Relaterte emner
×
Logg på med Microsoft
Logg på eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Er du bedriftskunde?

Det finnes en egen fremgangsmåte for bedriftskunder. Hvis du vil ha hjelp med s overflate for bedrifter.

Oversikt over garanti

Det nye Surface-tilbehøret eller Surface-merkede tilbehøret kommer med følgende:

I tillegg til den begrensede standardgarantien kan du ha muligheten til å kjøpe utvidet beskyttelse for Surface (ikke tilgjengelig i alle markeder).

Den enkleste måten å finne garantitypen for enheten og dekningsdatoene på er i Surface-appen. 

  1. Velg Start, skriv inn surface i søkefeltet, og velg deretter appen fra listen over resultater. 

    Åpne Surface-appen

    Obs!: Hvis du ikke ser Surface-appen i søkeresultatene, må du kanskje laste ned Surface-appen fra Microsoft Store. 

  2. Utvid Garanti og tjenester

Du kan også gå til account.microsoft.com/devices og velge en enhet for å se garantien. Hvis enheten ikke er oppført, velger du Registrer enhet for å legge den til i kontoen din. Der kan du se dekningsdatoene etter at den har blitt lagt inn. 

Vanlige spørsmål om garanti

Se Oppdatere garantien med kjøpsbeviset for mer informasjon.

Se Oppdatere garantien med kjøpsbeviset for mer informasjon.

Nei, den begrensede standardgarantien for Surface og Microsoft Complete gjelder bare i landet der du kjøpte Surface-enheten.

Vanlige spørsmål om service

Hvis du trenger hjelp kan du kontakte oss. Du kan chatte med en kundestøtterepresentant eller avtale tilbakeringing fra en representant.

Hvis du vil opprette en serviceordre for enheten, følger du disse trinnene:

  1. Gå til Service og reparasjon for enhet og logg på.

  2. Velg enheten som trenger reparasjon. Hvis ikke enheten er i listen velger du Registrer enhetfor å registrere den.

  3. Følg instruksjonene for å fullføre servicebestillingen.

Hvis personlige kostnader er knyttet til reparasjonen, får du beskjed om disse kostnadene før du fullfører innsendingen. Hvis du har spørsmål under innsendingen, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Gå til account.microsoft.com/devices og velg enheten som er på service. Du skal også motta statusoppdateringer via e-postadressen du oppgav da du opprettet serviceordren. Hvis du har spørsmål om statusen, kan du kontakte kundestøtte.

Hvis problemet med Surface ikke dekkes av garantien eller garantien er utløpt, er Surface kanskje kvalifisert for service utenfor garanti for en avgift. Vær oppmerksom på at service for enheten utenfor garanti kanskje ikke lenger er tilgjengelig i området ditt. Hvis du vil vite mer, kan du se Slik får du service til Surface.

Vi gir en garanti etter service for enheter som er blitt reparert eller erstattet av servicesenteret vårt. Lengden på garantien varierer avhengig av om service ble foretatt innenfor eller utenfor garantien:

  • Service innenfor garanti: Hvis Surface ble reparert eller erstattet innen den opprinnelige garantiperioden, får du enten resten av den opprinnelige garantiperioden eller 90 dager, der den lengste perioden gjelder.

  • Service utenfor garanti: Hvis Surface fikk service utenfor den opprinnelige garantiperioden, har erstatningsenheten eller den reparerte enheten en maskinvaregaranti på 90 dager.

Før du sender din Surface til oss må du lese Hvordan klargjør du Surface for service.

Du finner detaljene om modellen ved å seFinne ut hvilken Surface-modell du har.

Hvis du vil ha hjelp til å finne dette, kan du se Finne serienummeret på Surface-enheter.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen

SPØR FELLESSKAPET >

Få støtte

KONTAKT OSS >

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×