Hvis du har problemer med Microsoft adaptiv mus, Microsoft adaptiv hub eller noen av Microsoft adaptive-knappene, kan du prøve følgende fremgangsmåte.
Feilsøke den adaptive musen
Oppdater fastvaren
Slik oppdaterer du fastvaren for Adaptive Mouse:
- Kontroller at Adaptive Mouse er slått på.
- Velg Start, og åpne Microsoft Tilbehørssenter.
- Velg Microsoft adaptiv mus fra enhetene som er oppført.
- VelgOppdaterenhetsdetaljer>.
- Vent noen minutter til fastvaren lastes ned og installeres.
Kan ikke koble til ved hjelp av Bluetooth
Hvis din adaptive mus ikke kobler til via Bluetooth, kan du prøve disse tingene:
Kontroller at musen er slått på. lader eller har et nytt batteri og er innenfor rekkevidden til enheten (PC, telefon eller nettbrett).
Kontroller at enheten har Bluetooth aktivert.
- Velg Start-innstillinger>>for Bluetooth & enheter, og kontroller at Bluetooth er slått på.
Kontroller at flymodus er deaktivert
- Velg ikonene for nettverk, lyd eller batteri ( ) på høyre side av oppgavelinjen, og kontroller at hurtiginnstillingen for flymodus er deaktivert.
Slå Bluetooth av og på:
- Velg Start-innstillinger>>for Bluetooth & enheter. Slå Bluetooth av, vent noen sekunder, og slå på igjen.
Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt:
- VelgStart-innstillinger>>, Bluetooth-enheter>& enheter. I Enheter velger du Flere alternativer for Adaptive Mouse, og deretter velger du Fjern enhet>Ja. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du parer den på nytt, kan du gå til Slik bruker du Microsoft adaptiv mus.
Adaptive Mouse lader ikke
Når den er koblet til og lader, lyser lyset på Adaptive Mouse oransje. Lyset blir hvitt når det er fulladet og koblet til en USB-C-kabel. Den blir også hvit når den slås på og kobles fra strømnettet.
Hvis din adaptive mus ikke lader, kan du prøve følgende løsninger:
- Koble fra og koble til igjen. Hvis du har flere USB-porter, kobler du til en annen USB-port på samme PC.
- Hvis din adaptive mus er koblet til Adaptive Hub, må du kontrollere at Adaptive Hub er koblet til en strømkilde som passer for kraftige USB-enheter.
- Prøv å koble USB-C-kabelen direkte til en USB-port på PC-en i stedet for Adaptive Hub.
- Koble din adaptive mus til en annen PC eller strømkilde. Hvis den lades, kan det være et problem med den opprinnelige strømkilden.
Adaptiv mus slår seg ikke på
Din adaptive mus er slått på med lyset på den er hvitt. Hvis den ikke slås på, kan du prøve følgende:
- Lad den adaptive musen ved å koble den til strøm.
Legg til eller endre musehandlinger
Hvis du vil legge til eller endre musehandlingene, må du gjøre dette i Microsoft Tilbehør-appen. Hvis det ikke er installert på enheten, kan du laste det ned fra Microsoft Tilbehørssenter.
Slik endrer du mushandlingene:
- Velg Start, og åpne Microsoft Tilbehørssenter.
- Velg Microsoft adaptiv mus fra listen.
- Tilpass musen basert på preferansene dine.
Feilsøke den adaptive huben
Oppdater fastvaren
Slik oppdaterer du fastvaren for Adaptive Hub:
- Kontroller at Adaptive Hub er slått på.
- Velg Start, og åpne Microsoft Tilbehørssenter.
- Velg Microsoft adaptiv hub fra enhetene som er oppført.
- VelgOppdaterenhetsdetaljer>.
- Vent noen minutter til fastvaren lastes ned og installeres.
Kan ikke koble til ved hjelp av Bluetooth
Hvis Adaptive Hub ikke kobler til via Bluetooth, kan du prøve følgende:
Kontroller at musen er slått på. lader eller har et nytt batteri og er innenfor rekkevidden til enheten (PC, telefon eller nettbrett).
Kontroller at enheten har Bluetooth aktivert.
- Velg Start-innstillinger>>for Bluetooth & enheter, og kontroller at Bluetooth er slått på.
Kontroller at flymodus er deaktivert
- Velg ikonet for nettverk, lyd eller batteri på høyre side av oppgavelinjen, og kontroller at hurtiginnstillingen for flymodus er deaktivert.
Slå Bluetooth av og på:
- Velg Start-innstillinger>>for Bluetooth & enheter. Slå Bluetooth av, vent noen sekunder, og slå på igjen.
Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt:
- VelgStart-innstillinger>>, Bluetooth-enheter>& enheter. Velg Flere alternativer for den adaptive huben i Enheter, og velg deretter Fjern enhet>Ja. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du parer den på nytt, kan du gå til Slik bruker du Microsoft adaptiv hub.
Adaptiv hub lader ikke
Når den er koblet til og lader, blir lyset på Adaptive Hub oransje. Lyset blir hvitt når det er fulladet og koblet til en USB-C-kabel. Den blir også hvit når den slås på og kobles fra strømnettet.
Hvis Adaptive Hub ikke lader, kan du prøve følgende:
- Koble fra og koble til igjen. Hvis du har flere USB-porter, kobler du til en annen USB-port på samme PC.
- Kontroller at din Adaptive Hub er koblet til en strømkilde som passer for kraftige USB-enheter.
- Prøv å koble USB-C-kabelen direkte til en USB-port på PC-en.
