Skjermer slutter å virke etter April 2016 overflate Dock fastvareoppdatering

Symptomer

Etter at du installerer oppdateringer for April 2016 for Surface Pro 3, 4 overflate, og overflaten bok eller April-2016 overflate Dock-fastvareoppdatering skjermene ikke lenger fungerer. Eller skjermene fungerer kanskje ikke på skjermoppløsningen du brukte før du installerte oppdateringene.

Årsak

Hvis du har en høyoppløselig skjerm som er koblet til dokkingstasjonen overflate, og skjermen er i stand til løsninger for større enn 1920 x 1200 punkt per tomme (ppt), er problemet sannsynligvis med kortet som er koblet til den. Det første trinnet er å kontrollere hvilken type tilkobling mellom overflate-Dock og skjermen.

Hvis koblingen går via en kabel eller en adapter som konverterer en mini skjermport, DVI eller HDMI, må kortet være en passiv Type-2 eller aktive kortet for den å støtte høyere oppløsning enn 1920 x 1200 dpi. Passive Type 1-kort støtter ikke en oppløsning på 1920 x 1200, og de fleste Passive er ikke Type 2. I tillegg enkelte aktive kort Merk i dokumentasjonen at de bare støtter 1920 x 1200-oppløsning, slik at du må kjøpe en 4K høy oppløsning – kompatibel ett Hvis du vil bruke en oppløsning over 1920 x 1200 dpi. Kunder må bekrefte den maksimale oppløsningen som støttes av kortet de bruker.

Før overflate Dock April 2016 fastvareoppdatering, noen Passive Type-1 og aktive kort tillatt høyere oppløsninger fordi fastvaren overflate Dock displayport feil tillater det.

Oppløsning

Bruke en passiv Type-2 eller aktive kortet som er klassifisert til 4K-oppløsning til å tillate overvåking løsninger utover 1920 x 1200 dpi.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Feilsøking i forbindelse med overflaten Dock.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×