Obs!: Har du problemer med Surface? Prøv å løse det med Surface Diagnostic Toolkit.

Her er noe du kan prøve først hvis du ikke får Surface-penn til å skrive, åpne apper eller koble til Bluetooth. 

Se etter oppdateringer
Velg Start> Innstillinger> Windows Oppdater, og velg deretter Se etter oppdateringer. Hvis du vil ha informasjon om andre måter å oppdatere Surface på, kan du gå til Laste ned drivere og fastvare for Surface.

Kontroller at Surface-penn er kompatibel med Surface. For mer informasjon, kan du gå til Identifisere Surface-penn og funksjoner.

Kontroller batterinivået på pennen.

  • Hvis lyset på pennen blinker rødt, må du kanskje endre eller lade batteriet.

  • Hvis du har paret pennen, kan du sjekke dette i innstillingene. Velg Start> Innstillinger  > Bluetooth &enheter , og finn deretter pennen for å se batterinivået. Hvis batteriet er lavt eller ikke har strøm, kan det hende du må bytte eller lade batteriet. Gå til Bytte batterier i Surface-penn hvis du vil ha mer informasjon.

Hvis pennen fremdeles ikke bruker håndskrift etter å ha prøvd trinnene i forrige inndeling, kan du gjøre følgende:

Test pennen ved å skrive eller viske ut i OneNote, Klistrelapper eller Fresh Paint. Hvis pennen fungerer i en av disse appene, kan det hende at appen du vil bruke ikke fungerer med pennen.

Åpne apper og bruk Surface med berøring. Hvis du ikke kan bruke fingeren på Surface, går du til Surface-berøringsskjerm: Problemer med berøring. Når berøring fungerer, prøver du pennen på nytt.

Obs!: Surface-penn er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.  

  1. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen til LED-lyset blinker, for å aktivere Bluetooth-sammenkoblingsmodus.

  2. På PC-en velger du Start >Innstillinger> Bluetooth & enheter.

  3. Kontroller at Bluetooth er på, og velg deretter Legg til enhet. Velg Surface-penn i listen over enheter. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.

Hvis du ikke ser pennen i listen over enheter, kan LED-lampen hjelpe deg med å finne problemet. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen i 5 til 7 sekunder.

Når du trykker på og holder den øvre knappen

Hva betyr det?

LED-lampen blinker kontinuerlig.

Pennen får strøm og prøver å pare med en enhet. Start Surface-enheten på nytt og prøv å pare den igjen.

LED-lampen blinker i 2 til 3 sekunder.

Pennen er allerede paret med en annen Surface i nærheten.

For å løse dette problemet finner du den andre Surface-enheten og fjerner denne pennen fra Bluetooth-enhetslisten. Hvis du vil fjerne den, velger du Start>Innstillinger > Bluetooth & enheter. Velg pennen i listen Bluetooth enheter, og fjern den. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Hvis lampen på pennen blinker rødt, kan det hende du må bytte batteriet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bytter batteriene i pennen, kan du gå til Bytte batteriene i Surface-penn

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du fremdeles kan skrive på Surface, kan LED-lampen være ødelagt. 

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du har byttet ut batteriet, kan det hende at pennen må byttes ut. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du erstatter pennen, kan du gå til delen Be om en ny penn

Hvis den tilordnede pennesnarveien ikke åpnes når du klikker på den øvre knappen, er pennen kanskje ikke paret med Surface, eller kanskje den har lite batteri.

Hvis du vil se om pennen er paret og se batterinivået, velger du Start> Innstillinger> Bluetooth & enheter. Hvis pennen er paret, går du til Start> Innstillinger> Bluetooth &-enheter> Penn & Windows Ink, og deretter bekrefter du snarveitilordningen for den øverste knappen. 

Hvis batterinivået er lavt eller ikke er oppført, må du kanskje bytte ut batteriet. Gå til Bytte batteriet i Surface-pennen hvis du vil ha mer informasjon. ​

Det kan hende at du må pare pennen med Surface på nytt etter at du har byttet batteriene. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Kontroller at Bluetooth er aktivert og pennen er koblet til Surface. Se delen Pennen min pares ikke med Surface hvis du vil ha mer informasjon. Du kan endre pennesnarveiene slik at knappene gjør det du vil de skal gjøre.

  1. Velg Start> Innstillinger > Bluetooth & enheter> penn & Windows Ink.

  2. Under Pennesnarveier velger du appene du vil at snarveiene skal åpne.

Prøv å pare pennen med Surface på nytt. 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennespissene.

Hvis disse trinnene ikke løste problemet, kan du be om en ny Surface-penn, gå til Enhetstjeneste og reparer. Logg deg på med Microsoft-kontoen og velg en Surface eller registrer en ny enhet. 

Når du har valgt en registrert enhet, ser du erstatningstilbud basert på garantistatus og utveksling. For å lære mer om Surface Warranty du kan gå til informasjon om Surface-garanti.

