Hvis du ikke kan logge på, kan følgende informasjon hjelpe.
-
Du har kanskje lagt merke til uautoriserte belastninger, søppelpost som sendes til kontaktlisten eller ukjente navn i fildelingstjenesten. Dette kan bety at kontoen din er hacket eller kompromittert.
-
Det kan hende du har mottatt meldingen «Hjelp oss med å sikre kontoen din» når du har forsøkt å logge på Skype. Dette kan bety at uvanlig aktivitet har funnet sted og at Microsoft har iverksatt tiltak for å låse kontoen din til du kan gjøre noe.
Hvis du har opplevd et av disse problemene, kan du gå til Slik gjenoppretter du en hacket eller kompromittert Microsoft-konto .
Hvis vi legger merke til eventuell uvanlig aktivitet på kontoen, låser vi den midlertidig for å bidra til å beskytte deg fra potensiell svindel eller misbruk. Gå til Kontoen er låst hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av hjelpeverktøyet for pålogging. Verktøyet ber deg om å angi e-postadressen eller mobiltelefonnummeret du prøver å logge på med, og sjekke detaljene du oppgir. Hvis vi oppdager et problem med kontoen din, forteller vi deg hva du må gjøre for å løse problemet. Hvis vi ikke oppdager noe problem, veileder vi deg gjennom hvordan du kan hjelpe deg selv.
Klikk knappen for å begynne:
Mer informasjon om Beskytte din nettbaserte sikkerhet, sikkerhet og personvern .
