Outlook stopt met het synchroniseren van AOL-e-mail

Laatst bijgewerkt: 06 december 2018

PROBLEEM

Vanaf september 2018 ontdekten sommige Outlook-gebruikers met AOL-accounts dat e-mail niet meer werd gesynchroniseerd.  Dit probleem wordt veroorzaakt door een wijziging in de AOL-service.  Neem contact op met AOL om dit probleem te melden en vraag of het verder wordt onderzocht.

STATUS: OPGELOST 

In november 2018 heeft AOL bevestigd dat het probleem is opgelost.

Tijdelijke oplossing: 

Voor de meeste getroffen gebruikers wordt het probleem opgelost door de naam van mappen in het Postvak IN te wijzigen of deze te verwijderen.

Methode 1: Mapnamen wijzigen (aanbevolen methode)

  1. Open Outlook en noteer welke mappen zich onder het Postvak IN bevinden
  2. Outlook sluiten
  3. Naar https://www.aol.com gaan en u aanmelden bij webmail
  4. Wijzig de naam van elke map onder de map Postvak IN (voor een map met de naam 'Recepten' bijvoorbeeld de naam wijzigen in 'Recepten1')
  5. Start Outlook en wacht enkele minuten om de synchronisatie te voltooien voordat u bevestigt of het probleem nu is opgelost

Methode 2: Nieuwe mappen maken en e-mail verplaatsen

  1. Open Outlook en noteer welke mappen zich onder het Postvak IN bevinden

  2. Outlook sluiten

  3. Naar https://www.aol.com gaan en u aanmelden bij webmail

  4. Maak een of meer nieuwe mappen en verplaats de e-mail onder de map Postvak IN naar deze mappen

    1. Zorg ervoor dat u al uw e-mail verplaatst voordat u de oude mappen verwijdert.  Nadat de mappen zijn verwijderd, kan de e-mail die zich hierin bevond mogelijk niet meer worden hersteld.

  5. Verwijder in webmail de mappen die worden weergegeven onder het Postvak IN in Outlook

  6. Start Outlook en wacht enkele minuten om de synchronisatie te voltooien voordat u bevestigt of het probleem nu is opgelost

Meer informatiebronnen

Pictogramexperts (hoofd, tandwielen) Vraag het de experts

Maak verbinding met experts, bespreek het laatste nieuws en aanbevolen procedures voor Outlook, en lees onze blog.

Outlook Tech Community

Pictogrammencommunity Help vragen in de community

Stel een vraag aan en zoek naar oplossingen van ondersteuningsagenten, MVP's, technici en andere Outlook-gebruikers.

Outlook-forum op Antwoorden

Pictogramfunctieaanvraag (gloeilamp, idee) Een nieuwe functie voorstellen

We lezen graag uw suggesties en feedback. Deel uw mening. Laat het ons weten.

Kijk hoe dat kan

(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor Windows