDrive

Hvorfor har jeg to versjoner av OneDrive på Macen min?

Hva betyr ikonene i OneDrive?

Hva betyr feilkodene i OneDrive?

Slik avbryter eller stopper du synkronisering i OneDrive

Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive