Relaterte emner
×
Logg på med Microsoft
Logg på eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Obs!: Har du problemer med Surface? Prøv å løse problemet med Surface Diagnostic Toolkit.

Her er noe du kan prøve først hvis du ikke får Surface-penn til å skrive, åpne apper eller koble til Bluetooth. 

Se etter oppdateringer.Velg Start > Innstillinger > Windows Update velg deretter Se etter oppdateringer.

Se etter Windows-oppdateringer

Hvis du vil ha informasjon om andre måter å oppdatere Surface på, kan du gå til Last ned drivere og fastvare for Surface.

Kontroller at Surface-penn er kompatibel med Surface. For mer informasjon, kan du gå til Identifisere Surface-penn og funksjoner.

Kontroller batterinivået på pennen.

  • Hvis lyset på pennen blinker rødt, må du kanskje bytte eller lade batteriet.

  • Hvis du har paret pennen, kan du kontrollere dette i innstillingene. Velg Start > Innstillinger > Bluetooth & enheter , og finn deretter pennen for å se batterinivået. Hvis batteriet er lavt eller ikke har strøm, kan det hende du må bytte eller lade batteriet. Gå til Bytte batterier i Surface-penn hvis du vil ha mer informasjon.

Pennen min pares ikke med Surface

  1. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen til LED-lyset blinker, for å aktivere Bluetooth-sammenkoblingsmodus.

  2. Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter på PC-en.

  3. Kontroller at Bluetooth er aktivert, og velg deretter Legg til enhet. Velg Surface-pennen i listen over enheter. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.

Hvis du ikke ser pennen i listen over enheter, kan LED-lampen hjelpe deg med å finne problemet. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen i 5 til 7 sekunder.

Når du trykker på og holder den øvre knappen

Hva betyr det?

LED-lampen blinker kontinuerlig.

Pennen får strøm og prøver å pare med en enhet. Start Surface-enheten på nytt og prøv å pare den igjen.

LED-lampen blinker i 2 til 3 sekunder.

Pennen er allerede paret med en annen Surface i nærheten.

For å løse dette problemet finner du den andre Surface-enheten og fjerner denne pennen fra Bluetooth-enhetslisten. Hvis du vil fjerne den, velger du Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter. Velg pennen i listen over Bluetooth-enheter, og fjern den. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Andre problemer

Her er noen andre problemer du kanskje har med Surface-pennen. Velg en topptekst, så åpnes den for å vise mer informasjon:

Hvis pennen fortsatt ikke har håndskrift etter å ha prøvd trinnene i forrige del, kan du gjøre følgende:

Test pennen ved å skrive eller viske ut i OneNote, Klistrelapper eller Fresh Paint. Hvis pennen fungerer i en av disse appene, kan det hende at appen du vil bruke ikke fungerer med pennen.

Åpne apper og bruk Surface med berøring. Hvis du ikke kan bruke fingeren på Surface, kan du gå til Prøv dette hvis Surface-berøringsskjermen ikke fungerer. Når berøring fungerer, prøver du pennen på nytt.

Obs!: Surface-penn er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.  

Hvis lampen på pennen blinker rødt, kan det hende du må bytte batteriet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bytter batteriene i pennen, kan du gå til Bytte batteriene i Surface-penn

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du fremdeles kan skrive på Surface, kan LED-lampen være ødelagt. 

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du har byttet ut batteriet, kan det hende at pennen må byttes ut. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du erstatter pennen, kan du gå til delen Be om en ny penn

Hvis den tilordnede pennesnarveien ikke åpnes når du klikker på den øvre knappen, er pennen kanskje ikke paret med Surface, eller kanskje den har lite batteri.

Hvis du vil se om pennen er paret og for å se batterinivået, velger du Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter. Hvis pennen er paret, kan du gå til Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter > Penn-& Windows Ink , og deretter for å bekrefte den øverste knappens snarveistilordning. 

Hvis batterinivået er lavt eller ikke er oppført, må du kanskje bytte ut batteriet. Gå til Bytte batteriet i Surface-pennen hvis du vil ha mer informasjon. ​

Det kan hende at du må pare pennen med Surface på nytt etter at du har byttet batteriene. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Kontroller at Bluetooth er aktivert og pennen er koblet til Surface. Se delen Pennen min pares ikke med Surface hvis du vil ha mer informasjon. Du kan endre pennesnarveiene slik at knappene gjør det du vil de skal gjøre.

  1. Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter > penn & Windows Ink .

  2. Under Velg hva hurtigknappen gjør, kan du tilordne en handling som skal utføres ved enkeltklikk, dobbeltklikk eller trykk og hold (der tilgjengelig), inkludert åpning av programmet eller appen du ønsker.

Prøv å pare pennen med Surface på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik bruker du Surface-pennen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennespissene.

Be om en ny penn

Hvis disse trinnene ikke løste problemet, kan du be om en ny Surface-penn, gå til enhetstjenesten og reparere. Logg deg på med Microsoft-kontoen og velg en Surface eller registrer en ny enhet. 

Når du har valgt en registrert enhet, ser du erstatningstilbud basert på garantistatus og utveksling. Hvis du vil vite mer om Surface-garantien, kan du gå til Surface-garanti: vanlige spørsmål.

Beslektede emner

Her er noe du kan prøve først hvis du ikke får Surface-penn til å skrive, åpne apper eller koble til Bluetooth.

