Løs problemer med lading av Surface Slim-pennen
Applies To
Surface Devices SurfaceHvis Surface Slim-pennen eller Surface Slim-pennen 2 ikke lades, starter du først med å se på LED-lyset på pennen. Pennen har et LED-lys som viser batteri- og ladestatusen. Dette representerer de ulike LED-lysindikatorene.
-
Gult (tones inn og ut): Lite batteri.
-
Hvit (tones inn og ut): Forankret og lader.
-
Gult og hvitt (blinkende): Ladetilbehøret trenger en oppdatering.
-
Hvit (blinkende): Paringsmodus (trykk og hold den øverste knappen i 5 sekunder).
-
Hvit (heldekkende): Sammenkoblet med Surface.
Hvis du har sjekket LED-lyset, og hvis pennen ikke lader, er det noen ting du kan prøve her.
Koble til Surface-enheten og slå den på
Kontroller at Surface-enheten er koblet til en strømkilde og slått på. Hvis enheten er i dvalemodus, av eller har lite batteri, kan det hende at den ikke lader pennen.
Kontrollere tilkoblingene
Kontroller tilkoblinger og funksjonaliteten til ladetilbehøret ved å koble det til på nytt.
Hvis du bruker et Surface Pro tastatur til å lade pennen:
-
Koble fra Surface Pro tastaturet.
-
Velg Start > Power > Avslutt, og vent til Surface slås av.
-
Trykk og hold av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser at logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde i hele 20 sekunder til du ser den igjen.
-
Koble til tastaturet på nytt
-
Trykk på CAPS - og FN-knappene for å sikre at tastaturet fungerer og får strøm. Hvis tastaturet ikke får strøm, kan du sende inn en serviceordre for Surface Pro Tastatur.
-
Deretter plasserer du pennen i tastaturets oppbevaringsskuff.
Hvis du bruker Surface Slim-penneladeren, må du sørge for at alle koblingspunktene er koblet til riktig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke Surface Slim-penneladeren
Se etter oppdateringer
Hvis pennen ikke lades i en Surface Pro tastaturlagringsskuff eller med Surface Slim Pen Charger, må du kanskje oppdatere fastvaren.
Du kan raskt kontrollere tilstanden til Surface-driverne og fastvaren ved hjelp av Surface-appen.
-
Koble til ladetilbehøret til Surface.
-
Plasser pennen i lagringsområdet.
-
Utvid Hjelp og støtte i Surface-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
-
Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene. Start på nytt om nødvendig.
-
Kontroller LED-lyset på pennen for å sikre at den lader eller sjekker inn Surface-appen.
Obs!: Hvis du ikke har Surface-appen installert, kan du laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. Når den er lastet ned, velger du Start, søker etter Surface og velger deretter appen fra listen over resultater.
Prøv en annen lader
Hvis det er mulig, kan du prøve å lade Surface Slim-pennen med en annen lader, for eksempel Surface Slim Pen Charger.
-
Hvis pennen ikke lader der heller, skal pennen erstattes. Send inn en serviceordre for pennen.
-
Hvis pennen belastes, kan du sende inn en serviceordre for det du opprinnelig prøvde å belaste pennen med, for eksempel et Surface Pro Tastatur.
Pennen fungerer fortsatt ikke
Hvis du vil be om en erstatningspenn, går du til Microsoft-konto | Velg enhet for tjeneste , og logg på med Microsoft-kontoen din. Hvis enheten ikke er oppført, velger du Registrer enheten først. Hvis Surface-enheten er registrert, velger du den og følger instruksjonene.
Når du blir bedt om å angi kategorien for problemet, velger du Tilbehør, og deretter kan du velge blant problemtypene for pennen. Du ser erstatningstilbud basert på garantistatus og kvalifisering for bytte. For å lære mer om Surface Warranty du kan gå til informasjon om Surface-garanti.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
