Innholdsfortegnelse
×

Er du bedriftskunde?

Det finnes en egen fremgangsmåte for bedriftskunder. Se Surface for Business hjelp.

Oversikt over garanti

Det nye Surface-tilbehøret eller Surface-merkede tilbehøret kommer med følgende:

  • Ett års begrenset maskinvaregaranti*

  • 90 dagers teknisk støtte

*Både Arc Touch Mouse og Wedge Touch Mouse Surface Edition dekkes av en egen tre års begrenset maskinvaregaranti.

I tillegg til den begrensede standardgarantien kan du ha muligheten til å kjøpe utvidet beskyttelse for Surface (ikke tilgjengelig i alle markeder).

Vanlige spørsmål om garanti

Besøk Microsoft Store hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Complete og kjøpsalternativer.

Du kan se garantitypen for enheten din og dekningsdatoene under fanen Din Surface i Surface-appen.

Du kan også gå til https://account.microsoft.com/devices og velge en enhet for å se garantien. Hvis enheten ikke er i listen, velger du Ser du ikke enheten din? for å legge det til i kontoen din. Der kan du se dekningsdatoene etter at den har blitt lagt inn. 

Kontakt kundestøtte og gi dem en kopi av det originale kjøpsbeviset (kvittering).

Kontakt kundestøtte og gi dem en kopi av det originale kjøpsbeviset (kvittering).

Vi gir en garanti etter service for enheter som er blitt reparert eller erstattet av servicesenteret vårt. Lengden på garantien varierer avhengig av om service ble foretatt innenfor eller utenfor garantien:

  • Service innenfor garanti: Hvis Surface ble reparert eller erstattet innen den opprinnelige garantiperioden, får du enten resten av den opprinnelige garantiperioden eller 90 dager, der den lengste perioden gjelder.

  • Service utenfor garanti: Hvis Surface fikk service utenfor den opprinnelige garantiperioden, har erstatningsenheten eller den reparerte enheten en maskinvaregaranti på 90 dager.

Nei, den begrensede standardgarantien for Surface og Microsoft Complete gjelder bare i landet der du kjøpte Surface-enheten.

Vanlige spørsmål om service

Hvis du trenger hjelp,  kontakt oss. Du kan chatte med en kundestøtterepresentant eller avtale tilbakeringing fra en representant.

Hvis du vil opprette en serviceordre for enheten, følger du disse trinnene:

  1. Gå til Service og reparasjon for enhet og logg på.

  2. Velg enheten som trenger reparasjon. Hvis enheten ikke er i listen, velger du Ser du ikke enheten din? for å registrere den.

  3. Følg instruksjonene for å fullføre servicebestillingen.

Hvis personlige kostnader er knyttet til reparasjonen, får du beskjed om disse kostnadene før du fullfører innsendingen. Hvis du har spørsmål under innsendingen, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Gå til https://account.microsoft.com/devices og velg enheten som er på service. Du skal også motta statusoppdateringer via e-postadressen du oppgav da du opprettet serviceordren. Hvis du har spørsmål om statusen, kan du kontakte kundestøtte.

Hvis problemet med Surface ikke dekkes av garantien eller garantien er utløpt, er Surface kanskje kvalifisert for service utenfor garanti for en avgift. Vær oppmerksom på at service for enheten utenfor garanti kanskje ikke lenger er tilgjengelig i området ditt. Hvis du vil vite mer, kan du se Slik får du service til Surface.

Vi gir en garanti etter service for enheter som er blitt reparert eller erstattet av servicesenteret vårt. Lengden på garantien varierer avhengig av om service ble foretatt innenfor eller utenfor garantien:

  • Service innenfor garanti: Hvis Surface ble reparert eller erstattet innen den opprinnelige garantiperioden, får du enten resten av den opprinnelige garantiperioden eller 90 dager, der den lengste perioden gjelder.

  • Service utenfor garanti: Hvis Surface fikk service utenfor den opprinnelige garantiperioden, har erstatningsenheten eller den reparerte enheten en maskinvaregaranti på 90 dager.

Før du sender din Surface til oss må du lese Hvordan klargjør du Surface for service.

Andre vanlige spørsmål

Du finner detaljene om modellen ved å seFinne ut hvilken Surface-modell du har.

Hvis du vil ha hjelp til å finne dette, kan du se Finne serienummeret på Surface-enheter.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×