Dit artikel is bedoeld voor gebruikers van webversie van Outlook of Outlook.com in een mobiele browser.
Als u een browser op uw bureaublad gebruikt, leest u hoe u hulp krijgt bij Outlook.com of webversie van Outlook.
Tip
Weet u niet zeker welke Outlook u gebruikt? Als u zich aanmeldt met een persoonlijk Microsoft-account, gebruikt u Outlook.com. Als u zich aanmeldt met een werk- of schoolaccount, gebruikt u webversie van Outlook.
Belangrijk
Als uw Microsoft-cloudopslag vol is, kunt u geen e-mail verzenden of ontvangen. Berichten die naar u zijn verzonden terwijl uw opslag vol was, worden teruggestuurd naar de afzender en kunnen niet worden hersteld. Controleer de opslag van uw postvak door naar de menuknop Outlook.com pictogram van het 
te gaan en vervolgens naar Instellingen>Opslag te gaan om te controleren wat ruimte in beslag neemt.
Meer informatie over recente wijzigingen.
Uw wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen
Als u een bekend wachtwoord in Outlook.com wilt wijzigen, gaat u naar Uw wachtwoord wijzigen in Outlook.com.
Zich afmelden
- Als u zich wilt afmelden bij Outlook.com in een mobiele browser, tikt u op uw profielafbeelding en tikt u vervolgens op Afmelden.
- U wordt aangeraden alle browsertabbladen te sluiten nadat u zich hebt afgetekend.
Ongewenste e-mail beheren en afzenders blokkeren
- Als u een e-mail als ongewenste e-mail wilt markeren, selecteert u alle berichten die u als ongewenste e-mail wilt rapporteren en selecteert u het pictogram Ongewenstee-mail of E-mail blokkeren
in de onderste rij. - Als u te veel ongewenste e-mail of spam ontvangt, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op uw bureaublad en lezen hoe u afzenders blokkeert in Outlook.
Items verwijderen
- Als u een bericht wilt verwijderen, swipet u naar links. Mogelijk moet u uw snelle acties configureren door te tikken op de Outlook-menuknop en ga vervolgens naar Instellingen>Swipe actions.
- Als u meerdere e-mailberichten wilt verwijderen, tikt u en houdt u vast om één bericht te selecteren en selecteert u vervolgens andere berichten of kiest u Alles selecteren bovenaan. Tik op het pictogram Verwijderen
. - Als u e-mail definitief wilt verwijderen, tikt u op de Outlook-menuknop en selecteert u vervolgens de map Verwijderde items. Tik en houd vast om één bericht te selecteren en selecteer vervolgens andere berichten of kies Alles selecteren bovenaan. Tik op het pictogram Verwijderen pictogram Verwijderen in en selecteer OK om te bevestigen.
Opmerking
- Als u veel berichten hebt verwijderd, kan het enige tijd duren voordat deze items zijn verplaatst naar of verwijderd uit de map Verwijderde items. Laat het browservenster geopend totdat de items zijn verwijderd.
- Als berichten niet kunnen worden verwijderd, probeert u een kleiner aantal berichten te verwijderen.
Verwijderde e-mail herstellen
- Email wordt na 30 dagen automatisch verwijderd uit de map Ongewenste e-mail Email.
- Items die uit de map Verwijderde items zijn verwijderd, kunnen gedurende 30 dagen worden hersteld, maar u moet zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op uw bureaublad om verwijderde items in Outlook te herstellen of te herstellen.
Kan geen e-mail verzenden
Als u geen e-mail kunt verzenden, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email ongewenste e-mail en de mappen Verwijderde items te legen.
Als u de browser de laatste keer hebt gesloten voordat het verzenden was voltooid, worden uw e-mailberichten verplaatst naar de map Concepten .
Om spammers af te schrikken, beperkt Outlook.com het aantal berichten dat in één dag vanuit een postvak kan worden verzonden. Als u een bericht ontvangt dat u de dagelijkse berichtlimiet hebt bereikt, leest u hoe u problemen met Outlook.com e-mailsynchronisatie kunt oplossen.
Opmerking
Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden bij het verzenden van een e-mail. Ga naar Opslaglimieten in Outlook.com voor meer informatie over de opslaglimieten.
Kan geen e-mail ontvangen
Als u geen e-mail kunt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
Als uw postvak vol is, kunt u geen nieuwe berichten verzenden of ontvangen. Als u ruimte wilt maken in uw postvak, kunt u proberen uw Postvak IN, de Email ongewenste e-mail en de mappen Verwijderde items te legen.
Controleer de map Ongewenste Email en Het Postvak IN overige. Als u Postvak IN met prioriteit wilt uitschakelen, tikt u op de Outlook-menuknop
en selecteert u Instellingen>Postvak IN met prioriteit.Opmerking
Als de quotumlimiet voor uw e-mailopslag is overschreden, kan er een probleem optreden met het ontvangen van een e-mail. Ga naar Opslaglimieten in Outlook.com voor meer informatie over de opslaglimieten.
Uw e-mailadressen beheren
Als u een e-mailadres voor uw eigen account wilt toevoegen of verwijderen, meldt u zich aan bij Outlook.com en gaat u naar Een alias toevoegen.
Contactpersonen en lijsten met contactpersonen beheren
Als u een contactpersoon wilt maken, tikt u op People
en 
.
Als u wilt bewerken, selecteert u een bestaande contactpersoon en tikt u vervolgens 
.
Als u een lijst met contactpersonen of distributiegroepen wilt maken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op uw bureaublad. Ga voor meer informatie naar Contactpersonen en lijsten met contactpersonen maken, weergeven en bewerken in Outlook.com.
Mappen beheren
Als u mappen wilt maken of bewerken, moet u zich aanmelden bij Outlook.com in een browser op uw bureaublad en vervolgens lezen hoe u met berichtmappen werkt in Outlook.com.
Leesbevestigingen
Leesbevestigingen en bezorgingsrapporten zijn niet beschikbaar in Outlook.com.
Verwante koppelingen
Het wachtwoord van uw Microsoft-account opnieuw instellen
Aanmeldingsproblemen met Microsoft-account oplossen
Verwijderde items herstellen en terugzetten in Outlook
Werken met berichtmappen in Outlook.com
Nog steeds hulp nodig?
|
Als u ondersteuning wilt krijgen in Outlook.com, tikt of klikt u hier of selecteert u Help in de menubalk en voert u uw query in. Als de zelfhulp uw probleem niet oplost, schuift u omlaag naar Hebt u nog steeds hulp nodig? en selecteer Ja. Als de bovenstaande stappen niet werken of als u zich niet kunt aanmelden, tikt of klikt u hier. |
|---|---|
|
Ga voor andere hulp bij uw Microsoft-account en abonnementen naar Help bij & facturering. |
|
Als u hulp wilt krijgen en andere Microsoft-producten en -services wilt oplossen, voert u hier uw probleem in. |
|
Stel vragen, volg discussies en deel uw kennis in de Outlook.com Community. |