Ongewenste e-mailberichten vermenigvuldigen zich zonder gebruikersacties in Gedeelde postvakken

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 29 september 2022

PROBLEEM

We ontvangen enkele meldingen van ongewenste e-mailberichten die zich vermenigvuldigen in gedeelde postvakken met meerdere gedelegeerden. De berichten worden slechts één keer bezorgd en op een bepaald moment worden er meerdere kopieën van dezelfde berichten gemaakt in het gedeelde postvak.

STATUS: OPGELOST

De meeste gevallen met dit probleem zijn opgelost door ESET Endpoint Security bij te werken. Aangezien de oplossing voor ESET Endpoint Security de zaken heeft opgelost, sluiten we dit probleem.

In enkele van de recente gevallen met dit probleem gebruiken klanten ESET Endpoint Security. Als dit gerelateerd kan zijn, als u ESET Endpoint Security gebruikt, zorg er dan voor dat u bent bijgewerkt naar ESET Endpoint Antivirus en ESET Endpoint Security versie 9.1.2057 of hoger. ESET Endpoint-producten voor Windows versie 9.1.2057 zijn uitgebracht - ESET Endpoint Products - ESET Security Forum.

Verwijzing:

Wijzigingenlogboek:

Versie 9.1.2057

Opgelost: problemen met het scannen van ongewenste mappen in gedeelde postvakken

Hoewel onze ondersteuningsteams dergelijke rapporten onderzoeken, zijn er enkele details die organisaties kunnen zoeken voor het geval er sprake is van betrokken gedeelde postvakken:

Controleer of noch het gedeelde postvak, noch het postvak van de gemachtigden zijn geconfigureerd in een Office-build die ouder is dan 12125.10000. Als die er zijn, zorg er dan voor dat je zo snel mogelijk bijwerkt: Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps.
Controleer of in het betreffende gedeelde postvak mappen met ongewenste Email zijn gedupliceerd door het via webversie van Outlook te openen in een afzonderlijk browservenster: Open en gebruik een gedeeld postvak in webversie van Outlook.

We vermoeden wel dat deze werking wordt veroorzaakt door een beschadigde regel voor ongewenste Email in een of meerdere gedelegeerden. Als er een betrokken gedeeld postvak in uw organisatie is met een groot aantal gedelegeerden, raden we u aan een ondersteuningsaanvraag in te dienen bij Microsoft om te onderzoeken welke gemachtigde(n) de duplicatie veroorzaakte.

Als het betreffende gedeelde postvak slechts een klein aantal gedelegeerden heeft, kan het volgende actieplan worden toegepast:

Zorg ervoor dat het gedeelde postvak en dat van de gemachtigden niet zijn geconfigureerd in een Office-build die ouder is dan 12125.10000. Als dat het geval is, werk dit dan bij voordat je naar de volgende stap gaat: Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps.
Verwijder de machtigingen van de gemachtigden uit het betreffende gedeelde postvak.
Verwijder na een paar uur wachten de gedupliceerde e-mailberichten uit het postvak door de volgende opdracht uit te voeren in Exchange Online PowerShell:

Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the dupliced message"' -DeleteContent -Force
Verwijder de regel voor ongewenste Email met behulp van MFCMAPI voor het postvak van de gedelegeerden: Regels voor ongewenste e-mail verwijderen met behulp van MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.
Voeg opnieuw machtigingen toe aan de gedelegeerden voor het gedeelde postvak.