- Koble Adaptive Hub til en annen PC eller strømkilde. Hvis den lades, kan det være et problem med den opprinnelige strømkilden.
Adaptiv hub slår seg ikke på
Den adaptive huben er slått på med hvitt lys. Hvis den ikke slås på, kan du prøve følgende:
- Bruk av/på-knappen til å slå Adaptive Hub av og på igjen.
- Lad Adaptive Hub ved å koble den til strøm.
Feilsøke de adaptive knappene
Oppdater fastvaren
Slik oppdaterer du fastvaren for den adaptive knappen:
- Kontroller at den adaptive knappen er slått på.
- Velg Start, og åpne Microsoft Tilbehørssenter.
- Velg den adaptive huben fra de oppførte enhetene.
- Velg den adaptive knappen.
- VelgOppdaterenhetsdetaljer>.
- Vent noen minutter til fastvaren lastes ned og installeres.
Adaptiv-knappen kobler ikke til den adaptive huben
Hvis den adaptive knappen ikke kobler til Adaptive Hub, gjør du følgende:
- Kontroller at den adaptive huben og den adaptive knappen er slått på.
- Velg Start, og åpne Microsoft Tilbehørssenter.
- Velg Microsoft adaptiv hub.
- De tilkoblede knappene vises i Microsoft Tilbehørssenter-appen når du har valgt den adaptive huben.
Hvis du ikke ser noen knapper her, kan du prøve å pare den adaptive knappen til Adaptive Hub på nytt. Trykk på paringsknappen på Adaptive Hub og Adaptive-knappen. Lysene blinker og lyser hele tiden når de er paret.
Obs!
Bare fire adaptive knapper kan pares med Adaptive Hub om gangen.
Tilbakestill den adaptive huben og den adaptive knappen
Du kan også prøve å tilbakestille den adaptive huben og den adaptive knappen. Hvis du tilbakestiller Adaptive Hub, slettes alle makroer, knappehandlinger og tilpasninger.
Slik tilbakestiller du det:
- Velg Start, og åpne Microsoft Tilbehørssenter.
- Velg Microsoft adaptiv hub fra enhetene som er oppført.
- Velg Enhetsdetaljer>Tilbakestill nå.
- Når Adaptive Hub er tilbakestilt, kan du prøve å pare knappen på nytt.
Adaptiv-knappen lader ikke
Når den er koblet til og lader, blir lyset på den adaptive knappen oransje. Lyset blir hvitt når det er fulladet og koblet til en USB-C-kabel. Den blir også hvit når den slås på og kobles fra strømnettet.
Hvis den adaptive knappen ikke lader, kan du prøve følgende:
- Koble fra og koble til igjen. Hvis du har flere USB-porter, kobler du til en annen USB-port på samme PC.
- Hvis den adaptive knappen er koblet til Adaptive Hub for lading, må du kontrollere at Adaptive Hub også er koblet til en strømkilde.
- Prøv å koble USB-C-kabelen direkte til en USB-port på PC-en.
- Koble Adaptive Hub til en annen PC eller strømkilde. Hvis den lades, kan det være et problem med den opprinnelige strømkilden.
Feilsøke Microsoft Tilbehørssenter-appen
Microsoft Tilbehørssenter krasjer eller lastes ikke inn
Hvis Microsoft Tilbehørssenter-appen krasjer eller ikke lastes inn, kan du prøve følgende:
Kontroller at PC-en er oppdatert.
- Velg Start>innstillingerWindows>Update>Se etter oppdateringer.
Kontroller at Microsoft Tilbehørssenter er oppdatert.
- Velg Start>Microsoft Store-bibliotek>>Få oppdateringer.
Start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne appen på nytt.
Avinstaller appen, og installer den på nytt.
- Hvis du vil avinstallere appen, velger du Start>innstillinger>Apper>& funksjoner, finner Microsoft Tilbehørssenter i listen og velger Mer>Avinstaller.
Adaptivt tilbehør vises ikke i appen
Hvis Adaptive-tilbehøret ikke vises i Microsoft Tilbehørssenter-appen, kan du prøve følgende:
Kontroller at tilbehøret er paret med PC-en.
- For å sjekke, velg Start>Bluetooth &> enheter og se om tilbehørene dine er oppført.
Fjern tilbehøret, og par det deretter med PC-en på nytt.
- Hvis du vil fjerne tilbehør, velger du Start>Bluetooth & enheter, finner enheten du vil fjerne, og velger Mer>Fjern.
- For å pare det, trykk og hold Bluetooth-knappen på det adaptive tilbehøret til det begynner å blinke. Velg deretter Start>Bluetooth & enheter>Legg tilenhets-Bluetooth>, og velg det adaptive tilbehøret fra listen over enheter.
Kontroller at PC-en er oppdatert.
- Velg Start>innstillingerWindows>Update>Se etter oppdateringer.
Kontroller at Microsoft Tilbehørssenter er oppdatert.
- Velg Start>Microsoft Store-bibliotek>>Få oppdateringer.
Start PC-en på nytt, og prøv deretter å åpne appen på nytt.
Avinstaller appen, og installer den på nytt.
- Hvis du vil avinstallere appen, velger du Start>innstillinger>Apper>& funksjoner, finner Microsoft Tilbehørssenter i listen og velger Mer>Avinstaller.
Beslektede emner
- Adaptivt tilbehør bidrar til & læring
- Få støtte fra Answer Desk for tilgjengelighet
- Slik bruker du Microsoft adaptiv hub
- Slik bruker du Microsoft adaptiv mus
- Slik bruker du Microsofts adaptive knapper
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
