Hva er Spør Microsoft?
Ask Microsoft er en assistent drevet av kunstig intelligens som svarer på spørsmål om Microsofts produkter og tjenester. Den er tilgjengelig som en chatassistent på utvalgte Microsoft-nettsteder. I tillegg kan noen e-postmeldinger som Microsoft sender, godta svar som lar deg stille spørsmål om disse produktene og tjenestene. I så fall får du beskjed om dette i e-postmeldingen, og Spør Microsoft svarer på spørsmålet du sender.
Vanlige spørsmål om Spør e-postsvar til Microsoft
Hvorfor fikk jeg et svar generert av kunstig intelligens?
Du svarte på en e-postmelding fra Microsoft med et spørsmål, og Spør Microsoft genererte et svar på det. Hvert svar er en engangs-e-postmelding generert ved hjelp av kunstig intelligens for å svare på meldingen din. Hvis du ikke svarer på det, vil ikke samtalen fortsette. Hvis du heller vil kontakte oss direkte, kan du gå til Microsoft Kundestøtte.
Hva kan Spør Microsoft gjøre via e-post?
Ved hjelp av en utvalgt korpus med Microsoft-produkt- og støttekunnskap, kan Ask Microsoft vise og sende e-postmeldinger som svar på spørsmål du stiler. Den svarer bare når du skriver på en aktivert Spør Microsoft-e-post, og vil ikke starte nye generative samtaler på egen hånd.
Hva er Spør Microsofts tiltenkte bruk?
Spør Microsoft er utformet for å hjelpe deg med eventuelle oppfølgingsspørsmål eller problemer du svarer på en e-post fra Microsoft. Det vil gjøre det enten ved å svare direkte i tråden som svar på et spørsmål eller omdirigere behovene dine til en salgs- eller støttekanal som kanskje kan hjelpe bedre.
Hvordan avslutter jeg samtalen?
Du kan avslutte den når som helst, på en av disse måtene:
- Svar og fortell oss at du ikke ønsker å fortsette. Spør Microsoft vil slutte å svare for å avslutte den gjeldende samtalen.
- Slutt å svare. Spør Microsoft svarer bare når du skriver til oss, så samtalen avsluttes hvis du ikke svarer.
Det finnes også en grense for hvor mange svar Spør Microsoft vil sende i én samtale. Når denne grensen er nådd, vil vi gi deg beskjed om hvordan du fortsetter med en person hvis du vil.
Kan jeg snakke med en person i stedet?
Ja. Svar og be om å bli koblet til noen, så vil vi hjelpe deg til riktig salgs- eller kundestøttekanal. Vi vil også gjøre dette hvis spørsmålet ditt håndteres bedre av en person, eller hvis samtalen når sin svargrense.
Når samtalen flyttes til en person eller til en annen Microsoft-kanal, kan et sammendrag av den deles, slik at den som hjelper deg, har tilgang til konteksten.
Hvordan ble Spør Microsoft evaluert, og hvilke måledata brukes til å måle ytelse?
Spør Microsofts svar blir gjennomgått og vurdert mot eksempel på kundespørsmål og ekspertsvar. I tillegg overvåkes svarene for relevans og forankring i sannhet.
Hva er begrensningene ved Spør Microsoft?
Spør Microsoft bruker kunstig intelligens til å generere svar, og innhold generert av kunstig intelligens kan være feil. Sørg for å dobbeltsjekke informasjonen som er oppgitt. Hvis et svar ikke ser riktig ut, kan du svare og be om å bli koblet til en person, eller gå til Microsoft Kundestøtte.
Spør Microsoft om å svare på spørsmålet du stilte, ved å bruke kildene som er godkjent for e-postmeldingen du mottok, så det kan hende Microsoft ikke kan hjelpe med urelaterte emner. Ask Microsoft vil heller ikke svare på spørsmål som bryter Microsofts retningslinjer for ansvarlig kunstig intelligens.
Hvis du har et annet spørsmål eller rapporterer et problem Svar på e-postmeldingen og fortell oss hva som gikk galt. Ikke inkluder personlige opplysninger i svaret ditt. Du kan også kontakte Microsoft Kundestøtte.
Personvern
Endrer svar kontaktinnstillingene mine?
Svar på Spør Microsoft endrer ikke kontaktinnstillingene. Spør Microsoft brukes bare til å generere et e-postsvar som svar på et spørsmål eller problem. Hvis du avslutter samtalen, slutter Spør Microsoft å svare på samtalen.
Hvis du vil endre kontaktinnstillingene for e-post, kan du gå til kommunikasjonsbehandlingen for kampanjer.
Brukes svaret mitt til å lære opp KI-modeller?
Nei. Svarene brukes ikke til å lære opp KI-modeller. Meldinger fjernes for personlige opplysninger før de brukes til tematiske slutninger på tvers av svar. Til slutt brukes svarene også til å kontrollere at Spør Microsofts svar er relevante og basert på sannhet.
Behandler eller beholder Microsoft data når jeg bruker tjenesten?
Microsoft kan samle inn, behandle og beholde meldingene og relaterte metadata (for eksempel tidsstempler og bruksinformasjon) i samsvar med Microsofts personvernerklæring.
Spør Microsoft er bygget på Azure OpenAI-tjenesten som behandler noen data relatert til tjenestebruk, inkludert spørsmål sendt inn av brukere. Azure OpenAI-tjenesten inkluderer for eksempel et innholdsbehandlingssystem som fungerer sammen med modellene for å filtrere potensielt skadelig innhold. Dette systemet fungerer ved å kjøre både inndataledeteksten og generert fullføring gjennom et ensemble av klassifiseringsmodeller som tar sikte på å oppdage misbruk.
Azure OpenAI-tjenesten lagrer også ledetekster og fullføringer i opptil 30 dager for å overvåke innhold og/eller atferd som antyder bruk av tjenesten på en måte som kan bryte gjeldende produktvilkår. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se avsnittet «Data, personvern og sikkerhet» i Azure OpenAI-dokumentasjonen.
Detaljert informasjon om datapraksis og behandling i Azure OpenAI er tilgjengelig i dokumentasjonen deres.
Behandler eller lagrer Spør Microsoft data utenfor Azure OpenAI bruker?
Når du svarer Spør Microsoft-agenten, kan Microsoft behandle e-postmeldingene dine og relaterte metadata for å drive og levere tjenesten som forespurt, for å feilsøke problemer og diagnostisere feil.
Hvis du vil utøve dine databeskyttelsesrettigheter for personopplysningene som behandles av Microsoft, kan du alltid kontakte Microsoft på adressen i delen Slik kontakter du oss eller ved å gå til siden personvernstøtte og forespørsler .