Outlook-fout 'Kan de items niet verplaatsen' bij het verplaatsen van items naar andere mappen

Van toepassing op

Outlook voor Microsoft 365

Laatst bijgewerkt: 9 januari 2024

PROBLEEM

Outlook-gebruikers kunnen geen e-mail verplaatsen naar andere mappen. Wanneer een poging wordt gedaan om een item te verplaatsen, wordt de volgende fout geretourneerd: 'Kan de items niet verplaatsen'.

STATUS: OPGELOST

Het Outlook-team heeft dit probleem opgelost. Hiervoor moet de oplossing tijdelijk worden uitgeschakeld, omdat Outlook langzaam opstart en blijft hangen op het welkomstscherm wanneer REST naar MAPI onverwacht wordt ingeschakeld. Vanaf 4-1-24 wordt de wijziging toegepast op alle interne Office-kanalen en extern voor bèta- en CC Preview-kanalen. Vanaf 5-1-24 wordt de wijziging toegepast op het Current-kanaal van Office. Vanaf 1/8/24 is de wijziging toegepast op het Maandelijks ondernemingskanaal.

Als u het vorige probleem begint te zien waarbij Outlook langzaam opstart, gebruikt u de registersleutel RestUpdatesForCalendar DWORD:1 om dit voor nu te omzeilen. Zie dat Outlook langzaam opstart en vastloopt op het welkomstscherm wanneer REST naar MAPI onverwacht wordt ingeschakeld voor meer informatie.

TIJDELIJKE OPLOSSING:

Probeer de onderstaande tijdelijke oplossingen. Als deze oplossingen niet werken en u de mogelijkheid hebt om een In-App-ticket te openen vanuit Outlook, kunt u dat zelf doen (Help, Contact opnemen met de ondersteuning). Als u werkt voor een bedrijf met een zakelijk abonnement, neemt u contact op met uw tenantbeheerder en vraagt u hem om een ondersteuningsticket te openen via de M365 Beheer Portal.

Ga als volgt te werk om dit probleem te verhelpen:

Zorg ervoor dat Outlook up-to-date is, Bestand>Office-account>bijwerkopties>Nu bijwerken.
Start de computer opnieuw op. In sommige gevallen zijn Office- of Windows-updates nog niet toegepast.
Een nieuw Outlook-profiel maken. Ga voor meer informatie naar Een Outlook-profiel maken. Bewaar uw huidige profiel om indien nodig terug te schakelen.

Als het probleem met de bovenstaande stappen niet is opgelost, kunt u in de tussentijd de volgende tijdelijke oplossingen gebruiken:

Gebruik de webversie van Outlook (OWA) om de items naar andere mappen te verplaatsen.
Voor e-mail die wordt gehost bij derden (IMAP/POP3), meldt u zich aan bij webmail om de items naar andere mappen te verplaatsen.