Als een Microsoft 365-toepassing zoals Word of Excel niet correct werkt, wordt het probleem soms opgelost door deze opnieuw te starten. Als dat niet werkt, kunt u proberen het te repareren. Wanneer u klaar bent, moet u mogelijk uw computer opnieuw opstarten.
De stappen die u moet volgen om het hulpprogramma voor herstel te openen, zijn afhankelijk van uw besturingssysteem.
Klik met de rechtermuisknop op de Startknop
(linkerbenedenhoek) en selecteer Apps en onderdelen in het snelmenu.
Selecteer het Microsoft 365- of Office-product dat u wilt herstellen en selecteer Wijzigen.
Opmerking
Hiermee wordt de volledige Office-suite hersteld, zelfs als het alleen om één toepassing gaat die u wilt herstellen, zoals Word of Excel. Als u een zelfstandige app hebt geïnstalleerd, kunt u op naam zoeken naar die toepassing.
Afhankelijk van uw Microsoft 365- of Office-installatietype (klik-en-klaar of MSI), ziet u de volgende opties om door te gaan met de reparatie.
Tip
Klik-en-klaar is het meest voorkomende installatietype.
Volg de stappen voor uw installatietype:
Klik-en-klaar
Selecteer in het venster Hoe wilt u uw Office-programma's herstellende optie Online herstellen>om ervoor te zorgen dat alles wordt opgelost. (De optie Snel herstellen is ook beschikbaar, maar daarmee worden alleen beschadigde bestanden gedetecteerd en vervangen.)
Met MSI
Selecteer in Installatie wijzigen de optie Herstellen en klik vervolgens op Doorgaan.
Volg de instructies op het scherm om het herstel te voltooien.
