Outlook wordt kort na het openen gesloten

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2022

PROBLEEM

Wanneer u de bureaubladversie van Outlook start, wordt het profiel en de verwerking voorbijgezet, wordt het kort geopend en reageert het niet meer.

Je kunt controleren of dit het probleem is wanneer Outlook stopt door het Windows Logboeken-toepassingslogboek voor gebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001 en de volgende gebeurtenisgegevens te bekijken:

Naam van toepassing met fout: OUTLOOK.EXE, versie: 16.0.15427.20194, tijdstempel: 0x62e9be45
Naam van module met fout: mso20win32client.dll, versie: 0.0.0.0, tijdstempel: 0x62e4fd3c
Uitzonderingscode: 0x01483052
Foutmarge: 0x000000000024074d
ID van proces met fout: 0x1328
Begintijd van toepassing met fout: 0x01d8acfa5984509d
Pad van toepassing met fout: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pad van module met fout: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Dit probleem treedt op wanneer de gegevenswaarde van de tekenreeks E-mailadres onder de Office-identiteit leeg is.

Registerpad: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook wordt gesloten:

Schermopname van register-editor en pad wanneer Outlook wordt gestopt

Outlook sluit niet:

Schermopname van register-editor en pad wanneer Outlook niet stopt

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in Current-kanaal versie 2209 (build 15629.20156) en Semi-Annual Enterprise-kanaal (preview) versie 2208 (build 15601.20158). Wanneer deze builds in de andere kanalen terechtkomen, volgen de oplossingen.

TIJDELIJKE OPLOSSING:

We weten niet waarom de EmailAddress-sleutel niet correct wordt ingesteld. Het is het beste als deze sleutel wordt ingesteld door de Office-toepassing, dus u kunt er de voorkeur aan geven eerst de meest ondersteunde opties te gebruiken.

Probeer de volgende suggesties om dit probleem te omzeilen:

Meld u af bij Office en meld u vervolgens weer aan bij Office om de registerinstellingen voor identiteiten opnieuw in te vullen. Gebruik Aanmelden bij Office voor meer informatie.
Als de identiteit nog steeds niet correct wordt ingesteld, kunt u diagnostische gegevens uitschakelen. Hiermee wordt de optie uitgeschakeld om een in-app-ticket in te dienen met behulp van Help, Contact opnemen met ondersteuning en het bijbehorende functiepad waardoor Outlook stopt met reageren. Voor meer informatie gebruikt u Diagnostische ondersteuningsgegevens uitschakelen in Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
'DisableSupportDiagnostics' = dword:00000001
U kunt proberen het e-mailadres handmatig in te stellen op de identiteit van de gebruiker die het probleem ziet in het registerpad waarnaar wordt verwezen in de bovenstaande details van het probleem.