E-mail in Outlook loopt vertraging op terwijl een webinvoegtoepassing bezig is met het verzendverzoek

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2024

PROBLEEM

Nadat u op Een e-mailbericht verzenden hebt geklikt, wordt het e-mailformulier niet gesloten en krijgt u mogelijk een bericht dat wordt aangegeven dat een invoegtoepassing bezig is met het verzendverzoek. De vertraging nadat u Verzenden hebt geselecteerd, kan variëren van 30 minuten tot 4 uur. Wanneer een gebruiker deze status heeft en probeert een e-mailbericht te verzenden, blijft het formulier voor onbepaalde tijd staan. Dit gebeurt omdat er na vijf minuten een time-out optreedt voor de OnSend-invoegtoepassingen. Het opnieuw selecteren van de knop Verzenden helpt niet totdat het probleem is opgelost. Na 30 minuten tot 4 uur en afhankelijk van het cacheverloop voor MetaOS worden de webinvoegtoepassingen op de computer van de gebruiker vernieuwd. Als u nu de knop Verzenden opnieuw selecteert, worden de OnSend-invoegtoepassingen opnieuw uitgevoerd en worden ze met succes uitgevoerd en wordt het e-mailbericht verzonden. Nieuwe e-mailberichten worden ook met succes verzonden.

Dit probleem kan invloed hebben op gebruikers op elk Office-kanaal dat MetaOS ondersteunt en die gebruikmaken van webinvoegtoepassingen voor OnSend-acties. Het enige kanaal dat nog geen MetaOS heeft, is Semi-Annual Enterprise-kanaal.

Dit probleem zit al enkele jaren in het product, maar wordt pas waargenomen in versie 2404 build 17531.20000 en hoger.

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is opgelost in de volgende Microsoft 365-kanalen. De vaste build voor het Maandelijks ondernemingskanaal wordt bijgewerkt zodra deze beschikbaar is.

Dit probleem is opgelost in de volgende versies:

Bètakanaal: 17802.15030, updategeschiedenis voor Office Bèta-kanaal
Huidig kanaal (preview): 17726.20074, opmerkingen bij de release Huidig kanaal (preview)
Huidig kanaal: 17628.20144, updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (weergegeven op datum)
Maandelijks ondernemingskanaal: 17628.20188, releaseopmerkingen voor maandelijkse releases van ondernemingskanalen

U kunt dit probleem omzeilen door de invoegtoepassing met de actie Bij verzenden te identificeren en deze te verwijderen totdat de oplossing beschikbaar is. U kunt ook 30 minuten tot 4 uur wachten totdat de invoegtoepassingen zijn vernieuwd in de Outlook-bureaubladclient. Daarna worden nieuwe e-mails zonder problemen verzonden. Gebruik in de tussentijd Outlook Web App of de nieuwe Outlook en schakel na die tijd terug naar de bureaubladversie van Outlook.

Een andere mogelijkheid om het probleem te verifiëren, is door Outlook terug te zetten naar een build van vóór 17531.20000. Probeer bijvoorbeeld versie 2403 te herstellen. Dit voorbeeld hieronder is bedoeld voor het Maandelijks ondernemingskanaal. Ga voor meer informatie naar Updategeschiedenis voor Microsoft 365-apps (weergegeven op datum).

Als u dit probleem voor het Current-kanaal wilt oplossen, gebruikt u de onderstaande stappen om terug te keren naar de vorige werkende build:

Typ Opdrachtprompt in het zoekvak van Windows, klik met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
Plak de onderstaande opdrachten in het opdrachtpromptvenster en druk na elke opdracht op Enter :
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Aanvullende informatiebronnen

Overzicht van het platform voor Office-invoegtoepassingen

Microsoft Edge WebView2 en Microsoft 365-apps