Symptomen
In Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 of Outlook voor Office 365 kunt u de aanwezigheidspictogrammen van Microsoft Lync of Microsoft Skype voor Bedrijven niet zien voor geadresseerden in het vak Aan, CC of BCC van een bestaand of nieuw e-mailbericht. Als u de aanwezigheidsgegevens wilt zien, moet u de naam van de contactpersoon aanwijzen of dubbelklikken om het visitekaartje van de geadresseerde weer te geven.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat de dpi-instelling (Aangepaste tekstgrootte) van Windows is ingesteld op een specifieke aangepaste waarde in het item Weergeven in Configuratiescherm.
Tijdelijke oplossing
U kunt dit probleem omzeilen door de instelling Aangepaste tekstgrootte (DPI) van Windows te wijzigen in een niet-aangepaste waarde. Volg hiervoor de stappen voor uw versie van Windows.
Voor Windows 10
- Open het Configuratiescherm.
- Klik Vormgeving en persoonlijke instellingen.
- Klik op Weergave.
- Klik in de sectie Grootte van items wijzigen op Een aangepast schaalniveau instellen.
- Selecteer een van de standaardwaarden, zoals 100%, 125%, 150% of 200%.
- Klik op OK.
- Klik op Toepassen.
- Als u de wijziging wilt toepassen, klikt u op Nu afmelden wanneer u hierom wordt gevraagd.
Voor Windows 8.1 en Windows 8
- Open het Configuratiescherm.
- Klik Vormgeving en persoonlijke instellingen.
- Klik op Beeldscherm.
- Selecteer in de sectie De grootte van alle items wijzigen een van de standaardwaarden Kleiner - 100%, Gemiddeld - 125% of Groter - 150%.
- Klik op Toepassen.
- Als u de wijziging wilt toepassen, klikt u op Nu afmelden wanneer u hierom wordt gevraagd.
Voor Windows 7
- Open het Configuratiescherm.
- Klik Vormgeving en persoonlijke instellingen.
- Klik op Weergave.
- Selecteer een van de standaardwaarden Kleiner - 100%, Gemiddeld - 125% of Groter - 150%.
- Klik op Toepassen.
- Als u de wijziging wilt toepassen, klikt u op Nu afmelden wanneer u hierom wordt gevraagd.