Se etter oppdateringer.Velg Start > Innstillinger > Oppdater & Sikkerhets -> Windows Update , og velg deretter Se etter oppdateringer.

Se etter Windows-oppdateringer

Hvis du vil ha informasjon om andre måter å oppdatere Surface på, kan du gå til Last ned drivere og fastvare for Surface.

Kontroller at Surface-penn er kompatibel med Surface. For mer informasjon, kan du gå til Identifisere Surface-penn og funksjoner.

Kontroller batterinivået på pennen.

  • Hvis lyset på pennen blinker rødt, må du kanskje bytte eller lade batteriet.

  • Hvis du har paret pennen, kan du kontrollere dette i innstillingene. Velg Start > Innstillinger > Enheter > Bluetooth & andre enheter , og finn deretter pennen for å se batterinivået. Hvis batteriet er lavt eller ikke har strøm, kan det hende du må bytte eller lade batteriet. Gå til Bytte batterier i Surface-penn hvis du vil ha mer informasjon.

Pennen min pares ikke med Surface

  1. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen til LED-lyset blinker, for å aktivere Bluetooth-sammenkoblingsmodus.

  2. Velg Start > Innstillinger > Enheter > Bluetooth & andre enheter PC-en.

  3. Kontroller at Bluetooth er aktivert, og velg deretter Legg til Bluetooth eller en annen enhet > Bluetooth. Velg Surface-pennen i listen over enheter. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.

Hvis du ikke ser pennen i listen over enheter, kan LED-lampen hjelpe deg med å finne problemet. Trykk på og hold den øvre knappen på pennen i 5 til 7 sekunder.

Når du trykker på og holder den øvre knappen

Hva betyr det?

LED-lampen blinker kontinuerlig.

Pennen får strøm og prøver å pare med en enhet. Start Surface-enheten på nytt og prøv å pare den igjen.

LED-lampen blinker i 2 til 3 sekunder.

Pennen er allerede paret med en annen Surface i nærheten.

For å løse dette problemet finner du den andre Surface-enheten og fjerner denne pennen fra Bluetooth-enhetslisten. Hvis du vil fjerne den, velger du Start > Innstillinger > Enheter > Bluetooth & andre enheter. Velg pennen i listen over Bluetooth-enheter, og fjern den. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Andre problemer

Her er noen andre problemer du kanskje har med Surface-pennen. Velg en topptekst, så åpnes den for å vise mer informasjon:

Hvis pennen fortsatt ikke har håndskrift etter å ha prøvd trinnene i forrige del, kan du gjøre følgende:

Test pennen ved å skrive eller viske ut i OneNote, Klistrelapper eller Fresh Paint. Hvis pennen fungerer i en av disse appene, kan det hende at appen du vil bruke ikke fungerer med pennen.

Åpne apper og bruk Surface med berøring. Hvis du ikke kan bruke fingeren på Surface, kan du gå til Prøv dette hvis Surface-berøringsskjermen ikke fungerer. Når berøring fungerer, prøver du pennen på nytt.

Obs!: Surface-penn er ikke kompatibel med Surface Laptop Go.  

Hvis lampen på pennen blinker rødt, kan det hende du må bytte batteriet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bytter batteriene i pennen, kan du gå til Bytte batteriene i Surface-penn

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du fremdeles kan skrive på Surface, kan LED-lampen være ødelagt. 

Hvis lampen på pennen ikke tennes og du har byttet ut batteriet, kan det hende at pennen må byttes ut. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du erstatter pennen, kan du gå til delen Be om en ny penn

Hvis den tilordnede pennesnarveien ikke åpnes når du klikker på den øvre knappen, er pennen kanskje ikke paret med Surface, eller kanskje den har lite batteri.

Hvis du vil se om pennen er paret og hvis du vil se batterinivået, velger du Start > Innstillinger > Enheter > Bluetooth-& andre enheter. Hvis pennen er paret, kan du gå til Start > Innstillinger > Enheter > penn & Windows Ink for å bekrefte den øverste knappens snarveistilordning. 

Hvis batterinivået er lavt eller ikke er oppført, må du kanskje bytte ut batteriet. Gå til Bytte batteriet i Surface-pennen hvis du vil ha mer informasjon. ​

Det kan hende at du må pare pennen med Surface på nytt etter at du har byttet batteriene. 

Obs!: Microsoft Classroom-penn 1 og Microsoft Classroom-penn 2 støtter ikke funksjoner for Bluetooth eller pennhette.

Kontroller at Bluetooth er aktivert og pennen er koblet til Surface. Se delen Pennen min pares ikke med Surface hvis du vil ha mer informasjon. Du kan endre pennesnarveiene slik at knappene gjør det du vil de skal gjøre.

  1. Gå til Start > Innstillinger > enheter > penn & Windows Ink .

  2. Under Pennesnarveier velger du appene du vil at snarveiene skal åpne.

Prøv å pare pennen med Surface på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik bruker du Surface-pennen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatt Surface-pennespissene.

Be om en ny penn

Hvis disse trinnene ikke løste problemet, kan du be om en ny Surface-penn, gå til enhetstjenesten og reparere. Logg deg på med Microsoft-kontoen og velg en Surface eller registrer en ny enhet. 

Når du har valgt en registrert enhet, ser du erstatningstilbud basert på garantistatus og utveksling. Hvis du vil vite mer om Surface-garantien, kan du gå til Surface-garanti: vanlige spørsmål.

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×