Beslektede emner

Her er noe du kan prøve først hvis du ikke får Surface-penn til å skrive, åpne apper eller koble til Bluetooth.

Se etter oppdateringer
Velg Start> Innstillinger> oppdateringer & Sikkerhetsoppdateringer > Windows Oppdatering, og velg deretter Se etter oppdateringer. Hvis du vil ha informasjon om andre måter å oppdatere Surface på, kan du gå til Laste ned drivere og fastvare for Surface.

Kontroller at Surface-penn er kompatibel med Surface. For mer informasjon, kan du gå til Identifisere Surface-penn og funksjoner.

Kontroller batterinivået på pennen.

  • Hvis lyset på pennen blinker rødt, må du kanskje endre eller lade batteriet.

  • Hvis du har paret pennen, kan du sjekke dette i innstillingene. Velg Start> Innstillinger  > enheter >Bluetooth &andre enheter , og finn deretter pennen for å se batterinivået. Hvis batteriet er lavt eller ikke har strøm, kan det hende du må bytte eller lade batteriet. Gå til Bytte batterier i Surface-penn hvis du vil ha mer informasjon.

Kontroller at Surface-penn er kompatibel med Surface. For mer informasjon, kan du gå til Identifisere Surface-penn og funksjoner.

Hvis pennen fremdeles ikke bruker håndskrift etter å ha prøvd trinnene i forrige inndeling, kan du gjøre følgende:

Test pennen ved å skrive eller viske ut i OneNote, Klistrelapper eller Fresh Paint. Hvis pennen fungerer i en av disse appene, kan det hende at appen du vil bruke ikke fungerer med pennen.

Åpne apper og bruk Surface med berøring. Hvis du ikke kan bruke fingeren på Surface, går du til Surface-berøringsskjerm: Problemer med berøring. Når berøring fungerer, prøver du pennen på nytt.

Obs!: Surface-penn er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.  

  1. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen til LED-lyset blinker, for å aktivere Bluetooth-sammenkoblingsmodus.

  2. På PC-en velger du Start  > Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter .

  3. Kontroller at Bluetooth er aktivert, velg deretter Legg til Bluetooth eller annen enhet > Bluetooth. Velg Surface-penn i listen over enheter. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.

Hvis du ikke ser pennen i listen over enheter, kan LED-lampen hjelpe deg med å finne problemet. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen i 5 til 7 sekunder.

Når du trykker på og holder den øvre knappen

Hva betyr det?

LED-lampen blinker kontinuerlig.

Pennen får strøm og prøver å pare med en enhet. Start Surface-enheten på nytt og prøv å pare den igjen.

LED-lampen blinker i 2 til 3 sekunder.

Pennen er allerede paret med en annen Surface i nærheten.

For å løse dette problemet finner du den andre Surface-enheten og fjerner denne pennen fra Bluetooth-enhetslisten. For å fjerne det, velger du Start  Innstillinger  Enheter  > Bluetooth og andre enheter . Velg pennen i listen Bluetooth enheter, og fjern den. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Hvis lampen på pennen blinker rødt, kan det hende du må bytte batteriet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bytter batteriene i pennen, kan du gå til Bytte batteriene i Surface-penn

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du fremdeles kan skrive på Surface, kan LED-lampen være ødelagt. 

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du har byttet ut batteriet, kan det hende at pennen må byttes ut. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du erstatter pennen, kan du gå til delen Be om en ny penn

Hvis den tilordnede pennesnarveien ikke åpnes når du klikker på den øvre knappen, er pennen kanskje ikke paret med Surface, eller kanskje den har lite batteri.

For å se om pennen er paret og for å se batterinivået, velger du Start  > Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter .​ Hvis pennen er paret, går du til Start  > Innstillinger  > Enheter  > Penn og Windows Ink  for å bekrefte den øverste knappens snarveitildeling. 

Hvis batterinivået er lavt eller ikke er oppført, må du kanskje bytte ut batteriet. Gå til Bytte batteriet i Surface-pennen hvis du vil ha mer informasjon. ​

Det kan hende at du må pare pennen med Surface på nytt etter at du har byttet batteriene. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Kontroller at Bluetooth er aktivert og pennen er koblet til Surface. Se delen Pennen min pares ikke med Surface hvis du vil ha mer informasjon. Du kan endre pennesnarveiene slik at knappene gjør det du vil de skal gjøre.

  1. Gå til Start  > Innstillinger  > Enheter  > Penn og Windows Ink .

  2. Under Pennesnarveier velger du appene du vil at snarveiene skal åpne.

Prøv å pare pennen med Surface på nytt. 

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennespissene.

Hvis disse trinnene ikke løste problemet, kan du be om en ny Surface-penn, gå til Enhetstjeneste og reparer. Logg deg på med Microsoft-kontoen og velg en Surface eller registrer en ny enhet. 

Når du har valgt en registrert enhet, ser du erstatningstilbud basert på garantistatus og utveksling. For å lære mer om Surface Warranty du kan gå til informasjon om Surface-garanti.

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×