Feilsøke problemer med OneDrive-appen for Android

Vi beklager at du har problemer med OneDrive for Android-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Tavledeling fungerer ikke i OneDrive for jobb eller skole

Fra og med 30.07.21 må Android-brukere bruke appversjon 6.17 eller nyere for å bruke delingsfunksjonen for tavle. Oppdater til den nyeste versjonen for å bruke funksjonen for tavledeling. Vær oppmerksom på at denne funksjonen bare er tilgjengelig for OneDrive for jobb- eller skolekontoer, og ikke hjemme- og personlige abonnementer.

Opplasting av kamera i OneDrive har stoppet eller fungerer ikke

Hvis kameraopplastingen har stoppet, kan det være fordi du ikke har mer lagringsplass. Kontroller statusen for Microsoft-lagringen ved å trykke på profilbildet ditt. Les mer.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

1. Trykk på profilbildet eller .
2. Trykk på Innstillinger, , deretter Kameraopplasting.
3. Kontroller at bryteren for kameraopplasting er slått på .
4. Kontroller at kameraets opplastingskonto er riktig konto.
5. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, merker du av for Last opp med er satt til å inkludere mobilnettverk.
6. Kontroller at det ikke er merket av for Last opp bare under lading .
7. Hvis videoene ikke vises i kamerabildene, må du kontrollere at Inkluder videoer er aktivert.
8. På denne dagen-albumer vises bare hvis du har tatt ti eller flere bilder på den dagen.
9. Hvis opplasting fra Samsung Gallery ikke fungerer, kan du lese om Samsung Gallery og OneDrive.

OneDrive-kamerabilder mangler noen bilder

Hvis kamerabildene mangler noen bilder, kan det være fordi flere bilder har samme tidsstempel. Dette kan skje hvis du tar seriebilder eller mottar flere bilder fra meldingsapper.

Følg denne fremgangsmåten for å sikre at alle bildene lastes opp til OneDrive:

1. Åpne OneDrive-mobilappen.
2. Gå til Files og bla til der du vil at bildene skal være.
3. Velg for å legge til de manglende filen(e).

Synkroniseringsproblemer med OneDrive for Android

OneDrive-appen synkroniserer ikke filer automatisk.

OneDrive-appen lar deg laste opp kamerabilder og andre bilder, og lar deg laste ned filer du har på OneDrive.com. 

Kan ikke bruke en ringetone fra en OneDrive-musikkfil

Slik kan du angi en ringetone fra en OneDrive-musikkfil.

1. Trykk på Apper>,Innstillinger>,Lyder og Varsler>Ringetone fra en hvilken som helst startskjerm på enheten.
2. Hvis du vil bruke din egen musikkfil, kan du bla helt til bunnen og velge Legge til ringetone.
3. Trykk Fullfør handling ved hjelp av: OneDrive, og trykk deretter Bare én gang hvis du blir bedt om det.
4. Velg musikkfilen, og trykk deretter på Ferdig.
5. Hvis du vil angi en ringetone fra enheten i stedet for fra OneDrive, kan det være nødvendig å tømme OneDrive-appstandardene.
6. Gå tilInnstillinger-apper>.
7. Rull nedover, og trykk deretter på OneDrive.
8. Rull nedover, og trykk deretter på Tøm standarder, og du er ferdig.

Når du har tømt OneDrive-standarder, skal du kunne bruke Lydvelgeren når du velger OneDrive-filer som ringetoner i stedet for å gå til OneDrive.

Problemer med OneDrive-appen

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive ikke starter eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Åpne Innstillinger.
2. Velg Programmer.
3. Trykk på Behandle programmer.
4. Finn og trykk på OneDrive.
5. Trykk på Tving stopp , og trykk deretter på Tøm data og Tøm hurtigbuffer.
6. Avinstaller programmet når det er fullført.
7. Installer appen på nytt fra Google Play.

Får ikke tilgang til filen i OneDrive

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Kan ikke laste opp filen til denne plasseringen fra OneDrive

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Finner ikke filen i OneDrive

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Du har ikke mer ledig lagringsplass

En fil lastes ikke opp hvis den ikke passer i den tilgjengelige lagringsplassen for OneDrive. Hvis du vil se hvor mye lagringsplass du har igjen, eller hvis du vil skaffe deg mer lagringsplass, trykker du Menyinnstillinger> og deretter kontonavnet ditt for å se total lagringsplass og ledig plass. Alternativt kan du gå til lagringssiden på nettet.

Det finnes allerede en fil med dette navnet

Endre navn på filen du laster opp.

Filen inneholder ugyldige tegn

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet, slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom eller punktum, eller inneholder noen av disse tegnene: / \ <> : * " ? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-appen kan ikke sende tilbakemelding

Hvis du ikke kan sende tilbakemelding eller rapportere et problem når du er logget på med en jobb- eller skolekonto, er det på grunn av IT-policyer i organisasjonen. Kontakt IT-Admin for å få hjelp.

Appen tar opp mye plass på enheten

Hvis appen og tilhørende filer tar opp mye lagringsplass på den mobile enheten, følger du denne fremgangsmåten.

1. Åpne Android Innstillinger-appen , og velg Programmer.
2. Rull nedover og velg OneDrive.
3. Velg Lagring , og velg deretter Fjern data og Tøm hurtigbuffer.
4. Lukk Innstillinger , og åpne deretter OneDrive-appen .

Finn ut mer

• Bruk OneDrive for Android
• Finne tapte eller manglende filer i OneDrive
• Løse problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet
• Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive