Laatst bijgewerkt: 17 januari 2025
PROBLEEM
Na het bijwerken naar versie 2412 (build 18324.20168) of versie 2412 (build 18324.20190), kunnen Microsoft 365-toepassingen vastlopen op Windows Server 2016.
U kunt controleren of dit het probleem is door het Windows Logboeken-toepassingslogboek voor crashgebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001 en de volgende gebeurtenisgegevens te bekijken:
Naam van toepassing met fout: WINWORD.EXE, versie: 16.0.18324.20168, tijdstempel: 0x677832b6
Naam van module met fout: KERNELBASE.dll, versie: 10.0.14393.5850, tijdstempel: 0x64253b64
Uitzonderingscode: 0xc06d007e
Foutmarge: 0x000dcd42
ID van proces met fout: 0xb1b8
Begintijd toepassing met fout: 0x01db655766958e10
Pad van toepassing met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Pad van module met fout: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Opmerking
'Naam van module met fout' en 'Uitzonderingscode' kunnen variëren.
STATUS: OPGELOST
Het team heeft een oplossing voor dit probleem geïmplementeerd die beschikbaar is in versie 2412 (build 18324.20194). Ga voor meer informatie naar de releaseopmerkingen voor het Huidige kanaal.
TIJDELIJKE OPLOSSING
U kunt dit probleem omzeilen door terug te keren naar de vorige versie 2411 (build 18227.20152):
Open een opdrachtprompt in beheerderscontext.
Typ of plak de twee opdrachten in het opdrachtpromptvenster en druk na elke opdracht op Enter:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Als u wilt voorkomen dat Office weer wordt bijgewerkt naar de nieuwste build, kunt u updates uitschakelen door te klikken op Bestand, Office-account, Bijwerkopties, Updates uitschakelen.
Zet een herinnering in uw agenda voor 11 februari om updates opnieuw in te schakelen. Of kom later terug om dit bekende probleem te controleren voor het geval het eerder is opgelost.
De builds die moeten worden hersteld, zijn afkomstig van de pagina Updategeschiedenis. Ga voor meer informatie naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (weergegeven op datum).
Aanvullende informatiebronnen
Terugkeren naar een eerdere versie van Office
Meer informatiebronnen
Vraag het de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in de klassieke versie van Outlook voor Windows