Hva du gjør hvis Surface-strømforsyningen eller -laderen ikke fungerer
Gjelder for
LED-lyset skal være på når strømkontakten er koblet til Surface Connect-porten.
|
Når lyset er |
Betyr det at |
|
Av |
Kontroller at koblingen er koblet sikkert til enheten, og prøv deretter å koble strømforsyningen til en annen stikkontakt. Hvis LED-lyset fortsatt er slått av, følger du fremgangsmåten nedenfor. |
|
Blinkende hvitt |
Fjern strømkontakten fra Surface, og se etter skader eller partikler som kan føre til dårlig kontakt. Hvis lyset fortsetter å blinke, følger du fremgangsmåten nedenfor. |
|
Hvitt hele tiden |
Hvis strømkoblingslyset er på, men du fremdeles har problemet, lades ikke Surface-batteriet, eller surface kjører ikke på batteri. Hvis Surface ikke aktiverer eller starter, kan du ikke gå til Surface. |
Hvis LED-lyset på Surface Connect-laderen blinker, blinker eller av, kan du gjøre følgende:
-
Kontroller kabler og tilbakestille strømforsyningsenheten: Koble fra laderen fra din Surface, koble strømkabelen fra den elektriske stikkontakten på veggen, og koble deretter fra alle USB-tilbehør.
Vent i minst ti sekunder. Dette gir laderen tid til å tilbakestille.
Rengjør deretter alt med en myk klut, og se etter eventuelle skader. (Erstatt skadede kabler.) Koble laderen tilbake i stikkontakten og i Surface.
-
Plugg den i motsatt vei: Vend laderen 180 grader, og se om LED-lyset slår seg på og Surface begynner å lades igjen.
-
Prøv en annen strøm kilde: Koble laderen til en annen stikkontakt, et overspenningsvern eller et grenuttak.
-
Hvis du bruker en Surface Dock: Hvis Surface-enhetsbatteriet er tomt, må du først lade det ved hjelp av strømforsyningen som er utformet for Surface. Deretter kan du prøve å lade den med Surface Dock på nytt.
-
Prøv å bruke en annen Surface-strømforsyning eller USB-C PD-lader: Hvis du har en annen Surface-strømforsyning tilgjengelig, kan du prøve å bruke den til å lade Surface. Hvis Surface har en USB-C-port, kan du prøve å bruke en USB-C PD-lader i stedet. Hvis disse fungerer, eller hvis du ikke har en annen Surface-strømforsyning eller USB-C PD-lader, kan du starte en servicebestilling for strømforsyningen. Ellers kan du starte en servicebestilling for Surface.
Hvis Surface-strømforsyningen eller laderen fortsatt ikke fungerer, kan du sende inn en servicebestilling
Hvis disse trinnene ikke løste problemet, må du bytte ut strømforsyningen:
-
Velg enheten som trenger service, velg Neste, og følg deretter instruksjonene for å fullføre serviceforespørselen.
Obs!: Hvis Surface-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education.
Du kan også vurdere å kjøpe en ny strømforsyning hvis garantidekningen har utløpt.
Strømforsyninger, ladere og dokkingstasjoner, som er utformet for å fungere med Surface, kan kjøpes fra Microsoft Store og andre forhandlere.
Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en ekte Microsoft- eller Microsoft-lisensiert tilbehørsenhet – enten en som fulgte med Surface eller er kjøpt separat – for å lade batteriet.
Obs!: Hvis Microsoft Store ikke er tilgjengelig i ditt område, finner du også Surface hos disse forhandlerne.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
