Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026
PROBLEEM
Na de klassieke updates van Outlook voor Windows naar build 20026.20182 en hoger, heb je geen Copilot Chat- of Copilot-toegangspunten meer in Outlook. Dit probleem treedt op als je een Copilot Chat-licentie (basis) of een betaald M365 Copilot-account (Premium) hebt. Ga voor meer informatie over het controleren van uw licentie naar Welke Copilot-licentie heb ik.
Zo ontbreken bijvoorbeeld de knop op de navigatie aan de zijkant en de knop boven het lint.
Getroffen gebruikers kunnen een of meer van de volgende symptomen opmerken:
De knop Copilot ontbreekt rechtsboven boven het lint.
Het Copilot-pictogram ontbreekt op de linker app-balk of het gebied Meer apps in de klassieke Outlook.
In Apps toevoegen wordt Copilot mogelijk weergegeven als een beschikbare app, maar als je Openen selecteert, doe je niets.
Als je Copilot toevoegt via lintaanpassing, wordt de opdracht mogelijk weergegeven als niet beschikbaar of grijs.
Copilot blijft beschikbaar vanaf andere toegangspunten, zoals de webversie van Outlook of de zelfstandige app of webervaring van Microsoft 365 Copilot.
STATUS: WORDT ONDERZOCHT
Dit probleem wordt actief onderzocht door het Outlook-team. De huidige analyse geeft aan dat Outlook in getroffen omgevingen de MAPI-eigenschap niet kan vinden PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W in de sectie Null-profiel. Als gevolg hiervan kan het Outlook Copilot-onderdeel niet blijven bestaan in Copilot-gerelateerde instellingen, waardoor het Copilot-invoerpunt mogelijk niet wordt weergegeven in het Outlook-navigatiedeelvenster.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Gebruik de nieuwe Outlook of Outlook Web Access (OWA) om dit probleem te omzeilen.
De volgende acties zijn in sommige gevallen geprobeerd zonder de Copilot-knop consistent te herstellen:
- Een nieuw Outlook-profiel maken.
- De Outlook-cache en lokale configuratiegegevens wissen.
- Opnieuw aanmelden bij Office-toepassingen.
- Outlook en Windows opnieuw starten.
Als het probleem zich blijft voordoen, blijf je Copilot gebruiken via andere ondersteunde Microsoft 365-toepassingen, indien beschikbaar, terwijl het onderzoek loopt.
Aanvullende informatiebronnen
Chatten met Copilot in Outlook
Veelgestelde vragen over Copilot in Outlook
Meer informatiebronnen
Vraag het de experts
Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.
Help vragen in de community
Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.
Een nieuwe functie voorstellen
We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.
Zie ook
(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in de klassieke versie van Outlook voor Windows